【培訓(xùn)對(duì)象】企、事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績效主管等

課程背景Course Background

一家企業(yè)如果不談績效，結(jié)果會(huì)怎樣？

一家企業(yè)人效很低、浪費(fèi)很大，績效憑什么很好？

一家企業(yè)沒有充分挖掘出員工的能量、潛能，又怎么能做出高績效？

一家企業(yè)如果連分配機(jī)制都沒做好，沿用老模式、土辦法，不求創(chuàng)新突破，可

能帶著團(tuán)隊(duì)達(dá)到更高的發(fā)展目標(biāo)嗎？

答案顯然是否定的……

因?yàn)?ldquo;粗放型”經(jīng)營賺錢的時(shí)代已經(jīng)過去，“精細(xì)化”、“內(nèi)涵式”管理的時(shí)代已經(jīng)到來。如果你依然迷戀過去，抱著老觀念不放，只有死路一條。

未來的競爭已不僅僅是營銷的競爭、資金的競爭、品牌的競爭、人力資源的競爭，更是模式的競爭，是管理體系的競爭……

幫助中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)未來成長轉(zhuǎn)型的最強(qiáng)有力的工具就是：

培訓(xùn)收益training income

• 幫助學(xué)員深刻體會(huì)當(dāng)前中國企業(yè)經(jīng)營困境之“三升”、“三降”問題的核心所在；
• 幫助學(xué)員深刻體會(huì)老板當(dāng)前首先需要突破的思維是什么？
• 幫助學(xué)員學(xué)會(huì)即從戰(zhàn)略角度思考問題，又從戰(zhàn)術(shù)角度思考問題；
• 幫助學(xué)員理解戰(zhàn)略績效的含義及核心；
• 幫助學(xué)員掌握戰(zhàn)略績效體系設(shè)計(jì)及其成功要素；
• 幫助學(xué)員掌握BSC、KPI、MBO、EVA等戰(zhàn)略績效管理工具；
• 幫助學(xué)員掌握指標(biāo)的類別及指標(biāo)衡量方法；
• 幫助學(xué)員掌握戰(zhàn)略績效運(yùn)作體系及支撐系統(tǒng)；
• 幫助學(xué)員掌握戰(zhàn)略績效的“四驅(qū)力”模式。

課程大綱Scope and Coverage

模塊一、打造高效的績效體系

1. 當(dāng)前企業(yè)面臨的經(jīng)營困難

• 中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行常見的八大問題
• 當(dāng)前老板首先要突破的思維

2. 中國企業(yè)需要建立戰(zhàn)略中心型組織
3. 優(yōu)秀績效管理與全績效

• 優(yōu)秀績效
• 全績效

4. 戰(zhàn)略績效及其核心
5. 戰(zhàn)略績效體系運(yùn)作五階段
6. 戰(zhàn)略績效管理的責(zé)任承擔(dān)

• 企業(yè)經(jīng)營管理中的層級(jí)結(jié)構(gòu)

7. 實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的問題分析?

模塊二、戰(zhàn)略績效體系設(shè)計(jì)

1. 戰(zhàn)略績效管理實(shí)踐的成功要素
2. 建立戰(zhàn)略績效體系的八步法
3. 明確公司戰(zhàn)略

• 確定公司使命、愿景、價(jià)值觀
• SWOT

4. 繪制公司戰(zhàn)略地圖

• 財(cái)務(wù)層面
• 客戶層面
• 內(nèi)部運(yùn)營層面
• 學(xué)習(xí)成長層面

5. 識(shí)別戰(zhàn)略主題
6. 明確部門使命

• 組織結(jié)構(gòu)梳理
• 部門使命與職責(zé)

7. 尋找因果關(guān)系

• 通過橫向流程驅(qū)動(dòng)來尋找因果關(guān)系
• 通過縱向職責(zé)支撐來尋找因果關(guān)系
• 建立因果關(guān)系分析表

8. 落實(shí)公司及各部門指標(biāo)

• 公司級(jí)指標(biāo)的來源
• 部門及指標(biāo)的集中來源
• 績效指標(biāo)有效性測試

9. 指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

• 職位說明書的編寫
• 考核指標(biāo)定義與績效數(shù)據(jù)收集
• 績效指標(biāo)目標(biāo)值的確定
• 各層級(jí)人員考核表設(shè)計(jì)

