【培訓(xùn)對(duì)象】各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到中層管理以及其它預(yù)備管理人員。

【教學(xué)形式】課程講授、案例分析、角色扮演、分組討論、游戲體驗(yàn)、情景演練、影音資料、教練提問

課程背景curriculum background 

作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)？如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？

培訓(xùn)收益：training income

了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征；掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法；掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧；掌握有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧；學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧。

課程大綱：curriculum introduction

第一章、團(tuán)隊(duì)實(shí)踐認(rèn)識(shí)

在本章節(jié)中，沒有過多的理論說教，主要從古今中外的各種團(tuán)隊(duì)的一些點(diǎn)的表現(xiàn)在說明一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有什么特質(zhì)，一些不好的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)行為是什么。

1、企業(yè)中的常見破壞團(tuán)隊(duì)的行為
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些致命傷

視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團(tuán)隊(duì)中破壞性最大的人

3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

亂燉西游：戲說西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團(tuán)隊(duì)的角色互補(bǔ)

4、西點(diǎn)軍規(guī)關(guān)于團(tuán)隊(duì)的篇章
5、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
6、三種團(tuán)隊(duì)模型

互動(dòng)環(huán)節(jié)：從足球場(chǎng)看高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

第二章、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本章將談到了如何診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理及領(lǐng)導(dǎo)方式。

1、成立期的行為特征及管理

Ø   團(tuán)隊(duì)的啟動(dòng)工作

案例分析：請(qǐng)就如下六項(xiàng)啟動(dòng)工作進(jìn)行排序

Ø   同化會(huì)議上5個(gè)關(guān)鍵問題：

Ø   如何分配任務(wù)

視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)會(huì)有那些優(yōu)點(diǎn)和不足

Ø   成立期的工作重點(diǎn)：融入為首！

2、動(dòng)蕩期行為特征及管理

Ø   幫助團(tuán)隊(duì)返回正軌

Ø   動(dòng)蕩階段的沖突如何處理

視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期的處理方式

Ø   動(dòng)蕩期的工作重點(diǎn)：規(guī)范為根

3、穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理

Ø  團(tuán)隊(duì)完全從“我們”角度思考，并開始真心合作及改善流程。

Ø  團(tuán)隊(duì)最初制定的流程或原則可能需要提煉以更準(zhǔn)確地適應(yīng)工作需要。

穩(wěn)定期的工作重點(diǎn)：文化為魂！

4、高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理

Ø   高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的維護(hù)：變革之路！

5、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為

6、 四個(gè)不同階段的四種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法

Ø  第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式

Ø  第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式

Ø  第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式

Ø  第四種領(lǐng)導(dǎo)方式——授權(quán)式

第三章、團(tuán)隊(duì)角色管理

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，你必須要了解在團(tuán)隊(duì)中有兩種角色存在：一種是團(tuán)隊(duì)角色，一種是組織角色，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中依靠組織角色發(fā)揮的作用是有限的，更我的時(shí)候，我們?cè)谝揽繄F(tuán)隊(duì)角色來進(jìn)行定位與管理。

1、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色
2、不同團(tuán)隊(duì)角色的管理要點(diǎn)

實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者

3、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知

Ø 認(rèn)知自己在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的角色

Ø 認(rèn)知他人在組織當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)角色

互動(dòng)環(huán)節(jié)：按照測(cè)評(píng)表自我評(píng)價(jià)分析適合擔(dān)當(dāng)什么團(tuán)隊(duì)角色。

第四章、團(tuán)隊(duì)沖突管理

沖突是一件好事還是壞事，眾說紛壇。心理學(xué)家布朗在1979年提出了團(tuán)隊(duì)沖突管理策略。他認(rèn)為，沖突過高時(shí)，要設(shè)法減低；沖突過少了，要設(shè)法增加。這說明沖突是有好壞兩面的，所以，如何利用沖突的積極面，減少他的消極面，是我們要去探討的。

