課程背景curriculum background 

有兩個(gè)年輕人一同去尋找工作，其中一個(gè)是英國人，另一個(gè)是猶太人。他們懷著成功的愿望，尋找適合自己發(fā)展的機(jī)會(huì)。有一天，當(dāng)他們走在街上時(shí)，同時(shí)看到有一枚硬幣躺在地上。英國青年看也不看就走了過去，猶太青年卻激動(dòng)地將它撿了起來。英國青年對猶太青年的舉動(dòng)露出鄙夷之色：一枚硬幣也撿，真沒出息！猶太青年望著遠(yuǎn)去的英國青年心中不免有些感慨：讓錢白白地從身邊溜走，真沒出息！后來，兩個(gè)人同時(shí)進(jìn)了一家公司。公司很小，工作很累，工資也低，英國青年不屑一顧地走了，而猶太青年卻高興地留了下來。兩年后，兩人又在街上相遇，猶太青年已成了老板，而英國青年還在尋找工作。

您意識(shí)到自己企業(yè)當(dāng)前所面臨的危機(jī)嗎？您能夠應(yīng)對80后和90后新型員工的挑戰(zhàn)嗎？您想知道與80后和90后的交往的四個(gè)秘技嗎？您想知道當(dāng)今時(shí)代面對90后員工的留人策略嗎？把80后和90后員工培養(yǎng)成為公司的優(yōu)秀骨干，您準(zhǔn)備好了嗎？

培訓(xùn)收益training income

• 應(yīng)對80后、90后新型員工的管理挑戰(zhàn)；
• 學(xué)會(huì)與80后、90后交往的五大秘籍；
• 將80后、90后員工培養(yǎng)成為公司的優(yōu)秀骨干；
• 客觀/科學(xué)認(rèn)識(shí)80后與90后員工；
• 面對80后與90后,重新認(rèn)識(shí)管理—管理的內(nèi)涵與原則；
• 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣、激發(fā)工作熱情。

課程大綱curriculum introduction

第一講、客觀認(rèn)識(shí)80后后與90后員工

一、80后后與90后的概念

㈠80后后與90后概念的內(nèi)涵

㈡ 80后后與90后的群體稱謂

二、 80后后與90后心理發(fā)展的基本特征

三、如何診斷、了解員工存在哪些心理問題

⒈從言語方面了解；

⒉從行動(dòng)方面了解；

⒊從成果方面了解；

⒋從現(xiàn)場走動(dòng)了解；

⒌進(jìn)行一對一溝通；

⒍通過走訪專家了解。

四、 80后后與90后的優(yōu)點(diǎn)和長處

五、 80后后與90后問題的成因分析

六、企業(yè)對80后后與90后教育的缺失

第二講、面對80后后與90后,重新認(rèn)識(shí)管理

—— 管理的內(nèi)涵與原則

一、企業(yè)管理干部的角色轉(zhuǎn)型

⒈從員工到管理者的角色轉(zhuǎn)型

⒉企業(yè)管理干部不可或缺的 “三個(gè)代表”

二、管理的概念

⒈管理的定義

⒉管理方格理論

——81種管理類型中最典型的5種管理類型

思考：你屬于哪一種

三、掌握組織管理原則

㈠遵循指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一；

㈡面對80后后與90后,遵循溝通的原則；

㈢面對80后后與90后,遵循培育部屬的原則；

㈣面對80后后與90后,遵循人性的原則

看電影：戴維與海爾

第三講、企業(yè)管理干部如何培育員工/上

真實(shí)案例：思考：如果你是賴經(jīng)理，你會(huì)怎么與90后員工談話？案例給我們什么啟示？

一、溝通:培育員工的基礎(chǔ)工具

1、溝通的概念

⑴溝通的定義

⑵溝通的本質(zhì)

2、溝通的類型

3、語言溝通的五個(gè)絕招

二、培育80后后與90后員工的兩種關(guān)鍵方法

1、培育80后后與90后員工的首要方法

2、培育80后后與90后員工的重要方法

三、與80后后與90后員工的五大交往禁忌

四、管理和領(lǐng)導(dǎo)80后后與90后的七大作為

第四講、企業(yè)管理干部如何培育80后后與90后員工/下

一、認(rèn)識(shí)壓力

1、壓力的定義

2、 80后后與90后壓力的分析

思考：對人殺傷力最大的壓力是什么壓力？

3、壓力的主要來源

二、造成工作壓力的三大因素

三、卓越者面對壓力的態(tài)度

四、指導(dǎo)80后后與90后如何處理工作上的壓力

五、有效解壓的10種方法

六、抗壓的有效良方：精神食糧

游戲體驗(yàn)：尋找自信

七、抗壓需要健康的肌體

㈠人生的六分、七分、八分

㈡五種食物讓你百毒不侵

第五講、企業(yè)管理干部激勵(lì)80后后與90后的藝術(shù)

