課程背景curriculum background 

優(yōu)秀的技術(shù)人員因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作好，往往會(huì)被提拔成管理者。技術(shù)人員是典型的三高人員：即學(xué)歷高、智商高、自尊心高。但由于技術(shù)和管理不同的崗位要求，所以要求不同的角色認(rèn)知，不同的思維模式和不同的技能之間的轉(zhuǎn)變和切換。

課程運(yùn)用教練技術(shù)，從以下技能模型，啟發(fā)學(xué)員對(duì)自己日常工作中的態(tài)度，知識(shí)，技能進(jìn)行檢討、修正，從而大幅提升學(xué)員的業(yè)績(jī)，快速成長(zhǎng)為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

培訓(xùn)收益training income

從技術(shù)到管理常見十大困惑：

• 如何完成從技術(shù)到管理的角色轉(zhuǎn)變？
• 面對(duì)繁重的工作任務(wù)，千頭萬緒，如何理清工作思路？抓住工作重點(diǎn)？明確工作目標(biāo)？
• 技術(shù)骨干（老員工）有時(shí)既要投入現(xiàn)有項(xiàng)目的開發(fā)，又要去處理以前他開發(fā)的產(chǎn)品維護(hù)，分身乏術(shù)，怎么辦？
• 對(duì)資歷比自己老、技術(shù)強(qiáng)、性格倔強(qiáng)且對(duì)自己不服氣的員工，如何有效管理？
• 部分下屬工作積極性不高，沒有壓力，如何傳遞壓力給下屬？如何激勵(lì)下屬？
• 想從嚴(yán)要求下屬，又擔(dān)心下屬反感，有什么辦法既讓下屬好接受又能對(duì)下屬提出嚴(yán)格要求？
• 每到績(jī)效考核都犯愁，打C貌似很難，如何在績(jī)效考核合理評(píng)價(jià)下屬的工作，使下屬心服口服？
• 工作思路和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有分歧，如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通，達(dá)成一致？
• 人手嚴(yán)重短缺，工作中困難重重，如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭(zhēng)取資源支持？
• 跨部門溝通困難重重？和相關(guān)部門總是有沖突，如何溝通達(dá)成一致？

課程特點(diǎn)Course Features

與傳統(tǒng)培訓(xùn)不同：傳統(tǒng)的培訓(xùn)是培訓(xùn)師站在聚光燈下舌燦生花的表演兩天，老師講的很激動(dòng)，學(xué)員聽的很感動(dòng)，但與學(xué)員的應(yīng)用、行為的改變的關(guān)聯(lián)很小，所以培訓(xùn)下來學(xué)員往往一動(dòng)也不動(dòng)，培訓(xùn)效果微乎其微。

張老師根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，采用MBA案例式教學(xué)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程中“體驗(yàn)—反思”的螺旋，強(qiáng)調(diào)能力的提升和行為的改變，運(yùn)用教練技術(shù)，啟發(fā)學(xué)員對(duì)自己日常工作中的態(tài)度，知識(shí)，技能進(jìn)行檢討、修正，從而大幅提升學(xué)員的業(yè)績(jī)。

課程大綱curriculum introduction

1.我是誰：角色轉(zhuǎn)變與管理思維

恭喜你，因?yàn)楣ぷ鞒錾?，你被提拔成管理者，但隨著時(shí)間的延伸憧憬變成了迷茫。還習(xí)慣沉醉于自己的轟轟烈烈？如何更好的達(dá)成組織的目標(biāo)，如何從一個(gè)技術(shù)人員真正轉(zhuǎn)變成一個(gè)管理者？

• 案例探討：面對(duì)員工成長(zhǎng)緩慢、骨干員工流失嚴(yán)重、士氣低落、跨部門溝通困難和團(tuán)隊(duì)建設(shè)不足的李經(jīng)理該何去何從？從技術(shù)走向管理崗位的公司干部如何面對(duì)這樣的苦惱和壓力？
• 案例分析：李經(jīng)理的問題出在哪里？如何完成從技術(shù)到管理的完美轉(zhuǎn)變？
  21. 角色扮演：什么是管理？
  21. 技術(shù)人員的特質(zhì)：成就意識(shí)強(qiáng)、不受約束、輕管理、重牛人，文人相輕，市場(chǎng)意識(shí)薄弱、                  高度自尊、高敏感性、人際溝通弱等 如何轉(zhuǎn)變？
  21. 案例分享：技術(shù)人員與管理人員的六大思維模式區(qū)別
  21. 管理的核心思維：灰色
  21. 經(jīng)驗(yàn)分享：管理的主要活動(dòng)
  21. 分享：技術(shù)和管理的不同動(dòng)機(jī)
  21. 案例分享：從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變到管理人員存在的問題
  21. 經(jīng)驗(yàn)分享：角色轉(zhuǎn)變的認(rèn)知誤區(qū)
  21. 經(jīng)驗(yàn)分享：避免做四種類型的管理者 ：英雄型 妄想型 高壓型 無為而治型
  21. 經(jīng)驗(yàn)分享：管理者要做好的5種角色 管理者的5N

