課程大綱：curriculum introduction

第一單元：管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)

1.管理者的角色與職責(zé)

2.管理者的工作心態(tài)與工作的責(zé)任感

3.管理者在組織管理的位置

4.管理者在組織中的執(zhí)行力

5.管理者應(yīng)具備的技能要求和價(jià)值觀

6.組織管理的五項(xiàng)原則

7.思考題：管理者在角色認(rèn)知和角色轉(zhuǎn)換中會(huì)遇到哪些問(wèn)題？

案例：在管理者眼里陳明如何做到從【能用】、【有用】到【好用】的？

第二單元：人本管理的激勵(lì)理論及其應(yīng)用

1．改善員工行為

2．掌握員工需求

3．案例：?jiǎn)T工王小英的工作沮喪和需求分析

4．激勵(lì)的原理

5．管理者看待員工的6個(gè)忌諱

6．管理者對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知10個(gè)測(cè)試

7．現(xiàn)代激勵(lì)的11個(gè)基本理論（公平、挫折、歸因、強(qiáng)化、成就需要、雙因素、馬斯洛需要層次論等）

8．如何將激勵(lì)基本理論運(yùn)用在管理者的日常工作中？

9．案例：?jiǎn)T工調(diào)薪之后反而有人離職、常常不愿加班，哪些理論在起作用？如何解決這些問(wèn)題

第三單元：工作中有效激勵(lì)下屬的策略

1. 員工精神激勵(lì)技巧十二招

2. 針對(duì)不同的員工，如何使用不同的激勵(lì)技巧

3. 如何使用【三明治】激勵(lì)法

4. 案例：?jiǎn)T工遲到了，如何批評(píng)效果最好

5. 視頻案例：管理者的一分鐘激勵(lì)技巧

6. 視頻案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵(lì)

7. 什么是負(fù)激勵(lì)

8. 負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊

9. 部屬激勵(lì)的6項(xiàng)原則

10. 激勵(lì)的五種力量

11. 管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)

12. 案例：海爾的激勵(lì)機(jī)制

13. 80、90后員工的心理分析

14. 如何激勵(lì)80、90后員工

15. 如何留住80、90后員工

16. 管理者留住員工的3大事項(xiàng)，8大技巧

第四單元：建立基于崗位勝任力的下屬培育體系

1. 下屬培養(yǎng)的三大體系

2. 下屬培育的四大意義

3. 下屬培育的六大誤區(qū)

4. 崗位職責(zé)的描述方法

5. 案例：崗位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容

6. 崗位的勝任能力要求

7. 如何識(shí)別崗位應(yīng)該具備的勝任能力

8. 崗位的專業(yè)知識(shí)、崗位技能、核心能力三個(gè)圍度的定義與要求

9. 部屬現(xiàn)有專業(yè)知識(shí)、崗位技能、核心能力的盤點(diǎn)

10. 識(shí)別部屬的知識(shí)、技能、能力差距

11. 建立崗位一體化的成長(zhǎng)通道

12. 崗位分層分級(jí)的一體化成長(zhǎng)通道中，每一個(gè)層級(jí)應(yīng)該具備什么能力

13. 分層分級(jí)的課程體系建立

14. 案例：世界500強(qiáng)的分層分級(jí)的課程體系研習(xí)

第五單元：部屬培育的各項(xiàng)特性掌握

1. 各類型部屬培育的原則與目標(biāo) 
2. 企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的盲點(diǎn) 
3. 不同類型的部屬的培訓(xùn)

4. 培育部屬的最佳時(shí)機(jī) 
5. 一般員工的能力發(fā)展階段 
6. 如何掌握有效學(xué)習(xí)曲線 
7. 一般主管常犯的培育誤區(qū)

第六單元：部屬培育的系統(tǒng)方法

1．部屬訓(xùn)練需求的分析與掌握

2．掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談?