一、領(lǐng)導(dǎo)者常用的激勵(lì)方法

㈠領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵(lì)法

㈡恐懼激勵(lì)法遵循的5個(gè)原則

㈢人性激勵(lì)法的5個(gè)法寶

看電影：戴維與海爾

二、激勵(lì)80后后與90后員工的藝術(shù)

㈠明確兩種人性表現(xiàn)

㈡激勵(lì)的真相

㈢如何實(shí)現(xiàn)有效的激勵(lì)

㈣激勵(lì)的作用大小建立在兩種比較的基礎(chǔ)之上

案例研究：采用哪種方案更具獎(jiǎng)勵(lì)作用？

㈤有效激勵(lì)的四個(gè)原則

第六講、80后后與90后管理中的實(shí)用留人方法

一、員工離職的原因分析

1、員工離職之個(gè)人原因

2、員工離職之組織/管理原因

二、如何第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)員工想離職

三、管理中的留人方法實(shí)務(wù)

㈠事業(yè)留人

思考：比生命更重要的事情

1、工作的內(nèi)涵

2、沒有工作時(shí)的感覺

3、發(fā)掘工作本身的意義

㈡薪資/福利留人

㈢團(tuán)隊(duì)氛圍留人

㈣團(tuán)隊(duì)文化留人

——塑造卓越的職業(yè)心態(tài)

經(jīng)典案例:當(dāng)福特請他加盟時(shí)，卻被他拒絕了，為什么？

㈤感情留人

1、與80后后與90后的四個(gè)交往秘技

2、日常管理中的五個(gè)作為

㈥授權(quán)留人

1、可以授權(quán)的事情和時(shí)機(jī)

2、授權(quán)程度的把握

㈦愿景留人

第七講、面對80后后與90后，企業(yè)管理干部必須了解學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力

一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力

1、領(lǐng)導(dǎo)的定義

2、領(lǐng)導(dǎo)力及其作用

⑴什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

⑵領(lǐng)導(dǎo)力的重要作用

3、六大領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)

二、敬重人的藝術(shù)

1、為什么要敬重人——敬重人的三大理由

案例研究:一介書生何以成了神仙般的人物

2、敬重人的三個(gè)要點(diǎn)

小組研討:諸葛亮和龐統(tǒng)都有匡世之才，但其對劉備的忠誠程度遠(yuǎn)不如諸葛亮。案例給我們以什么啟示？

3、面對80后后與90后,如何敬重人？

三、教誨80后后與90后的藝術(shù)

1、教誨人的內(nèi)涵

2、 80后后與90后在三種情況下會(huì)變得非常愚蠢。

3、管理者必須是一個(gè)優(yōu)秀的傳教士

小組研討：針對“80后后與90后在三種情況下會(huì)變得非常愚蠢”的情況，領(lǐng)導(dǎo)者該如何行動(dòng)？

4、教誨80后后與90后七個(gè)方面的技巧

自由問答、互動(dòng)

講師資歷lecturer synopsis

鐘海濤老師- - -上海世立特聘講師

　　中國企業(yè)規(guī)劃院客座教授，上海影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)簽約講師，深圳市聚成企業(yè)管理顧問有限公司簽約講師。

　　資歷：時(shí)代光華（深圳）教育發(fā)展有限公司培訓(xùn)總監(jiān)，中國人壽講師團(tuán)導(dǎo)師、MTP專案講師、臺(tái)資祥桉之實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司營銷副總、具有21年企業(yè)創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，大型公開課并企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，16年講臺(tái)生涯，是在企業(yè)實(shí)戰(zhàn)中成長起來的管理咨詢老師。

授課特點(diǎn)：

　　實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。

服務(wù)客戶：

深圳金威啤酒集團(tuán)、大亞灣核電運(yùn)營有限責(zé)任公司、中國移動(dòng)通信、臺(tái)灣順發(fā)鞋業(yè)集團(tuán)、三星-科健、中興通訊-康銓、三九企業(yè)集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、臺(tái)灣亞源科技集團(tuán)、蝶戀花基因工程有限公司、廣東中源企業(yè)集團(tuán)、臺(tái)資民安運(yùn)動(dòng)器材(虎門)有限公司、臺(tái)資美律電子（深圳）公司、中國石油-中油消防工程公司、佛山美神家具、廣州海鷗衛(wèi)浴、佛山大自然地板、佛山美神家具、佛山活力家具、廣州廣達(dá)鞋業(yè)、臺(tái)資-光寶集團(tuán)致力電腦、臺(tái)資-隆騰科技集團(tuán)、臺(tái)灣群光集團(tuán)-茂瑞電子等近500家企業(yè)和團(tuán)隊(duì)。