10. 實(shí)戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖

模塊三、戰(zhàn)略績效管理工具

1. 平衡計(jì)分卡（BSC）

• 戰(zhàn)略地圖
• BSC的內(nèi)容
• BSC的實(shí)質(zhì)
• BSC的特點(diǎn)
• BSC在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用

2. 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

• 什么是KPI？
• KSF與KPI
• 目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
• 業(yè)務(wù)部門的KPI如何設(shè)定？
• 職能部門的KPI如何設(shè)定?
• 管理者如何設(shè)定同時(shí)符合企業(yè)和自身利益的KPI？
• 怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績與個(gè)體業(yè)績的關(guān)系?
• 定性指標(biāo)如何有效量化?
• 怎樣處理主要業(yè)績與非主要業(yè)績？
• 定義財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)應(yīng)注意的問題
• 分解KPI指標(biāo)時(shí)要注意的問題
• 實(shí)戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門

3. 目標(biāo)管理法（MBO）

• 什么是目標(biāo)管理（MBO）
• 目標(biāo)管理的特點(diǎn)
• 目標(biāo)管理的基本原則
• 目標(biāo)管理七步法
• 目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)
• 如何讓下屬將目標(biāo)定的最合適？
• 長期目標(biāo)如何分解到短期目標(biāo)？
• 怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司的、門的及主管的目標(biāo)保持一致？
• 實(shí)戰(zhàn)演練：目標(biāo)設(shè)定

4. 經(jīng)濟(jì)增加值法（EVA）

• EVA的概念
• EVA的計(jì)算方法
• 基于EVA導(dǎo)向的價(jià)值管理系統(tǒng)
  • 評(píng)價(jià)指標(biāo)
  • 管理系統(tǒng)
  • 基于價(jià)值的戰(zhàn)略規(guī)劃
  • 基于價(jià)值的預(yù)算管理
• ?激勵(lì)制度
• ?理念系統(tǒng)

模塊四、指標(biāo)的類別及其衡量方法

1. 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

• KPI的特點(diǎn)
• 如何分解企業(yè)級(jí)KPI？
• 如何定義KPI?
  • 指標(biāo)名稱
  • 指標(biāo)定義
  • 指標(biāo)計(jì)算公式
  • 資料來源
  • 資料提供者
  • 資料提供時(shí)間
  • 數(shù)據(jù)提供者
• 如何收集績效數(shù)據(jù)
• 哪些人適合KPI考核？
• 如何設(shè)定KPI指標(biāo)值？
• 如何設(shè)定KPI權(quán)重？
• 如何設(shè)定KPI評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)？
• 如何設(shè)計(jì)KPI考核表？

2. 工作目標(biāo)設(shè)定（GS）

• GS的定義
• GS的原則
• GS的內(nèi)容
• GS的設(shè)計(jì)流程
• GS過程中的職責(zé)分配
• GS與KPI的關(guān)系
• GS的方法

3. 關(guān)鍵素質(zhì)指標(biāo)（KCI）

• 素質(zhì)的定義
• KCI的分類
• 如何定義KCI?
• 哪些人適合KCI考核？
• 如何設(shè)計(jì)KCI考核表？

4. 指標(biāo)衡量（得分）方法

• 層差法
• 關(guān)鍵事件法（加減分法）
• 比率法
• 非此即彼法
• 說明法
• 結(jié)果統(tǒng)計(jì)法
• 分組描述法

模塊五、戰(zhàn)略績效管理的支撐系統(tǒng)

1. 計(jì)劃管理

• 計(jì)劃是企業(yè)管理的主要手段
• 年度經(jīng)營計(jì)劃制定八步法
• 公司年度經(jīng)營計(jì)劃框架內(nèi)容
• 部門年度經(jīng)營計(jì)劃框架內(nèi)容

2. 預(yù)算管理

• 常用的預(yù)算方法
• 預(yù)算內(nèi)容
• 預(yù)算編制流程
• 預(yù)算報(bào)表的主要內(nèi)容

3. 管理報(bào)告

• 績效管理季度報(bào)告
• 績效管理年度報(bào)告

模塊六、戰(zhàn)略績效運(yùn)作體系

1. 戰(zhàn)略管理

• 戰(zhàn)略評(píng)估與控制
• 戰(zhàn)略改進(jìn)與調(diào)整

2. 績效計(jì)劃

• 績效計(jì)劃的定義
• 經(jīng)營績效計(jì)劃制定
• 員工績效計(jì)劃制定

3. 績效實(shí)施

• 績效過程管理
• 主管培育輔導(dǎo)