2.到哪里去：目標(biāo)與績(jī)效管理

企業(yè)是功利性組織，因此作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的第一要?jiǎng)?wù)就是確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并提醒自己的團(tuán)隊(duì)成員牢記目標(biāo)，時(shí)刻確保團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都朝著目標(biāo)前進(jìn)。目標(biāo)管理助力華為問鼎電信江湖，那么什么是目標(biāo)管理，目標(biāo)管理的要點(diǎn)是什么？如何做好目標(biāo)管理？

• 目標(biāo)管理
  21. 案例分析：面對(duì)繁重的工作任務(wù)，千頭萬緒，如何理清工作思路？抓住工作重點(diǎn)？明確工作目標(biāo)？
  21. 什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理的要點(diǎn)是什么？案例研討：馬和驢子的故事
  21. 如何做好目標(biāo)管理？組織目標(biāo)：愿景、使命、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
  21. 探討：業(yè)務(wù)目標(biāo)來源于哪里？
  21. 案例分享：迷霧——項(xiàng)目處于困境時(shí)，如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？
  21. 案例分享：目標(biāo)管理助力華為穩(wěn)定電信江湖
  21. 案例分享：如何處理目標(biāo)管理的老綿羊和明星牛？
  21. 經(jīng)驗(yàn)分享：如何對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)？
  21. 研發(fā)人員敏感而自尊，如何對(duì)研發(fā)工程師進(jìn)行反饋和批評(píng)？
  21. 案例演練：如何給打D的員工進(jìn)行績(jī)效溝通？
  21. 案例分享：GE的目標(biāo)管理與活力曲線
  21. 演練：在我咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)經(jīng)理人批評(píng)下屬的時(shí)候要么唯唯諾諾，要么簡(jiǎn)單粗暴，很容激起下屬的防衛(wèi)情緒，不利于問題的解決，那么如何正確的批評(píng)下屬？

3.如何去之一：培養(yǎng)下屬和授權(quán)

作為管理者經(jīng)常面對(duì)這樣的困惑：目前我的部屬年紀(jì)較輕，工作經(jīng)驗(yàn)較少，如何能使盡快使部屬勝任工作？技術(shù)骨干（老員工）有時(shí)既要投入現(xiàn)有項(xiàng)目的開發(fā)，又要去處理以前他開發(fā)的產(chǎn)品維護(hù)，分身乏術(shù)，怎么辦？ 新進(jìn)員工需要較長(zhǎng)的時(shí)間適應(yīng)工作，有時(shí)發(fā)現(xiàn)他們真的是難以獨(dú)立承擔(dān)工作，怎么辦？通過本單元的學(xué)習(xí)，將會(huì)徹底啟發(fā)學(xué)員解決這些困惑。

• 案例探討：能干的沒有幾個(gè)，如何培養(yǎng)迷茫的新手?
• 為何員工不愛學(xué)習(xí)？
• 案例分享：如何讓員工由“要他學(xué)”轉(zhuǎn)變成“他要學(xué)”？
• 如何讓新員工充滿動(dòng)力？案例分享：新員工李薛泳為何加班到凌晨
• 不要榨干老員工：案例探討：如何持續(xù)培養(yǎng)老員工
• 案例分析：某優(yōu)秀企業(yè)培養(yǎng)下屬的方法：如何讓剛過試用期的員工成長(zhǎng)為主力？
• 案例探討：忙的不亦樂乎的研發(fā)主管W君的苦悶和憂傷
• 案例探討：最忙的為什么總是你？
• 授權(quán)，想說愛你不容易：有效授權(quán)的九大障礙
• 如何做到有效授權(quán)：有效授權(quán)的七大要點(diǎn)

4.如何去之二：激勵(lì)下屬

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，你需要通過員工的進(jìn)取去實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，然后沒有激勵(lì)，員工的士氣就無法振作，你的目標(biāo)就無法達(dá)成。通過本單元學(xué)習(xí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在研發(fā)團(tuán)隊(duì)中激勵(lì)無處不在，并且表現(xiàn)出各種賞心悅目的形式，令人熱血沸騰。