3．人才的四種類型

4．人才培養(yǎng)的四大維度

5．如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃

6．制定計(jì)劃的技能

7．可能出錯(cuò)的地方

8．其它所需要的技能

9．具體展開(kāi)訓(xùn)練

10．訓(xùn)練成效追蹤與評(píng)估

11．階段性培訓(xùn)的工作重點(diǎn)
12.案例：世界500強(qiáng)富士康的培育方法介紹

第七單元：部屬培育的八大技巧

1. 給予課題、賦予頭銜

2. 工作指派與輪崗

3. 善用會(huì)議和公司活動(dòng)

4. 成功的讀書(shū)會(huì)

5. 活用個(gè)人面談

6. 機(jī)會(huì)教育

7. 啟發(fā)式

8. 沙盤推演法

第八單元：指導(dǎo)的方法

1. 以工作為導(dǎo)向的指導(dǎo)

2. 以部屬發(fā)展為導(dǎo)向的指導(dǎo)

3. 指導(dǎo)的GROW 模 式

  3.1 Goal 目標(biāo)  3.2 Reality真實(shí)情況  3.3 Option 選擇  3.4 Wrap-up 結(jié)論

4. 采用GROW 模式時(shí)20個(gè)有用的問(wèn)題例子

第九單元：工作教導(dǎo)的方法

1. 工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念

2. 傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）

3. 正確的工作教導(dǎo)的四階段法

4. 教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)

5. 工作分解表的制作方法（用企業(yè)實(shí)際案例分析）

6. 冗長(zhǎng)的工作教導(dǎo)原則

7. 感覺(jué)的教導(dǎo)原則

8. 吵雜環(huán)境中的教導(dǎo)原則

9. 工作教導(dǎo)的成效評(píng)價(jià)表

10. 工作教導(dǎo)對(duì)工廠現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有哪些效果？

11. 案例1:管理者的對(duì)新進(jìn)人員教導(dǎo)不足引起的問(wèn)題

 

講師資歷：lecturer synopsis                             

謝玉雄老師- - -上海世立特聘講師

●中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派管理創(chuàng)新專家

●中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué) MBA，北大、清華、武漢大學(xué)、中大、浙大、南京師大等院校

●MBA總裁班客座講師

●美國(guó)【情境領(lǐng)導(dǎo)】【六頂思考帽】授證講師

●8090后員工管理研究第一人，出版光盤【8090后員工管理】，全國(guó)大型公開(kāi)課巡回演講150場(chǎng)

●出版U盤【六項(xiàng)技能做好部門經(jīng)理】，全國(guó)暢銷2萬(wàn)盤，現(xiàn)在一直處于熱銷中

個(gè)人資歷：    

l  日本TDK合資企業(yè)，副總經(jīng)理兼人力資源部部長(zhǎng)

l  富士康企業(yè)集團(tuán) IE學(xué)院 資深經(jīng)理

接近二十年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十多年中層干部管理經(jīng)驗(yàn)，七年高層管理經(jīng)驗(yàn)。十多年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)的歷練使謝玉雄在企業(yè)中高層管理者工作方法、管理技術(shù)創(chuàng)新、如何與各方溝通協(xié)調(diào)及管理中的問(wèn)題分析與解決等諸多領(lǐng)域具有許多令人拍案的獨(dú)到見(jiàn)解并積淀了豐富的可操作性實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。謝老師課程結(jié)構(gòu)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，絲絲入扣；內(nèi)容貼近實(shí)戰(zhàn)，刀刀見(jiàn)血；特別善于回答學(xué)員提出的各類實(shí)際問(wèn)題。

