課程背景：curriculum background 

企業(yè)的核心在「人」，沒有人，企業(yè)將無法生存；管理者在戰(zhàn)之計(jì)劃、組織、用人、指導(dǎo)、控制等功能，皆在賦權(quán)(Empower)整個(gè)組織團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，促使部屬能做到自我發(fā)展、自主管理與自控績(jī)效的目的等。建立管理者對(duì)部屬培育的完整概念，有針對(duì)性、階段性的了解個(gè)別培訓(xùn)需求，期以計(jì)劃性、長(zhǎng)期性的思考觀點(diǎn)，運(yùn)用工作教導(dǎo)(如OJT)等各種指導(dǎo)方法與技巧，有效地開發(fā)部屬之工作能力。

培訓(xùn)收益：training income

• 塑造創(chuàng)新型文化，培養(yǎng)跳脫習(xí)慣框架的行為，由外而內(nèi)逐步調(diào)整改善；引用國外最新創(chuàng)新管理理論與工具箱(Toolbox)，由外到內(nèi)，聚焦在學(xué)員改變成長(zhǎng)，將四大創(chuàng)新模式(產(chǎn)品服務(wù)、戰(zhàn)略、流程、思維技術(shù))，透過深度工作坊，轉(zhuǎn)化限制性思維與心態(tài)，讓個(gè)人與團(tuán)隊(duì)改善行動(dòng)，快速且找到適合有效「解決型」實(shí)務(wù)方案雛型(Prototype)
• 透過教練與引導(dǎo)式(Coaching & Facilitation Skills)手法，引導(dǎo)學(xué)員提升管理戰(zhàn)略素養(yǎng)與眼光，養(yǎng)成以高階領(lǐng)導(dǎo)人的角度從新看待部門的績(jī)效管理及團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，快速提升經(jīng)理人管理素質(zhì)
• 理解部屬培育的重要及多面性效益，確切掌握培育的真實(shí)需求，針對(duì)現(xiàn)況差距與未來發(fā)展擬訂計(jì)劃并實(shí)施，并能活用各種訓(xùn)練指導(dǎo)方法與技巧，甚進(jìn)作為企業(yè)推動(dòng)目標(biāo)管理、OJT制度、培訓(xùn)計(jì)劃、晉升考核、經(jīng)驗(yàn)傳承、接班人計(jì)劃的基礎(chǔ)；提升學(xué)員自我領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值認(rèn)知，引導(dǎo)學(xué)員深刻理解領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵與實(shí)操技巧，
• 掌握部屬培育與指導(dǎo)五大技術(shù)「用對(duì)人、要求人、培養(yǎng)人、激勵(lì)人、評(píng)估人」，并串接到管理的日常作為與評(píng)估中。掌握有效激勵(lì)、授權(quán)、命令及績(jī)效面談步驟與方法，掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣，
• 以解決問題為導(dǎo)向，以事實(shí)依據(jù)為基礎(chǔ)，以科學(xué)工具為依托來貫穿始終，強(qiáng)調(diào)積極主動(dòng)的核心理念和實(shí)踐方法，拿了就可以用，用了就一定有效果。

課程大綱：curriculum introduction     

單元一、企業(yè)高績(jī)效的基礎(chǔ)：人才

1.  員工跟你想的不一樣！

19. 案例：忙盲茫莽的新任經(jīng)理

2.  為什么要做部屬培育？

3.  人才培育對(duì)企業(yè)的重要性

4.  人才培養(yǎng)致管理者的角色

5.  知人善任的關(guān)鍵：附加價(jià)值?信任關(guān)系

6.  了解自己與他人的性格特質(zhì)與表達(dá)，成就高情商EQ高逆商AQ人際互動(dòng)

單元二、知己又能解彼，完善溝通協(xié)調(diào)活動(dòng)體驗(yàn)：對(duì)部屬的了解

1. 「對(duì)焦」目標(biāo)導(dǎo)向的部屬指導(dǎo)與培育

2.  將任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)的四大流程

3.  四大原點(diǎn)思考：What/How/B&W/Risk

4.  強(qiáng)效表：日常管理的具體落實(shí)，利用表來培育部屬

19. 案例：目標(biāo)與績(jī)效中的人才管理

5.  面對(duì)新人、80/90后、不同世代的培育與引導(dǎo)

6.  經(jīng)典案例探討

?  《Exercise：出現(xiàn)嚴(yán)重疏失！》

?  《Exercise：怎么老是犯錯(cuò)？》

?  《Exercise：該如何對(duì)癥下藥？》

單元三、有效授權(quán)委托、正確工作教導(dǎo)

1.  權(quán)變管理四階段模式

2.  權(quán)變情境(S)：四階段與四技巧

3.  員工成熟度與管理干預(yù)度

4.  金手指：權(quán)力、魅力、實(shí)力

5.  有效分配與授權(quán)委托任務(wù)的技巧

19. 授權(quán)2R原則：量其能，授其權(quán)

?      授權(quán)：選擇權(quán)、行動(dòng)權(quán)、決策權(quán)

