【參訓(xùn)人員】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、運營總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、行銷總監(jiān)等。

課程背景curriculum background

在為企業(yè)提供研發(fā)管理咨詢服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在產(chǎn)品管理上都存在許多共同的問題，如：

1、   新產(chǎn)品推出的速度沒有以前快了（競爭對手比我們快）

2、   新產(chǎn)品的質(zhì)量沒有以前穩(wěn)定了（客戶投訴/退貨越來越多）

3、   新產(chǎn)品的種類/型號越來越多，但賺錢的產(chǎn)品卻不多

4、   企業(yè)內(nèi)部溝通的效率越來越慢（與公司內(nèi)部人打交道比與外部打交道還困難）

5、   研發(fā)報怨市場提供需求不及時、不完整、經(jīng)常變更

6、   市場報怨研發(fā)承諾的產(chǎn)品推出時間不兌現(xiàn)、承諾的產(chǎn)品功能卻沒有

7、   市場需求變化無常，幾乎都是緊急需求

8、   產(chǎn)品市場定位模糊，不做市場細(xì)分，產(chǎn)品幾乎是全球通吃

9、   產(chǎn)品經(jīng)理有責(zé)無權(quán)，調(diào)不動資源

10、 公司資源總是不夠，沒有時間做規(guī)劃，整天忙于打仗

企業(yè)要的是什么？企業(yè)不是要追求優(yōu)秀的產(chǎn)品，而是要尋求一種能持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)秀產(chǎn)品的機(jī)制和土壤！市場是產(chǎn)品開發(fā)的龍頭，決定了產(chǎn)品的方向，產(chǎn)品市場如何進(jìn)行管理，困攏著許多成長中的企業(yè)。

本課程以實際咨詢案例為基礎(chǔ)，為學(xué)員提供一個交互式的研討環(huán)境，在體驗中學(xué)習(xí)市場管理的方法、工具，分享業(yè)界在產(chǎn)品市場管理中的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)。

培訓(xùn)收益：training income

ü  掌握市場策劃的方法、工具，解決到哪里去賺錢的問題

ü  掌握產(chǎn)品策劃的方法、工具，解決拿什么去賺錢的問題

ü  掌握客戶需求的收集方法、工具，解決不知道客戶的真實需求的問題

ü  掌握客戶需求的分析方法、工具，解決被一大堆需求淹死了還不知道客戶的興奮點在哪的問題，

ü  掌握產(chǎn)品戰(zhàn)略決策、路標(biāo)規(guī)劃的方法、工具，解決偶爾贏得一場戰(zhàn)斗卻輸?shù)粽麄€戰(zhàn)爭的問題

ü  分享業(yè)界客戶需求管理、市場管理、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品決策的組織運作模式

課程大綱curriculum introduction

一、     案例分析

1.   市場細(xì)分

2.   目標(biāo)市場

3.   產(chǎn)品定位

二、     產(chǎn)品市場管理概述

1.   產(chǎn)品管理的系統(tǒng)思維

1）. 企業(yè)在追求什么？

2）. 產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

3）. 如何理解產(chǎn)品的市場成功和財務(wù)成功？

4）. 如何理解市場驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)？

5）. 咨詢案例分享：如何構(gòu)建系統(tǒng)的產(chǎn)品管理體系

2.   產(chǎn)品市場管理

1）. 什么是市場管理（Marketing Management）？

2）. 市場管理的定位、使命與責(zé)任

3）. 什么是產(chǎn)品/技術(shù)市場管理（Product/Technology Marketing Management）?

4）. 市場管理與市場需求管理的關(guān)系、市場管理與產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)系

5）. 市場管理的整體流程框架、輸入與輸出

6）. 產(chǎn)品市場管理組織運作模式分析（三種典型模式）

7）. 產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任與定位（三種典型定位分析）

三、     產(chǎn)品市場管理業(yè)務(wù)----市場評估

1.   概述：目的、主要活動、輸入/輸出

2.   市場評估

1）. 環(huán)境分析

2）. 競爭分析

3）. 市場分析

l  客戶$APPEALS

l  $APPEALS的維度及構(gòu)成要素

l  $APPEALS差距分析

l  客戶訪談模板及要點

l  演練：應(yīng)用$APPEALS討論客戶的購買標(biāo)準(zhǔn)