1.   什么是沖突

2.   如何看待沖突？

3.   建設(shè)性沖突/有爭(zhēng)論才有高論

4.   破壞性沖突

5.   沖突的類型

6.   沖突處理的策略     

競(jìng)爭(zhēng)策略 遷就策略 回避策略 妥協(xié)策略 合作策略 互動(dòng)游戲 雙羸的策略

案例分析：沖突處理方式的案例判斷

第五章、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

激勵(lì),是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人必備的能力。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人,如果懂得激勵(lì)藝術(shù)的話,你的團(tuán)隊(duì)士氣就會(huì)上來。否則,你的團(tuán)隊(duì)很快就會(huì)垮下去。

1.    激勵(lì)原理

2.    員工激勵(lì)系統(tǒng)

3.    掌握員工需求

4.    思考題：頭腦風(fēng)暴激勵(lì)的方法

5.    雙因素理論

6.    期望理論

7.    公平理論

8.    強(qiáng)化理論

9.    歸因理論

10.  激勵(lì)的原則

11. 六種錯(cuò)誤的激勵(lì)方式

12.  因人而異的工作激勵(lì)方式

 

講師資歷：lecturer synopsis                             

冉云帆老師- - -上海世立特聘講師

流程管理專家、生產(chǎn)質(zhì)量管理專家；

浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)等多所大學(xué)特聘講師；

搜狐職場(chǎng)、名師在線高級(jí)顧問、特聘講師；

財(cái)富中國高級(jí)顧問；

多家公司長(zhǎng)年管理顧問；

上海市注冊(cè)管理咨詢專家；

個(gè)人簡(jiǎn)介：

冉云帆老師在近二十年的工作經(jīng)歷中有八年大型企業(yè)管理經(jīng)歷，先后擔(dān)任某上市公司企人事經(jīng)理、生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理等管理職務(wù)；2003年，進(jìn)入管理咨詢行業(yè)，先后為眾多國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、輔導(dǎo)及培訓(xùn)，在不斷優(yōu)化整合國內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之上，已形成獨(dú)具自身特色的、有針對(duì)性、可操作性強(qiáng)的管理服務(wù)模式。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

通用管理：MTP中層管理才能系列訓(xùn)練、基層管理人員系列訓(xùn)練、問題分析與解決、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工職業(yè)素養(yǎng)、時(shí)間管理、管理溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、工作管理與改善、執(zhí)行力等。

生產(chǎn)質(zhì)量管理： TWI一線主管能力提升、優(yōu)秀班組長(zhǎng)鍛造等、 TQM 全面質(zhì)量管理、QCC品管圈、5S現(xiàn)場(chǎng)管理、FMEA、SPC、MSA等。

經(jīng)典大綱：

《MTP中層管理才能發(fā)展訓(xùn)練》1-6天

《精英團(tuán)隊(duì)建設(shè)》1-2天  

《團(tuán)隊(duì)凝聚力》1天

《卓越管理溝通》1天

《跨部門協(xié)作與溝通》1天

《目標(biāo)管理》1天

《目標(biāo)、計(jì)劃與執(zhí)行》1-2天

《時(shí)間管理》1天

《鉆石領(lǐng)導(dǎo)力》1-2天

《執(zhí)行力》 1-2天

《問題分析與解決》 1-2天

《員工職業(yè)素養(yǎng)》1-2天

《優(yōu)秀下屬-向上管理》1天

《角色認(rèn)知》1天

《金牌班組長(zhǎng)六脈神劍》2-5天

備注：具體課程和內(nèi)容可視客戶實(shí)際情況進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，針對(duì)性開發(fā)與設(shè)計(jì)。

服務(wù)客戶：

學(xué)校科研：浙江大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、武漢大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、寧波大學(xué)、成都置信培訓(xùn)學(xué)校、廣東捷普管理學(xué)院、浙江財(cái)大、浙江化工研究院、東北經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、中銳教育集團(tuán)、南京二十八研究所、中國電波傳播研究機(jī)構(gòu)（青島二十二研究所所）……

