課程背景curriculum background 

大量的調(diào)研結(jié)果顯示，根據(jù)儲(chǔ)備干部的職責(zé)特點(diǎn)，他們的管理學(xué)習(xí)應(yīng)著重在了解如何進(jìn)行有效并科學(xué)的工作，如何扮演師傅指導(dǎo)和帶領(lǐng)徒弟，如何有效進(jìn)行組織內(nèi)溝通，以及如何通過(guò)了解員工需求進(jìn)行激勵(lì)工作上。

JMT（Junior Management Training）儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)是一套系列完整的管理基礎(chǔ)課程。該課程繼承了經(jīng)典課程MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)“內(nèi)外兼修，心術(shù)合一”的思路，針對(duì)企業(yè)儲(chǔ)備干部及基層管理者的職責(zé)特點(diǎn)，從管理的“心”和“術(shù)”兩方面對(duì)管理內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講述。

敬請(qǐng)帶著您的團(tuán)隊(duì)和管理中遇到的難題，步入3月培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，與中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家藍(lán)女士現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話！

培訓(xùn)收益training income

• 了解管理者的角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
• 用目標(biāo)績(jī)效管理的方法來(lái)規(guī)范團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)和節(jié)奏；
• 學(xué)習(xí)如何確保工作得到有效執(zhí)行；
• 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過(guò)有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；
• 理解良好的溝通方式、學(xué)習(xí)方式、決策方式為什么讓我們的團(tuán)隊(duì)與眾不同；
• 了解培育及輔導(dǎo)下屬的重要性；學(xué)習(xí)如何通過(guò)了解員工的需求，從而進(jìn)行有效激勵(lì)的方法。

課程大綱curriculum introduction

第一章：角色認(rèn)知

1、經(jīng)理扮演的三大角色

2、經(jīng)理的三大能力（專業(yè)能力、決策能力、溝通能力）

3、中層管理的五項(xiàng)基本職能

4、經(jīng)理工作風(fēng)格測(cè)定

5、管理者的角色轉(zhuǎn)換

第二章：目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理的作用和內(nèi)容

2、企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問(wèn)題 

3、目標(biāo)的SMART要素

4、目標(biāo)的SMART練習(xí)

5、如何實(shí)施目標(biāo)管理（MBO）

第三章：績(jī)效管理---在職輔導(dǎo)

1、績(jī)效管理系統(tǒng)

2、教練（COACHING）及要點(diǎn) 

3、部屬績(jī)效的冰山全貌

4、當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問(wèn)題

5、主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色

6、輔導(dǎo)部屬的四個(gè)步驟

第四章：激勵(lì)管理

1、激勵(lì)理論

2、管理者影響的兩種結(jié)果

3、激勵(lì)的金字塔模型

4、練習(xí)：創(chuàng)造新的激勵(lì)機(jī)制模型

5、北電集團(tuán)激勵(lì)機(jī)制

第五章：管理溝通

一、和下屬溝通的技巧

二、和上司溝通的技巧

三、管理者必須建立的溝通渠道

四、解決部門(mén)間沖突的技巧

五、會(huì)議溝通的技巧

第六章：培育個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

一、確認(rèn)下屬準(zhǔn)備度

二、確認(rèn)自我領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

三、如何影響追隨者績(jī)效——實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程

1、尋找領(lǐng)導(dǎo)力和下屬準(zhǔn)備度的最佳結(jié)合

2、確認(rèn)您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和下屬準(zhǔn)備度的匹配

3、不斷追蹤與修正

四、領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)測(cè)與修正訓(xùn)練

講師資歷lecturer synopsis

藍(lán)老師 - - -上海世立特聘講師

    北京理工大學(xué)管理學(xué)院講師，管理學(xué)博士；北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)MBA課程外聘專家；人力資源和社會(huì)保障部人力資源管理師認(rèn)證特聘專家；國(guó)資委發(fā)展研究中心特聘人力資源管理專家；外交部特聘外交官商務(wù)禮儀、溝通技能指導(dǎo)專家；鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球小姐大賽評(píng)委、禮儀指導(dǎo)專家、全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽評(píng)委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家；全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽評(píng)委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家；曾任外資咨詢公司咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目總監(jiān)、地產(chǎn)投資管理公司人事總監(jiān)。在領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升、職業(yè)經(jīng)理人管理能力提升、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能提升和人力資源管理全案咨詢等領(lǐng)域有著豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

授課風(fēng)格：

藍(lán)老師講課風(fēng)格清新自然、優(yōu)雅大方，極具親和力。

培訓(xùn)專題：

《高效管理溝通技巧》、《人才的選育用留》、《人員招聘面試技巧》、《現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考評(píng)》、《領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升》、《員工職業(yè)化塑造》、《政務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀》、《員工生涯規(guī)劃與管理》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理》、《服務(wù)形象塑造》、《電話服務(wù)技巧》、《客戶滿意度提升》。

培訓(xùn)過(guò)的部分客戶：

    國(guó)家外交部、國(guó)家外匯管理局、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家計(jì)委、國(guó)家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、北京市衛(wèi)生局、通用集團(tuán)、可口可樂(lè)公司、百度公司、NEC電子、三星電子、LG電子、安利（中國(guó)）公司、博士倫公司、諾華制藥、羅技電子等外資公司；中國(guó)儀器進(jìn)出口公司、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)汽車研究中心、大唐電信、浪潮電子、亞信科技、核工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)石化、大慶石油管理局、中煤集團(tuán)、中航油集團(tuán)、航天科技集團(tuán)、中國(guó)建筑總公司、中國(guó)國(guó)際航空公司、南方航空公司、首都機(jī)場(chǎng)股份有限公司、北京電力總公司、國(guó)電集團(tuán)、華電集團(tuán)、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司等。