4）. 公司自身分析

3.   市場評估輸出

1）. 優(yōu)勢與劣勢

2）. 機(jī)會與威脅

3）. 市場地圖

4）. 業(yè)務(wù)計劃評估

5）. 演練：市場地圖及業(yè)務(wù)設(shè)計評估

四、     產(chǎn)品市場管理業(yè)務(wù)----市場細(xì)分

1.   概述：目的、主要活動、輸入/輸出

2.   市場細(xì)分的定義

3.   不同方式下的市場細(xì)分

4.   市場細(xì)分主要活動

1）. 定義市場

2）. 描述市場地圖

3）. 市場細(xì)分

4）. 市場調(diào)研與驗證

5）. 選定細(xì)分市場

5.   演練：如何對一個產(chǎn)品線的市場進(jìn)行細(xì)分

五、     產(chǎn)品市場管理業(yè)務(wù)----制定業(yè)務(wù)計劃

1.   概述：目的、主要活動、輸入/輸出

2.   業(yè)務(wù)計劃概覽

3.   確定細(xì)分市場目標(biāo)及關(guān)鍵行動

4.   審視營銷目標(biāo)

5.   制定初步的方案

1）. 安索夫（Ansolf）矩陣和差距分析

2）. 確定備選方案

3）. 選擇目標(biāo)

4）. 關(guān)鍵的前提假設(shè)

5）. 預(yù)備行動指標(biāo)

6）. 技術(shù)生命周期

7）. 利潤區(qū)

8）. 價值準(zhǔn)則

9）. 以客戶為中心業(yè)務(wù)設(shè)計

6.   制定細(xì)分市場的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及計劃

1）. 快速回顧為制定戰(zhàn)略完成的所有活動

2）. 確定細(xì)分市場的戰(zhàn)略目標(biāo)

3）. 確定細(xì)分市場的價值定位

4）. 按照《業(yè)務(wù)計劃要素》來制定戰(zhàn)略

5）. 風(fēng)險評估

6）. 演練：制定選定細(xì)分市場的業(yè)務(wù)計劃

六、     產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃

1.   產(chǎn)品路標(biāo)是什么？

2.   路標(biāo)規(guī)劃的輸出是什么？（平臺開發(fā)計劃、產(chǎn)品開發(fā)計劃、技術(shù)研究計劃、資源缺口計劃）

3.   產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃流程

4.   產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃過程解析

1)   技術(shù)、平臺、產(chǎn)品線、產(chǎn)品、解決方案的關(guān)系

2)   產(chǎn)品平臺的形成過程

3)   產(chǎn)品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制）

4)   產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的形成（實際案例同步演練）

5.   產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃決策評審

1)   決策機(jī)制（決策團(tuán)隊、運作模式、支撐機(jī)制）

2)   決策標(biāo)準(zhǔn)（評審關(guān)鍵要素）

6.   分享：業(yè)界產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的組織運作與支撐體系

1)   市場策劃部門、產(chǎn)品規(guī)劃部門、產(chǎn)品開發(fā)部門

2)   決策組織及其支撐機(jī)構(gòu)（參謀機(jī)構(gòu)與秘書機(jī)構(gòu)）

7.   如何根據(jù)產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃啟動產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)研究

8.   演練：選取客戶公司的產(chǎn)品制定開發(fā)任務(wù)書

七、     總結(jié)

 

講師資歷lecturer synopsis

曹老師  - - -上海世立特聘講師

研發(fā)咨詢資深顧問、國家發(fā)改委創(chuàng)新管理培訓(xùn)中心長期特邀講師

專業(yè)背景：

16年的高科技企業(yè)從業(yè)背景，具有豐富的產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品中試、產(chǎn)品服務(wù)等領(lǐng)域的實踐與管理經(jīng)驗。從事過產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)、NPI、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)管理部經(jīng)理、企業(yè)管理顧問等職務(wù)；

曾在國內(nèi)某著名通信設(shè)備公司工作過７年（97～04），期間與國際頂尖咨詢顧問一起工作，作為核心成員全程參與推動該公司研發(fā)管理體系的變革工作，并作為產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)了某產(chǎn)品線多個大型項目的產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、中試、轉(zhuǎn)產(chǎn)與上市工作。

研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗：

７年的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，主導(dǎo)了20多個研發(fā)管理咨詢項目，項目范圍涉及到市場需求、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品決策、技術(shù)評審、技術(shù)開發(fā)、研發(fā)組織、研發(fā)績效、技術(shù)任職資格、項目管理、變更管理、知識管理、研發(fā)IT規(guī)劃等領(lǐng)域。典型客戶如下：

1)   科達(dá)通信

2)   OPPO

3)   TCL家網(wǎng)事業(yè)部

4)   蘇州金龍

5)   宇通重工

6)   京信集團(tuán)

