【培訓(xùn)對象】生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)等于現(xiàn)場質(zhì)量問題解決密不可分的人員

課程背景：curriculum background 

在您的企業(yè)是否存在以下現(xiàn)象，讓您煩惱與困惑？

• 質(zhì)量不合格率居高不下，質(zhì)量成本得不到很好的控制？
• 質(zhì)量產(chǎn)生的原因分析只停留在表面而未找到根本原因？
• 即使找到原因，但問題也得不到解決？
• 同類質(zhì)量問題總是反復(fù)的發(fā)生而不能很好地控制？
• 供應(yīng)商提供產(chǎn)品出現(xiàn)不合格雖然下達整改通知但效果不明顯？
• 本課程提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，同時對于統(tǒng)計過程管理與實際產(chǎn)品質(zhì)量的提升架起了一座橋梁。通過學(xué)習(xí)，您將學(xué)會使用系列工具分析解決問題，更有效、更合理、更規(guī)范地快速解決問題，理解團隊解決問題的益處和方法，并提出永久解決及改善的方法

培訓(xùn)收益：training income

• 掌握現(xiàn)場問題解決方法，解決原因未知的質(zhì)量問題；
• 理解問題，解決過程中的相互關(guān)系；
• 熟練運用小組解決問題過程中所需的技術(shù)和工具；
• 學(xué)會數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力；
• 強調(diào)防止問題的重復(fù)發(fā)生，提高有效性和顧客滿意度

課程大綱：curriculum introduction

第一篇：定義階段

1、組建小組

• 小組的分類
• 小組人員的構(gòu)成
• 工具：小組登記表

2、選定課題

• 如何定義問題
• 如何描述問題
• 工具：檢查表、柏拉圖、矩陣圖

3、現(xiàn)狀分析

• 收集信息
• 對比分析
• 工具：調(diào)查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖

4、目標建立

• 如何確定合理的目標
• 目標的SMART原則
• 目標可行性分析
• 工具：Bench-Marking等

第二篇：測量階段

1、測量系統(tǒng)分析（MSA）

2、統(tǒng)計過程（SPC）

3、PMAP介紹

第三篇：分析階段

1、確定根本原因的方法

2、問題解決工作表

3、完成比較分析

4、開發(fā)根本原因推測

5、驗證的根本原因

6、確定和認證問題逃出點

工具：頭腦風(fēng)暴、魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、親和圖、5Why

第四篇：改進階段

1. 短期對策

2、長久對策（PCA）的要求

3、長久對策（PCA）的目的

4、如何選擇PCA

5、做出決定的過程有七步驟

6、實施長久對策方案

工具：措施對策表

第五篇：控制階段

1、統(tǒng)計過程（SPC)

2、防錯技術(shù)應(yīng)用

3、控制計劃介紹（CP)

第六篇：質(zhì)量問題分析報告編制

1、QC小組報告

2、8D報告

3、A3報告

講師資歷：lecturer synopsis

戴老師- - -上海世立特聘講師

資歷背景介紹：

二十幾年作為世界500強企業(yè)和國內(nèi)大型企業(yè)的管理人員，曾任職上海汽車集團總公司下屬企業(yè)延峰偉世通設(shè)備工程經(jīng)理，世界500強企業(yè)江森自控公司經(jīng)理，全球知名輪胎公司生產(chǎn)經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，現(xiàn)任職美資制造企業(yè)生產(chǎn)廠長 。

上海市十佳青年標兵，知名管理培訓(xùn)師，生產(chǎn)管理和設(shè)備工程管理專家，技術(shù)創(chuàng)新管理與研發(fā)管理專家，原上汽集團總公司專家團隊的技術(shù)專家，同濟大學(xué)工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士（研究方向：項目管理和生產(chǎn)管理），領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練與企業(yè)教練，工程師，十年的系統(tǒng)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，在《中外科技政策與管理》、《科研管理》、《國內(nèi)經(jīng)濟與管理》、《經(jīng)濟論壇》、《Industry and Environment》等國內(nèi)外著名雜志上發(fā)表過二十余篇技術(shù)創(chuàng)新管理論文。

擅長領(lǐng)域：

《生產(chǎn)績效管理》、《5S理論和實戰(zhàn)培訓(xùn)》、《工業(yè)教練輔導(dǎo)體系》、《教練式管理》、《一線生產(chǎn)主管和經(jīng)理培訓(xùn)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能》等系列課程。

客戶反饋：

安徽工廠-《一線領(lǐng)導(dǎo)力10原則》課程學(xué)員反饋

此課程適用于我目前的工作；

課程內(nèi)容豐富、生動、易理解；

課程結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容充實，達到了我的期望；

學(xué)習(xí)了如何管理好團隊；

提升自我管理水平，加強團隊合作，努力共同提高；.8

授課風(fēng)格：

• 戴老師具有多年的培訓(xùn)經(jīng)驗驗，能將自身的工作經(jīng)驗結(jié)合實際客戶的需求，深入淺出地將知識傳授給學(xué)員;
• 戴老師授課貼近實際：基于豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，譚老師的課程案例豐富且貼近實際，更容易讓學(xué)員理解和接受;
• 戴老師授課形式多樣：知識講解、案例演示講解、實戰(zhàn)演練、小組討論、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與等多種形式，課堂氣氛輕松活躍;
• 戴老師授課注重轉(zhuǎn)化：基于多年工作和現(xiàn)場的項目輔導(dǎo)經(jīng)驗，老師對學(xué)員在工作中遇到的問題更加了解，能夠更好的幫助學(xué)員解決實際工作中的問題。