作為一個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)師，謝玉雄老師歷經(jīng)國(guó)內(nèi)多家校、企機(jī)構(gòu)金牌講師、多年跨國(guó)公司的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，結(jié)理論與實(shí)務(wù)于一身。1500多場(chǎng)次的企業(yè)培訓(xùn)和公開(kāi)演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。謝老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽(yù)“看到謝老師的專業(yè)能力和優(yōu)秀表現(xiàn)，企業(yè)愿意常年聘請(qǐng)他來(lái)傳授領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練”。桃李不言，下自成蹊，謝老師在十年內(nèi)受邀在各大企業(yè)、學(xué)院、星級(jí)酒店等培訓(xùn)，累計(jì)聽(tīng)課近10萬(wàn)余人次，服務(wù)企業(yè)有1000余家。

授課風(fēng)格及主要方式：

   謝玉雄老師有世界級(jí)外企工作12年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是中國(guó)大陸最早赴臺(tái)灣生產(chǎn)力中心深造領(lǐng)導(dǎo)力研修的授證講師。運(yùn)用的主要授課方法是引導(dǎo)式授課法，采用MBA管理案例教學(xué)的模式, 引用100% 行業(yè)案例，貼近學(xué)員實(shí)際，授課理念秉承活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、適用的風(fēng)格，推崇寓教于樂(lè)及快樂(lè)學(xué)習(xí)的方式，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，能夠結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，解決企業(yè)在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題為教育訓(xùn)練的最終目的。

主講課程:

品牌課程：《企業(yè)家的情境領(lǐng)導(dǎo)》、《六頂思考帽》、《MTP中層主管管理才能發(fā)展訓(xùn)練》、《問(wèn)題分析與解決》；

綜合管理課程：《基于PAC的高效溝通策略》、《非人力資源的人力資源管理》、

              《如何正確引導(dǎo)與管理80、90后》、《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》

人力資源類課程：《KPI績(jī)效管理研修班》3天2夜精品班，《HR總監(jiān)研修班》6天5夜精品班。

主要研究方向:組織行為學(xué)、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)

服務(wù)客戶:

電子行業(yè)：

富士康集團(tuán)、同洲電子、日立電梯、蘇州中強(qiáng)光電、天津三安光電、偉易達(dá)、東莞新科、TDK平謙、京瓷美達(dá)、長(zhǎng)安譽(yù)銘、華陽(yáng)集團(tuán)、華國(guó)光學(xué)、先鋒高科、砝碼通連接器、瑚北電子、帛漢電子、東聚電子、競(jìng)?cè)A電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、德圖電子、聯(lián)茂電子、技群電子、秩父電子、春雨集團(tuán)、華旭塑膠 、華品五金 、亞旭塑膠 、長(zhǎng)宏五金 、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技……

航空與房地產(chǎn)行業(yè)：

山東航空、海南航空、昆明航空、深圳航空、雅居樂(lè)地產(chǎn)、恒大、佳兆業(yè)、富力地產(chǎn)、西安綠地地產(chǎn)……

機(jī)械與汽車行業(yè)：

江蘇徐工、廣西柳工、東風(fēng)本田汽車、北京馬自達(dá)、比亞迪、起亞……

醫(yī)藥、化工行業(yè):

深圳太太藥業(yè)、河源立國(guó)制藥、立白集團(tuán) 、建滔化工集團(tuán)、聯(lián)大化工 、永益制品、高寶化工、霸力化工……

酒店、院校、協(xié)會(huì)：

深圳羅湖陽(yáng)光酒店、東莞銀城酒店、廣彩城酒店 、君爵酒店、沙頭酒店、烏沙酒店、長(zhǎng)安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓(xùn)中心、廣州君悅酒店、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、大嶺山臺(tái)商協(xié)會(huì)…… 

金融行業(yè):  

廣東工商銀行、深圳發(fā)展銀行、天津光大銀行、中國(guó)建行安徽分行、南京農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行……

通信行業(yè):  

中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)沙分公司、茂名移動(dòng)、河源移動(dòng)、鄭州移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通安徽分公司……

電力行業(yè):  