機(jī)械制造：寶鋼集團(tuán)、江鈴汽車、福耀玻璃、大陸汽車、中聯(lián)重科、采埃孚、大眾聯(lián)合汽車、匯眾汽車、三一重工、上柴動(dòng)力、江南造船廠、邯鄲鋼鐵、株州南車、格特拉克（江西）傳動(dòng)系統(tǒng)、大金空調(diào)、吉田拉鏈、韓泰輪胎、五羊本田、星宇科技、潔云紙業(yè)、圣戈班（中國）、顧家家居、久立集團(tuán)、深圳環(huán)球數(shù)碼……

電子電氣：捷普電子、成都天奧集團(tuán)、中國電子科技集團(tuán)、正泰電氣、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、錢江電氣集團(tuán)、快捷半導(dǎo)體（蘇州）、瀚錦電子(上海)、思源電氣……

電力能源：ABB、國電集團(tuán)、大唐大力、華電集團(tuán)、浙能集團(tuán)、寧波市鄞州區(qū)供電公司、長(zhǎng)興縣供電局、銅陵三佳集團(tuán)、安徽淮北礦業(yè)集團(tuán)、株洲冶煉集團(tuán)…..  

建筑房產(chǎn)：碧桂園、新世界中國地產(chǎn)、合富置業(yè)、華潤置地、招商地產(chǎn)、重慶中科集團(tuán)、中建二局、中建五局、中建三局、上海寶治、天譽(yù)地產(chǎn)集團(tuán)、頁京宏圖地產(chǎn)、南京明發(fā)地產(chǎn)、上海申華控股、金融街重慶置業(yè)、夏利文物業(yè)、南京建筑設(shè)計(jì)院、中鐵大橋局、成都置信實(shí)業(yè)集團(tuán)、江蘇寧滬高速公路……

銀行金融：中國銀行、太平洋保險(xiǎn)、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中財(cái)招商投資集團(tuán)、上海潤通投資、泰隆銀行……

紡織服裝：報(bào)喜鳥、寧夏中銀絨業(yè)、江蘇舜天服飾、水星家紡、上海喬治珂曼……

政府事業(yè)：株州市政府、長(zhǎng)沙軌道交通、螺河市工商聯(lián)、重慶保稅港區(qū)開發(fā)管理有限公司、上海太陽能工程技術(shù)研究中心、廣東省有色礦山地質(zhì)災(zāi)害防治中心、順德中小企業(yè)協(xié)會(huì)、紹興市新昌縣人事局、北京潘家園文化發(fā)展中心、上海浦東現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司……

食品飲料：盼盼食品、青島啤酒、古井貢酒、匯源果汁、中糧集團(tuán)、孔雀香精、達(dá)能餅干、三和四美、王老吉、上?；▓@飯店……

醫(yī)藥衛(wèi)生：藥明康德（上海）、成都蓉生藥業(yè)、寧波衛(wèi)生局、鄞州人民醫(yī)院、日本花王、……

煙草行業(yè)：河南中煙、上海煙草集團(tuán)、上海煙草包裝印刷有限公司

通信：中國移動(dòng)、京信通信、中國鐵塔股份有限公司、

航空航天：杭州蕭山國際機(jī)場(chǎng)、東方航空、上海航天、海南航空

商業(yè)貿(mào)易：無錫金貿(mào)、華潤萬家、深圳龍華九方購物中心、聯(lián)邦快遞、萬蓬國際集團(tuán)