?       Do and Don’t：反授權(quán)(reverse delegation)、最終權(quán)(terminal decision)

19. 核定工作內(nèi)容：

?      不同類型部屬的授權(quán)模式：將帥型、士兵型、黑馬型、特殊型

19. 案例：如何對(duì)老固執(zhí)完成授權(quán)

6.  經(jīng)典案例探討

《Exercise：職涯路上的彷徨無助》

《Exercise：潛力骨干的培養(yǎng)重點(diǎn)》

《Exercise：輔導(dǎo)資深同仁再提升》

單元四、明嘹培育利益，擬定發(fā)展計(jì)劃

1. 掌握培育部屬的要點(diǎn)

19. 分析：組織 / 任務(wù) / 人員
19. 成長(zhǎng)需求、冰山理論
19. 《Exercise：部屬的培育需求分析》

2.  培育計(jì)劃的擬定

19. 戰(zhàn)略式企業(yè)人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)
19. 《Exercise：知名企業(yè)的TOP人才發(fā)展規(guī)劃》
19. 培訓(xùn)計(jì)劃擬定
19. 案例：基于勝任力的部屬培訓(xùn)計(jì)劃

3.  教導(dǎo)培育：三種實(shí)施具體作為

4.  教導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方法 / 步驟與要領(lǐng)

5.  OJT六大流程、六大戰(zhàn)法、培訓(xùn)方法：備?教?練?贊?跟?評(píng)

19.   案例：Step by step一步步教導(dǎo)

6.  培養(yǎng)一流部屬：6種能力

7.  經(jīng)典案例探討

?《Exercise：老鳥菜鳥的輔導(dǎo)之路》

?  《Exercise：知道卻做不到！》

?  《Exercise：正向改善與轉(zhuǎn)變》

單元五、團(tuán)隊(duì)日常管理，有效激勵(lì)糾正

19. 人力盤點(diǎn)：四象限Talent Review

19.     當(dāng)團(tuán)隊(duì)所有人共同參與并有共同目標(biāo)，彼此信任(Trustworthiness)、績(jī)效導(dǎo)向(Effectiveness)、欣賞贊美(Appreciate)、有效管理(Management)的團(tuán)隊(duì)(TEAM)關(guān)系才能產(chǎn)生。

?      《Exercise：團(tuán)隊(duì)發(fā)展中人才策略》

?      《Exercise：沒發(fā)展空間的老員工》

19.    正負(fù)激勵(lì)：激勵(lì)的體系、原則與時(shí)機(jī)

?      馬蠅效應(yīng)：?jiǎn)T工心態(tài)與狀態(tài)分析

?  熱爐法則：警告、一致、實(shí)時(shí)、公平

?     《Exercise：你被負(fù)激勵(lì)了嗎？》

?      激勵(lì)訊號(hào)：消極員工九大癥狀

?      正負(fù)回饋：成果評(píng)估與評(píng)價(jià)回饋

19. 經(jīng)典案例探討

?     《Exercise：有關(guān)系的人》

?     《Exercise：「土圍子」團(tuán)伙情節(jié)》

?     《Exercise：擁有強(qiáng)大專才的苦惱》

單元六、擁有敬業(yè)員工、才能創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)高效

19. 搞定12道問題，經(jīng)營(yíng)就有高績(jī)效
19. 敬業(yè)Engagement：?jiǎn)T工內(nèi)在精神的四階梯：信任 / 誠正 / 榮譽(yù) / 熱情

?     《Exercise：?jiǎn)T工敬業(yè)度測(cè)評(píng)》

19. 成就優(yōu)秀登頂員工：REACH模式

?  R困境

?  E評(píng)估

?      A行動(dòng)

?       C承諾

?  H追蹤

優(yōu)秀部門成長(zhǎng)旅程：尊重人性，釋放潛能

【工作創(chuàng)新Innovation】

19. 無法創(chuàng)新的核心：因?yàn)椤缚床灰姟?/li>
19. 看不見，就是有”盲點(diǎn)”
19. ?      創(chuàng)新，從了解”需求”開始
19. ?       定義：你的”客戶”是誰？
19. Zoom In尋找內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)：同心地圖
19. Zoom Out擴(kuò)展思維視野：策略望眼鏡

【戰(zhàn)略?流程、服務(wù)創(chuàng)新】

19. 看得見，卻「想不全」
19. 可視化的「商業(yè)畫布Canvas」
19. 創(chuàng)新的四個(gè)視角(Phases)
19. 選定「關(guān)于你」的議題(Issue)
19. 大小通吃「九模塊」：個(gè)人至公司都適用

?      客戶細(xì)分

?      價(jià)值主張

?      渠道通路

?       客戶關(guān)系

?  收入來源

?  核心資源

?  關(guān)鍵業(yè)務(wù)

?  重要伙伴

?  成本結(jié)構(gòu)