蘭州電力局、寧夏電力局、南京電力、佛山電力、南方電網(wǎng)、佛岡供電局、東莞供電局、肇慶供電局……

煙草行業(yè):  

新疆巴州煙草、東莞煙草、鄭州煙草、長(zhǎng)沙煙草……

印刷行業(yè):

偉成印刷、虎彩集團(tuán)、吉立印刷、華興彩印、龍得利彩印、永生印刷……

其它行業(yè): 

廣東美的、阿里巴巴、國(guó)家核工業(yè)二三集團(tuán)、深圳金蝶軟件、歐派、伊利牛奶、深圳機(jī)場(chǎng)……

部分客戶評(píng)價(jià)：　

現(xiàn)在我們的學(xué)員普遍面臨著從技術(shù)崗位走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換，在謝老師的MTP培訓(xùn)中，案例結(jié)合實(shí)際工作,易于理解；對(duì)活動(dòng)的內(nèi)在意義剖析清楚；老師的理論功底扎實(shí)，且講解清晰、生動(dòng)，能很好調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和興趣。我們?nèi)觊_(kāi)課5期，效果不錯(cuò)。
                                                                             -----山西太原富士康 顧經(jīng)理

目前遇到的問(wèn)題是：如何解決下屬不能完全理解上司的意圖，指示執(zhí)行偏差，使工作效率低。在謝老師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺(jué)很好，如果在工作中能夠善加應(yīng)用的話，將對(duì)工作和生活都有很大的幫助，同時(shí)，講師也非常有個(gè)人的講課魅力。                                          

      -----偉易達(dá)  吳經(jīng)理

內(nèi)容很實(shí)用，講師對(duì)授課內(nèi)容了解深入，一些管理知識(shí)都能用深入淺出的方式進(jìn)行講解。特別是課中的游戲更讓我深深領(lǐng)會(huì)到平時(shí)工作中一些不注意的地方，對(duì)于今后的工作幫助很大。
                                                                                  -----宜昌南玻  陳部長(zhǎng)

謝老師思路清晰、內(nèi)容主次分明，教學(xué)生動(dòng)，口才頗佳，能夠結(jié)合我們公司的實(shí)際情況，有效提升公司中層主管的表達(dá)技巧與授課能力，對(duì)我們的思想和觀念啟發(fā)很大。

-----華陽(yáng)集團(tuán)  夏經(jīng)理

謝老師的課課前有調(diào)研、課中案例能觸動(dòng)學(xué)員，非常生動(dòng)、多元化的教學(xué)方式，深受學(xué)員喜愛(ài)，我們每年都會(huì)有3期招標(biāo)，結(jié)果還是謝老師的課中標(biāo)。

-----FCI集團(tuán)  張總助理

作為一批資深課長(zhǎng)和新晉升的課長(zhǎng)，不能對(duì)管理有全面的理解和認(rèn)識(shí)，但通過(guò)MTP的4天安排和12章節(jié)內(nèi)容全面系統(tǒng)化的培訓(xùn)，課長(zhǎng)的課后收益和行動(dòng)有很大改變。謝老師的理論與實(shí)操，案例分析與精辟點(diǎn)評(píng)做得非常到位。更重要的是，謝老師的課程有課后行動(dòng)指引和集合工作中的練習(xí)題，還有輔導(dǎo)與座談會(huì)，這種負(fù)責(zé)任的態(tài)度，在中國(guó)大陸培訓(xùn)師中是少見(jiàn)的。充分互動(dòng)的課堂活動(dòng)，寓教于樂(lè)，讓學(xué)員充分參與體會(huì)，高質(zhì)量的吸收了課程內(nèi)容，增強(qiáng)了做好管理的信心。公司連續(xù)輪訓(xùn)4批，每批次35人。謝老師獲得了公司總經(jīng)理的高度認(rèn)可，也是我公司常聘的首席講師。

-----中強(qiáng)光電集團(tuán)  劉副總