4. 績效評(píng)估

• 組織績效評(píng)估
  • 財(cái)務(wù)模式
  • 價(jià)值模式
  • 平衡模式
• 員工績效考核
  • 九大考核方法
  • 員工績效等級(jí)劃分法

5. 績效面談與績效反饋
6. 績效結(jié)果的使用
7. 績效提升與改進(jìn)

模塊七、戰(zhàn)略績效的“四驅(qū)力”模式

1. 戰(zhàn)略績效的“四驅(qū)力”
2. 利益驅(qū)動(dòng)

• 價(jià)值管理
• 薪酬全績效

3. 文化驅(qū)動(dòng)

• 以績效為核心的企業(yè)文化
• 積分式管理

4. 事業(yè)驅(qū)動(dòng)

• 目標(biāo)績效收益制
• 建立共同挑戰(zhàn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)雙向驅(qū)動(dòng)

5. 目標(biāo)驅(qū)動(dòng)

• 設(shè)定自我需求與職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，員工為自己而做

模塊八、 績效優(yōu)化

1. 一般企業(yè)的績效管理現(xiàn)狀
2. 一般企業(yè)的績效管理問題
3. 造成績效管理問題的原因
4. 績效優(yōu)化的功能與要求
5. 績效考核體系的優(yōu)化

• 考核指標(biāo)
• 考核權(quán)重
• 考核主體
• 信息采集方式
• 數(shù)據(jù)處理方式
• 績效考核周期
• 績效成績表達(dá)方式

6. 管理溝通體系的優(yōu)化
7. 企業(yè)基礎(chǔ)管理的改進(jìn)

模塊九、卓越績效系統(tǒng)的秘密

1. 運(yùn)行環(huán)境是關(guān)鍵
2. 人效薪是核心
3. 職業(yè)經(jīng)理人是中樞
4. HR是變革先行者
5. 老板是原動(dòng)力

模塊十、公司績效管理體系的建立、績效管理手冊的編訂及實(shí)施

1. 績效管理體系建立的內(nèi)容及步驟
2. 績效手冊的編訂及修改

• 績效管理制度的內(nèi)容及提綱
• 績效管理辦法的制訂與修改
• 制度的公布、培訓(xùn)與推廣實(shí)施

3. 實(shí)戰(zhàn)研討：如何制訂績效管理制度

模塊十一、有關(guān)績效管理的十八點(diǎn)注意事項(xiàng)

講師資歷lecturer synopsis  

汪老師- -上海世立特聘講師

• 組織戰(zhàn)略及領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)專家
• 實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理培訓(xùn)與咨詢專家
• 企業(yè)全面人力資源管理體系構(gòu)建專家
• 高級(jí)人力資源管理師
• 亞洲人力資源管理協(xié)會(huì)特約講師
• 上海社科院人力資源培訓(xùn)講師
• 上海交通大學(xué)教育集團(tuán)簽約講師
• 人民大學(xué)上海RDR學(xué)院客座教授
• 美國CUW MBA 客座教授
• 上海工會(huì)管職業(yè)部學(xué)院客座教授
• 上海裕德學(xué)院簽約教授
• 國家留學(xué)基金委特約講師
• PI全球認(rèn)證分析師
• DISC認(rèn)證講師

【背景介紹】

?  具有17年中外資大型企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn), 其中10年世界500強(qiáng)經(jīng)歷。歷任500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、美國500強(qiáng)HRVP、中資跨國企業(yè)全球人力行政副總裁、高級(jí)管理顧問等職務(wù)。涉及制造、醫(yī)藥、化工、消費(fèi)品、教育培訓(xùn)、電子、研發(fā)等眾多行業(yè)。

【擅長領(lǐng)域】

組織戰(zhàn)略、文化與組織變革

戰(zhàn)略人力資源管理

領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)

執(zhí)行立提升

管理技能建立

構(gòu)建企業(yè)全面的人力資源管理體系，包括人力資源管理全套制度流程設(shè)計(jì)、薪酬方案設(shè)計(jì)、績效體系設(shè)計(jì)、職位發(fā)展通道設(shè)計(jì)及勞動(dòng)關(guān)系解決方案等

【教育背景】

蘇州大學(xué)英語專業(yè)學(xué)士 中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士      法國尼斯大學(xué)DBA