• 研發(fā)激勵(lì)有自己的特點(diǎn)，如何“讓他做”變成“他要做”？
• 案例探討：升職加薪?jīng)]拿到，在女朋友前夸下的海口怎么辦？
• 研發(fā)激勵(lì)常見的三大誤區(qū)案例探討：R公司“強(qiáng)有力”研發(fā)激勵(lì)制度緣何失?。?/li>
• 動(dòng)機(jī)理論 赫茨伯格雙因素理論  案例探討：漲工資OR 發(fā)獎(jiǎng)金？
• 測(cè)試：激勵(lì)你的因素是什么
• 研發(fā)人員的激勵(lì)各種原理以及激勵(lì)實(shí)務(wù)練習(xí)
• 研發(fā)人員激勵(lì)的方法和技巧
• 激勵(lì)研發(fā)人員的崔龍十二式 建立愿景、主管示范、天女散花、樹立榜樣、建立感情、特殊意義的禮物、具有挑戰(zhàn)性的刺激……
• 案例探討：如何給員工設(shè)立挑戰(zhàn)性的任務(wù)？
• 案例分析：認(rèn)可贊美的要點(diǎn)是什么，6天的工作量3天完成？
• 華為的加班文化是如何煉成的？
• 對(duì)于研發(fā)人員，工作簡(jiǎn)單了沒有挑戰(zhàn)性，工作太難了，又有畏難情緒？怎么辦？
• 案例分享：在項(xiàng)目周期緊，新人多的情況下如何激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員完成目標(biāo)的？
• 激勵(lì)的“三心二意原則” 案例分享：如何留住技術(shù)大牛？

5.人際關(guān)系如何：管理溝通

華為有一句話“感情也是生產(chǎn)力”，對(duì)企業(yè)有感情，員工和企業(yè)的黏性就強(qiáng)，效率自然就高；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有感情，戰(zhàn)斗力肯定強(qiáng)；部門之間有感情，協(xié)調(diào)自然就容易。然而這一切并不總是那么順其自然，不知怎么匯報(bào)，上司的有效支持總是不足，跨部門溝通怎么那么難？好容易當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)，下屬卻比自己牛？通過這一單元學(xué)習(xí)，啟發(fā)學(xué)員徹底解決如上問題。

• 管理者的能力差距體現(xiàn)在什么地方？
  21. 溝通和事業(yè)成功
  21. 為何溝通能力如此差？
  21. 溝通原理 案例分享：為何產(chǎn)生“雞同鴨講”
  21. 案例分享：為何溝通失?。?/li>
• 如何管理上司
  21. 如何與上司溝通？
  21. 你的上司是“讀者型”還是“聽者型”？ 案例分析：憤怒的李軍
  21. 尊重第一、有膽第二 演練：向誰匯報(bào)
  21. 不發(fā)牢騷，不畏難 案例分享：勇于匯報(bào)項(xiàng)目遇到的問題
  21. 建設(shè)性與描述性對(duì)話 強(qiáng)有力的表達(dá)：觀點(diǎn)和事實(shí)
  21. 案例分享：視頻——走出人生困境
  21. 如何在三分鐘內(nèi)讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的匯報(bào)內(nèi)容？
  21. 不讓上司做壞人 如何更快的得到上級(jí)的有效支援？
  21. 站在上司的立場(chǎng)上
  21. 讓上司做選擇題 案例分享：UTM市場(chǎng)需求緊急，但測(cè)試資源無法安排，怎么辦？
  21. 案例：陳大年“很難說。
• 如何進(jìn)行跨部門溝通
  21. 案例探討：客服的投訴如何處理？
  21. 破解跨部門溝通障礙：為何受傷的總是我？
  21. 跨越障礙： 溝通視窗-如何提高溝通能力案例分享：如何提高自己的人際認(rèn)知力？
  21. 案例分享：如何取得跨部門的支持
  21. 跨部門溝通的原則是什么？
  21. 經(jīng)驗(yàn)分享：如何修煉成為成熟的管理者？
  21. 如何提升跨部門溝通技能
• 下屬比自己牛，如何進(jìn)行下行溝通
  21. 小測(cè)試：傾聽能力測(cè)試
  21. 案例演練：碰上有組織無紀(jì)律的下屬，你該怎么辦？
  21. 下行溝通之鑰
  21. 如何更好的了解員工
  21. 案例分享：如何在技術(shù)能力強(qiáng)下屬樹立威信？
  21.  了解員工的四大障礙——“自傳式回應(yīng)”  案例：價(jià)值判斷、自以為是、以己度人、刨根問底
  21. 洞悉員工的技巧
  21. 案例分享：如何了解員工的心理活動(dòng)
  21. 講師分享：對(duì)于溝通：人格是藍(lán)天，技巧是白云，要想提升溝通力，首先提升人格魅力。