酒店：綠谷別墅、花園飯店、南京明發(fā)酒店

其他：迪愛生油墨、德天陶瓷、明星牙刷、古纖道新材料、紹礦磁性材料、蔡司工業(yè)測(cè)量（中國）公司

輔導(dǎo)客戶：

潔云紙業(yè)（流程管理及管理系統(tǒng)建設(shè)輔導(dǎo)）、英業(yè)達(dá)集團(tuán)（質(zhì)量管理提升輔導(dǎo)、培訓(xùn)）、日本花王 （管理系統(tǒng)改進(jìn),采購流程梳理輔導(dǎo)）、霍尼威爾(上海)有限公司（企業(yè)流程管理輔導(dǎo)）、山東肥業(yè)科技有限公司（精細(xì)化管理系統(tǒng)輔導(dǎo)）、恒利汽配（流程管理輔導(dǎo)）、蔡司工業(yè)測(cè)量（中國）公司（流程管理輔導(dǎo)）、史丹利蒙(上海)有限公司（規(guī)范化管理輔導(dǎo)）、明星牙刷（班組建設(shè)輔導(dǎo)）——50多家公司

客戶評(píng)價(jià)：

“以前公司做過幾次培訓(xùn)，但效果都不太好，這次冉老師讓我對(duì)培訓(xùn)有了全新的認(rèn)識(shí)，沒有想到本次《中高層管理能力提升》培訓(xùn)會(huì)這么有實(shí)際指導(dǎo)意義”

———深圳環(huán)球數(shù)碼科技總經(jīng)理申總

“連續(xù)三年進(jìn)入報(bào)喜鳥商學(xué)院，冉老師是第一個(gè)做到的，這三年的管理系列培訓(xùn)，我們請(qǐng)了很多老師，冉老師的分?jǐn)?shù)都是最高的”

———一報(bào)喜鳥商學(xué)院楊洋老師、姚劍波老師（注：三年中分別講過《角色認(rèn)知》、《問題分析與解決》、《工作

管理》、《團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力》、《時(shí)間管理》、《目標(biāo)管理等課程》。

“我一上午聽下來，感覺老師《中層管理》的課程深入淺出、幽默風(fēng)趣，并且還很實(shí)戰(zhàn)，希望你們?cè)诮酉聛淼恼n程中認(rèn)真學(xué)習(xí)”

———一碧桂園人力資源王總，（注：本次課程后被推薦至碧桂園各大區(qū)和總部）

“兩天的《從技術(shù)走向管理》課程，冉老師從管理的層面給我們進(jìn)行了一次洗禮，把很多以前學(xué)的管理知識(shí)又給串了起來。”

———一招商蛇口張皓副總經(jīng)理

“冉老師的《從技術(shù)走向管理》的課程很有感染力，公司這些搞研發(fā)、生產(chǎn)的人都被帶動(dòng)起來，非常不錯(cuò)”

———一江順科技人力資源張總（注：本次培訓(xùn)后公司又引進(jìn)MTP中層六天課程）

“老師的《MTP中層管理才能發(fā)展》課不錯(cuò)，主線清楚，論述充分，并且能及時(shí)根據(jù)我們的實(shí)際情況調(diào)整課程。”

———一福耀玻璃顏愛兵副總經(jīng)理（注：本次課程后在福耀各分公司進(jìn)行輪訓(xùn)）

“在我們引進(jìn)的中層系列課程中，冉老師的《目標(biāo)與時(shí)間管理》、《問題分析與解決》課程非常實(shí)戰(zhàn)，感覺最適用，我們會(huì)長(zhǎng)期同冉老師合作。”

———一無錫市華光座椅彈簧有限公司張總經(jīng)理

“冉老師的《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》的課程現(xiàn)論結(jié)合實(shí)際，讓學(xué)員受益非淺；授課過程輕松互動(dòng)，且經(jīng)驗(yàn)很豐富，謝謝學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)給我們找來這么好的老師；”        

———正泰電氣  培訓(xùn)部陳經(jīng)理

“我們也是慕名找到冉老師的，兩天的《新員工職業(yè)素養(yǎng)》順利結(jié)束，本來想到場(chǎng)地不大，學(xué)員有三百多人，老師可能駕馭起來有問題，但結(jié)果證明我們的擔(dān)心是多余的。