講師資歷：lecturer synopsis

陳致諺老師 - - -上海世立特聘講師

浙江大學(xué)EMBA的客座教授；

中國企業(yè)大學(xué)（香港）客座教授；

臺(tái)灣國立政治大學(xué)心理學(xué)博士研究；

MTP課程授證講師；

美國《ABNLP》課程授證執(zhí)行師；

美國領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師；

經(jīng)歷：

歷任世界500強(qiáng)美國國際集團(tuán)（AIG）項(xiàng)目經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)；

統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)產(chǎn)品大區(qū)經(jīng)理、事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理；

十余年海內(nèi)外高管工作經(jīng)驗(yàn),具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售及管理經(jīng)歷。

陳老師是臺(tái)灣知名的企業(yè)管理咨詢專家，曾受邀在香港、新加坡、馬來西亞、泰國、等地巡回演講。近年來致力于企業(yè)人才全面素質(zhì)培訓(xùn)、企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理問題咨詢

陳老師授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合；善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升！他的課程得到眾多企業(yè)（如康師傅、富士康、阿里巴巴、海南航空、中國聯(lián)通、工商銀行）學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)，企業(yè)滿意度持續(xù)保持在90分以上。

精品訓(xùn)練課程：

一、員工素質(zhì)類：?jiǎn)T工職業(yè)化訓(xùn)練、陽光心態(tài)、成功從優(yōu)秀員工做起、工作品質(zhì)與樂在工作、基層員工的自我管理、情緒與壓力管理、人際關(guān)系與魅力溝通、自我管理與自我激勵(lì)

二、中基層管理類：從技術(shù)走向管理、管理者綜合能力提升訓(xùn)練（2天）；有效輔導(dǎo)與授權(quán)、創(chuàng)意思維與問題分析；目標(biāo)管理與提升工作績(jī)效、時(shí)間管理；問題分析與輔導(dǎo)溝通、MTP（6天）；TTT企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)（3天）

三、其他：營(yíng)銷創(chuàng)新（武漢中小企業(yè)局開展多期輪訓(xùn)）、全員營(yíng)銷訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)管理與人員激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力

主要咨詢與培訓(xùn)服務(wù)過的客戶包括：

金融保險(xiǎn)業(yè)：中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、、中國招商銀行、中國工商銀行（廣西區(qū)、茂名）、中國光大銀行、交通銀行、中國平安集團(tuán)、中國太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)、中國人壽、中國人保、泰康人壽、友邦壽險(xiǎn)、中英人壽、國海富蘭克林基金、國海證券、招商證券、海通證券、富邦銀行、…

IT業(yè)：阿里巴巴（阿里學(xué)院、北京、杭州）、雅虎、恒信人才網(wǎng)、富士康科技集團(tuán)（深圳、昆山、杭州、上海）、宏碁、明基電通BENQ、臺(tái)達(dá)電子、華碩電腦、聯(lián)華電子、仁寶電子、國璉電子、神州數(shù)碼、燦坤3C、王者通訊、上海安博士（中國）軟件、英國邁盛仕（中國）銀行軟件…

航空業(yè)：中國國際航空、海南航空、大新華航空、中華航空公司、長(zhǎng)榮航空…

電力、通訊業(yè)：中國聯(lián)通、中國電信、中國移動(dòng)、中華電信、臺(tái)灣大哥大、廣西電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、南寧供電局、桂林供電局、浩天電力集團(tuán)、廣西電力設(shè)計(jì)勘察院、廣西水利電業(yè)集團(tuán)…

制造業(yè)：康師傅控股（天津、武漢、沈陽、杭州、重慶、廣州）柳工集團(tuán)、阿迪達(dá)斯、李寧運(yùn)動(dòng)用品、味全食品、統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)、長(zhǎng)沙絕味軒、武漢精武久久、大長(zhǎng)江集團(tuán)、聯(lián)合利華、上海國際際豐集團(tuán)、江蘇中煙公司…

醫(yī)藥業(yè)：杭州民生藥業(yè)、桂林三金藥業(yè)、玉林制藥、美東國際生物博科藥業(yè)、深圳海王生物（制藥）、康全醫(yī)藥連鎖、上海宇度醫(yī)療器械、修正藥業(yè)…

服務(wù)業(yè)：麥當(dāng)勞、德克士、吉野家、可口可樂、百威啤酒、青島啤酒、南方李錦記、上海全家便利商店、香港ESPIRIT服裝集團(tuán)、雅芳、SOGO百貨…

房地產(chǎn)業(yè)：廣西百益集團(tuán)、廈門泛華集團(tuán)、萬科集團(tuán)、太平洋建設(shè)集團(tuán)、保利集團(tuán)、美聯(lián)物業(yè)、嘉和置業(yè)集團(tuán)、武漢銘信房產(chǎn)

物流業(yè)：越海國際物流、海格國際物流、廣西運(yùn)德集團(tuán)、福建超大集團(tuán)、宅急送、杭州蕭山進(jìn)出口貿(mào)易公司…

政府部門：南寧血站、廣西東盟南博信息網(wǎng)、舟山市財(cái)政地稅局、武漢市經(jīng)委…