課程背景curriculum background 

人力資源管理是公司商業(yè)成功與持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素！——《華為人才管理綱要（2.0）》

人力資源管理系統(tǒng)是企業(yè)管理中最核心的組成部分，企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和管理工作都是基于人力資源管理系統(tǒng)在縱向和橫向兩個(gè)維度交錯(cuò)展開的，企業(yè)的管理和經(jīng)營過程，其最根本的都是在做有關(guān)于人和人力資源的工作：企業(yè)人力資源的規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略的最重要呈現(xiàn)形式，人員的配備、培訓(xùn)開發(fā)與績效管理構(gòu)成了企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的主軸，而薪酬及勞動(dòng)關(guān)系等又構(gòu)成了有力的支撐系統(tǒng)；企業(yè)人力資管理系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營發(fā)展?fàn)顩r和水平最科學(xué)的詮釋和解讀，系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握人力資源管理理論及方法是人力資源從業(yè)者所備技能，本次課程致力于打造人力資源管理專家，全面提高HR全模塊實(shí)操能力！

培訓(xùn)收益training income

• 學(xué)習(xí)人力資源管理各模塊的基本理論與方法
• 掌握常用人力資源管理工具和工作方法的應(yīng)用技巧
• 通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提高人力資源管理綜合素質(zhì)和應(yīng)用水平

課程大綱curriculum introduction

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資源管理

1.企業(yè)核心能力要素與人力資源管理

2.人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理中的角色定位

3.人力資源管理者的職責(zé)分擔(dān)及人力資源部門的職責(zé)

4.合格人力資源管理者的素質(zhì)模型

5.新法背景下當(dāng)前企業(yè)人力資源管理面臨的主要問題及挑戰(zhàn)

6.中國企業(yè)人力資源的未來發(fā)展趨勢(shì)解讀

二、人力資源管理基礎(chǔ)－工作分析及崗位素質(zhì)模型構(gòu)建

1.基于作業(yè)流程下的組織設(shè)計(jì)及定崗定編定員

* 案例分析：不同的作業(yè)流程對(duì)崗位設(shè)置的影響

2．工作分析的實(shí)務(wù)要點(diǎn)解析及具體操作方法

* 案例：某企業(yè)完整的工作分析實(shí)務(wù)操作案例

3．崗位說明書的編寫要素及注意事項(xiàng)

*  案例：一份完整說明書的解讀

4．依據(jù)崗位分析，構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的崗位評(píng)價(jià)系統(tǒng)和方法

5．員工素質(zhì)模型的構(gòu)成及要素定義

6．員工素質(zhì)模型建立的流程、技術(shù)和方法

7．員工素質(zhì)模型在人力資源管理及其他業(yè)務(wù)板塊中的應(yīng)用

* 案例：建立銷售管理人員崗位素質(zhì)模型

* 案例：建立財(cái)務(wù)人員的崗位素質(zhì)模型

三、基于新法下的招聘體系的構(gòu)建與面試技巧

1.新法實(shí)施下招聘工作的重要性

* 選錯(cuò)人企業(yè)付出的代價(jià)

* 新法實(shí)施下招聘的注意要素（考察、任職要求、試用期管理等）

* 員工入職的法律風(fēng)險(xiǎn)和防范控制

* 案例：試用期不符合錄用條件離職而發(fā)生的勞動(dòng)糾紛

2.如何建立和實(shí)施完善的招聘體系

* 案例：一次失敗的招聘

* 制定有效的招聘策略的原則和方法

* 如何控制招聘成本

* 招聘渠道的選擇及招聘方案的設(shè)計(jì)

* 人才招聘錄用、人才面試評(píng)價(jià)的流程

* 企業(yè)招聘相關(guān)流程及表單制作分析及實(shí)例

3.基于工作分析和崗位素質(zhì)模型下的面試體系的設(shè)計(jì)

4.如何做好結(jié)構(gòu)化面試

* 演練：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試技巧招聘銷售經(jīng)理和前臺(tái)文員

5.面試過程控制及常見誤區(qū)

* 案例分享：某公司對(duì)管理崗位的面談結(jié)構(gòu)表

6.測(cè)評(píng)體系的設(shè)計(jì)　　　　　　　　　

* 技術(shù)評(píng)價(jià)中心的實(shí)務(wù)講解與演練；

* 案例分享：某企業(yè)通過無領(lǐng)導(dǎo)小組討論招聘人力資源總監(jiān)的測(cè)評(píng)方法

7.招聘面試評(píng)估與優(yōu)化

* 招聘面試評(píng)估要項(xiàng)設(shè)計(jì)及結(jié)果分析；　

* 招聘準(zhǔn)備率及及時(shí)率如何保證*

* 面試評(píng)估過程中常見10大誤區(qū)及避免方法

* 如何確保招聘管理體系與人力資源管理其它模塊的優(yōu)化與銜接。

8. 角色扮演表演

四、企業(yè)如何建立有效的績效管理體系

1．績效考核、目標(biāo)管理、崗位責(zé)任制與績效管理的概念

2．企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)如何引入績效管理體系

* 案例學(xué)習(xí)：某企業(yè)不同階段的績效管理制度分析與解讀

3．績效管理與人力資源管理的關(guān)系及應(yīng)用中的常見問題

4．企業(yè)實(shí)施績效管理的實(shí)踐篇——政策（環(huán)境）、制度、流程、方法

* PDCA四個(gè)階段的主要內(nèi)容及操作實(shí)務(wù)分析

* 自上而下指標(biāo)分解過程的注意事項(xiàng)：如何與財(cái)務(wù)預(yù)算掛鉤；SMART原則如何運(yùn)用；定性指標(biāo)與定量指標(biāo)的結(jié)合；頭腦分暴法與因果分析法的具體運(yùn)用等