———京信通訊人力資源部范小姐（注：本次培訓(xùn)一個(gè)月后，計(jì)劃外再次進(jìn)入京信）

“冉老師的《問題分析與解決》《領(lǐng)導(dǎo)力》等課程內(nèi)容很有實(shí)踐性，能幫助我解決很多日常工作中出現(xiàn)的棘手問題，我覺得該課程對(duì)于我們企業(yè)很有價(jià)值，希望下一步引入內(nèi)訓(xùn)。”

———浙大總裁班：創(chuàng)凱機(jī)電牟方明總經(jīng)理 藍(lán)炬星電器錢總等

“冉云帆老師的《MTP中層管理訓(xùn)練》，讓我們的管理變得更輕松，更有體會(huì)；管理層參加培訓(xùn)后上傳下達(dá)、令行禁止執(zhí)行得非常到位！”

———日本花園飯店  人事部季平經(jīng)理

“冉老師的《班組長(zhǎng)管理能力提升》課程，很受學(xué)員歡迎，說都能變成職場(chǎng)達(dá)人了”。

———成都天奧信息馮主任

“聽了冉老師這么風(fēng)趣幽默、生動(dòng)形象、富有內(nèi)涵的課讓我們的信心更足了！本次《班組長(zhǎng)綜合管理技能提升》培訓(xùn)課程，使我們一線主管的行動(dòng)力增強(qiáng)了！管理技巧更豐富了!謝謝冉老師！”

———永威炭業(yè)  高文斌總經(jīng)理

“非常感謝冉老師對(duì)我們進(jìn)行了這次很必要《時(shí)間管理》培訓(xùn)，為今后的工作管理，提供了很多標(biāo)準(zhǔn)和方法，希望今后對(duì)公司的三千位管理層員工進(jìn)行輪訓(xùn)”（注：本次課程后對(duì)捷普電子進(jìn)行了共計(jì)十輪《時(shí)間管理》訓(xùn)練）

———捷普電子  陳經(jīng)理

“冉老師把課講到我們的心坎兒上，《高效執(zhí)行四原則》課程是冉老師在多年的咨詢實(shí)踐中研發(fā)出的一門幫助高層管理者“解心結(jié)”的課程，在這堂課程中路港集團(tuán)的高層管理者們感同身受，深刻理解了如何將戰(zhàn)略落地并高效執(zhí)行，非常實(shí)戰(zhàn)！”

——— 路港集團(tuán)副總經(jīng)理、江西路橋總經(jīng)理 朱錦

“冉老師的這次《問題分析與解決》課程，學(xué)員普遍反饋很實(shí)戰(zhàn)，思路很新，尤其是其中關(guān)于金字塔原理、結(jié)構(gòu)性思維部分，希望這樣的課程多一些。（注：本次課程后對(duì)寶鋼集團(tuán)又進(jìn)行了二輪《問題分析與解決》訓(xùn)練）

———寶鋼集團(tuán)培訓(xùn)中心

“在置信地產(chǎn)本次針對(duì)株州市政府的四十多位局長(zhǎng)的的系列的訓(xùn)練中，本次冉云帆老師的《高效溝通技巧》課程最受歡迎，滿意度測(cè)評(píng)高居榜首，達(dá)到99.8%，非常希望下次能繼續(xù)合作。

———成都置信集團(tuán)、培訓(xùn)經(jīng)理蔣潔妮

“老師的專業(yè)素養(yǎng)值得尊敬，整個(gè)課程按照我公司的現(xiàn)狀進(jìn)行設(shè)計(jì)。本次的《工作改善》課程，在整個(gè)培訓(xùn)過程中有在工作中處理問題的感覺，非常好！希望老師后續(xù)能來我公司進(jìn)行實(shí)際輔導(dǎo)。”（注：本次課程后對(duì)新世界又進(jìn)行了二次培訓(xùn)加咨詢）

———香港新世界地產(chǎn) 人事部楊經(jīng)理