6.三個(gè)修煉

• 智慧性 ：蠻干——苦干——巧干   
• 根本性 ：因變量——自變量    
• 系統(tǒng)性 ：亢龍有悔——降龍十八掌  

講師資歷lecturer synopsis

張老師- - -上海世立特聘講師   產(chǎn)品管理專家

上海交通大學(xué)MBA

工商管理碩士

擁有工學(xué)士、管理學(xué)雙學(xué)位

PMP項(xiàng)目管理專家

美國(guó)PMI、PDMA會(huì)員 中國(guó)項(xiàng)目管理聯(lián)盟特聘點(diǎn)評(píng)專家

專業(yè)背景：十三年產(chǎn)品開發(fā)及研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于國(guó)內(nèi)某大型通信企業(yè)、大型醫(yī)療企業(yè)。先后擔(dān)任開發(fā)工程師、SE，項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，研發(fā)總監(jiān)，產(chǎn)品總監(jiān)。作為華為第一代商用WCDMA ——SUNDAY技術(shù)平臺(tái)BEFV5技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理，所帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)曾連續(xù)兩個(gè)季度被評(píng)為“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”，并于當(dāng)年榮獲華為少數(shù)金牌團(tuán)隊(duì)。帶領(lǐng)過華為3G業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，藍(lán)韻醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，親歷華為快速成長(zhǎng)和擴(kuò)張至十余萬人的管理及流程變革?；谏习賯€(gè)成功和失敗的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，形成了豐富的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理和產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)。專注于研發(fā)管理領(lǐng)域，對(duì)研發(fā)管理的IPD模式有深入的研究，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、研發(fā)組織重整、研發(fā)流程再造，產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品平臺(tái)及技術(shù)開發(fā)管理、研發(fā)績(jī)效管理、人力資源管理理體系的設(shè)計(jì)與推行實(shí)施具有豐富的成功經(jīng)驗(yàn)。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：公司戰(zhàn)略與產(chǎn)品戰(zhàn)略、戰(zhàn)略解碼、研發(fā)組織流程再造、產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃、集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、研發(fā)人力資源管理、市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品需求管理。

核心課程：《集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)》 《研發(fā)項(xiàng)目管理》 《研發(fā)成本管理》 《市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃》 《產(chǎn)品需求管理》 《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》 《研發(fā)人員溝通實(shí)務(wù)》《高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與-管理》 《從技術(shù)走向管理》 《研發(fā)績(jī)效管理》

咨詢及培訓(xùn)背景：世界五百強(qiáng)部分客戶，涉及通信、軟件、自動(dòng)化、家電、機(jī)械、化工等行業(yè)。部分客戶有：西門子醫(yī)療、GE集團(tuán)（中國(guó)）、飛利浦醫(yī)療（中國(guó)）、平安集團(tuán)、美的集團(tuán)、三一集團(tuán)、中聯(lián)重科、車友互聯(lián)、中集集團(tuán)、山特電子、招商銀行、中國(guó)衛(wèi)星、賦安集團(tuán)、東進(jìn)集團(tuán)、晶辰電子、珠海網(wǎng)博、深圳寶瑞明、江蘇潤(rùn)源、深圳新為軟件、深圳美賽達(dá)、億鑫新能源、深圳英飛拓、武漢精倫電子、歐帝爾照明、松井新材料、燕京啤酒等。

學(xué)員評(píng)價(jià)：講解貼近實(shí)戰(zhàn)，能夠帶來很多啟發(fā)，并很好的指導(dǎo)實(shí)際工作；風(fēng)格明快、嚴(yán)謹(jǐn)、幽默；講師知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富；交流深刻生動(dòng)，學(xué)習(xí)收效明顯。

以下是部分內(nèi)訓(xùn)客戶評(píng)價(jià)：

“系統(tǒng)的理清管理方法，受益匪淺，后續(xù)嘗試改進(jìn)自己的（管理）方式”

                                         ——平安集團(tuán)平安科技研發(fā)項(xiàng)目總監(jiān)  王仲秋

“嚴(yán)謹(jǐn)，幽默，富有邏輯性，實(shí)用性強(qiáng)”

                                          ——三一集團(tuán)副總裁，三一礦機(jī)董事長(zhǎng) 賀東東

“精彩，嫻熟，幽默，實(shí)用”

                                           ——GE（中國(guó)）醫(yī)療設(shè)備研發(fā)總監(jiān)  張羽博士

“張老師的課程新穎、實(shí)用、充滿正能量”

——美的集團(tuán)環(huán)電研發(fā)部長(zhǎng)  杜武