* 管理案例演練：某企業(yè)、某部門的考核指標(biāo)提煉案例

5．不同類型人才的評(píng)價(jià)指標(biāo)系建設(shè)

* 技術(shù)類人才的績效管理方案——案例研討

* 職能類人才的績效管理方案——案例研討

* 部門負(fù)責(zé)人的績效管理方案——案例研討

* 操作類人員的考核辦法-案例研討

* 其他類型崗位的績效管理方案——案例研討

6．績效執(zhí)行過程的輔導(dǎo)與溝通

* 輔導(dǎo)的方法及注意事項(xiàng)

* 中期述職報(bào)告的意義及要點(diǎn)解析

* 定期報(bào)告及例會(huì)制度的實(shí)務(wù)操作要點(diǎn)及重要意義

7．績效評(píng)估的實(shí)施及結(jié)果處理

* 案例學(xué)習(xí)，某一業(yè)務(wù)單元績效結(jié)果分析及績效管理體系調(diào)整

8．績效提升計(jì)劃及面談

* 現(xiàn)場(chǎng)演練：某銷售經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的績效面談

9．績效改進(jìn)計(jì)劃的制訂（組織層面與員工層面）

* 練習(xí)：建立企業(yè)年度總體績效提升計(jì)劃

五、如何構(gòu)建有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制

1．企業(yè)激勵(lì)體系的基本架構(gòu)  

* 薪酬設(shè)計(jì)的基本原則：外部、內(nèi)部、個(gè)體三大要素的考慮  

* 薪酬市場(chǎng)調(diào)查所面臨的難題和方法     

* 影響薪酬的主要因素分析及具體應(yīng)對(duì)        

* 工資、獎(jiǎng)金、福利的區(qū)別及運(yùn)用  

* 長期激勵(lì)與短期激勵(lì)的具體方案設(shè)計(jì)

2.員工激勵(lì)的基本原理  

* 從激勵(lì)心理學(xué)的發(fā)展看員工激勵(lì)的演變  

* 演練：用頭腦風(fēng)暴法設(shè)計(jì)員工激勵(lì)方法（不增加企業(yè)的直接人力成本的前提下）

3.薪酬設(shè)計(jì)的常用方法介紹及分析

4.企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的主要步驟和流程

5.不同行業(yè)企業(yè)、不同戰(zhàn)略的薪酬體系設(shè)計(jì)

6.薪酬設(shè)計(jì)如何有效與績效考核結(jié)果相結(jié)合

* 案例：某企業(yè)的不同職層及職類的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與考核管理辦法的有效結(jié)合解讀

六、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)

1．培訓(xùn)策略及培訓(xùn)體系

* 從企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展角度看培訓(xùn)體系

* 與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)的培訓(xùn)策略

* 健全培訓(xùn)體系構(gòu)成的三個(gè)層面與操作方法

* 健全的培訓(xùn)體系都應(yīng)該包括什么人力資源培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)模型

2．培訓(xùn)需求分析方法

* 結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略的需求和員工個(gè)人的發(fā)展需求來制定企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃

* 案例：某公司的培訓(xùn)需求申請(qǐng)表的解讀

* 從工作任務(wù)和崗位勝任能力模型中找到培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)

* 建立培訓(xùn)路徑與標(biāo)準(zhǔn)化課程體系

* 從績效差距與個(gè)人職業(yè)發(fā)展的角度調(diào)查培訓(xùn)需求企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的建立與管理

3．培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施

* 做好培訓(xùn)管理的最新理念：培訓(xùn)工作的有形與無形

* 建立培訓(xùn)體系應(yīng)該先做點(diǎn)還是先建面

* 不同培訓(xùn)形式的不同效果分析

4．培訓(xùn)方法及效果評(píng)估

* 不是所有的培訓(xùn)項(xiàng)目都需要做評(píng)估

* 不同的培訓(xùn)方法用不同的評(píng)估方法

* 培訓(xùn)方法因培訓(xùn)內(nèi)容及參訓(xùn)對(duì)象的不同如何進(jìn)行有效設(shè)計(jì)

* 鑒別員工行為改善的原因是否因?yàn)榕嘤?xùn)而產(chǎn)生的四個(gè)方面

* 管理人員的培訓(xùn)與開發(fā)

* 案例學(xué)習(xí)，企業(yè)關(guān)鍵崗位接班人計(jì)劃練習(xí)

* 游戲：OJT法的具體實(shí)踐

七、構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系

1.用工模式的選擇

2.勞動(dòng)合同及相關(guān)協(xié)議的簽訂

3.規(guī)章制度與員工手冊(cè)

4.加班費(fèi)的控制與管理

5.各種假期管理和風(fēng)險(xiǎn)防范

6.離職管理與風(fēng)險(xiǎn)防范

7. 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理實(shí)務(wù)技巧