7)   福建敏訊

8)   中電集團(tuán)某軍品研究所

研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗：

曾為中國空間技術(shù)研究院、南瑞科技、TCL集團(tuán)、長虹集團(tuán)、OPPO、同方威視、寶鋼集團(tuán)、中國移動、大唐電信、上海電信、陜鼓集團(tuán)、科達(dá)通信、中電集團(tuán)、威創(chuàng)科技、和記奧普泰、國人通信、京信科技、天碁科技、格林威爾、興大豪科技、星星集團(tuán)、山特電子、富港電子、宇龍通信、聚光科技、綠盟科技、天津內(nèi)燃機(jī)研究所、中集集團(tuán)、高斯貝爾、星網(wǎng)銳捷、特變電工、思源電器、美的集團(tuán)、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、普天集團(tuán)、福建敏訊、國光電子、蘇州金龍、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、東風(fēng)汽車、威科姆、同洲電子、科立訊、新北洋、光迅科技、沈陽機(jī)床、瑞斯康達(dá)、佳訊飛鴻、浪潮集團(tuán)、威勝電子、京城控股、聯(lián)想集團(tuán)、邁瑞醫(yī)療、華大電子、上海華虹、聯(lián)芯科技、旋極科技、暢通科技、長城軟件、九院、天地奔牛、陽天電子、清華機(jī)械、方正集團(tuán)、研祥智能、煙臺萬華、東方電子、東方通信、美菱、科大訊飛、萬峰石材、萬家樂、泛仕達(dá)、遠(yuǎn)光軟件、優(yōu)特等近500家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)。

咨詢自成立以來，已經(jīng)為近2000家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)，同時也為近80家大中型企業(yè)提供了研發(fā)管理咨詢服務(wù)，幫助這些企業(yè)建立研發(fā)管理體系并實現(xiàn)研發(fā)模式的轉(zhuǎn)型。咨詢的客戶主要為知名的大中型企業(yè)、細(xì)分行業(yè)的龍頭企業(yè)和快速增長的高科技公司，部分客戶名單如下：

通信類企業(yè):

諾基亞－西門子、摩托羅拉、大唐移動、普天研究院、康佳移動、神州數(shù)碼、海信通信、信威通信、TCL移動通信、德信無線、威盛電子、格林威爾、經(jīng)緯科技、東方通信、星網(wǎng)銳捷、鑫諾通訊、京信通信、廣東普泰、金鵬通信、TCL網(wǎng)絡(luò)、冠日通訊、佳訊飛鴻、和記澳普泰、飛通光電、東進(jìn)通訊、海天天線、PBI國際、海格通信、阿爾西、福建敏訊、無限立通、瑞斯康達(dá)、全亞通訊、虹信科技、國人通訊、杰賽科技、冠日通訊、實達(dá)網(wǎng)絡(luò)……

軟件及互聯(lián)網(wǎng)類企業(yè)：

阿里巴巴、支付寶、淘寶網(wǎng)、中軟國際、用友、東軟、金蝶、網(wǎng)易、新浪、搜狐、盛大網(wǎng)絡(luò)、騰訊、格爾軟件、天融信、網(wǎng)御神州、廣聯(lián)達(dá)、北大方正、方正阿帕比、華勝天成、綠盟、超圖、靈圖、衛(wèi)士通、亞信、億陽信通、思特奇、神州數(shù)碼軟件集團(tuán)、廣州新太、金證科技、中國工商銀行軟件開發(fā)中心、卓望科技、黎明網(wǎng)絡(luò)、新粵交通投資、中太數(shù)據(jù)、華友世紀(jì)、今朝科技、聯(lián)友科技、穗彩科技、龍江風(fēng)采、華友世紀(jì)、高陽金信、杭州虹軟、中國銀聯(lián)、雁聯(lián)……

計算機(jī)類企業(yè)：

聯(lián)想集團(tuán)、清華同方、華碩電腦、方正科技、TCL電腦、朗科科技、記憶科技、華旗資訊、研祥智能、國微電子、升騰資訊、普瑞爾電子、長城電腦、穗彩科技、冠捷電子、南京富士通計算機(jī)、三諾電子、多彩科技、偉創(chuàng)力、頂星數(shù)碼、頂星科技、大將科技、清華比威、太極計算機(jī)……

家電電子類：

海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)、夏新電子、格力電器、美的電飯煲、美的空調(diào)、榮事達(dá)、TCL王牌、創(chuàng)維集團(tuán)、海信集團(tuán)、威創(chuàng)集團(tuán)、同洲電子、賽科世紀(jì)、信利半導(dǎo)體、北洋電氣、步步高、萬家樂電器、蘇泊爾、達(dá)實智能、卓力電器、美歐電子、豪恩科技、四達(dá)時代等……

電信運營商：

中國網(wǎng)通、中國電信北京研究院/廣州研究院、北京移動、廣東移動、深圳移動、吉林移動、上海電信、武漢電信、廣東聯(lián)通、深圳聯(lián)通、東莞聯(lián)通、新鄉(xiāng)聯(lián)通、深大電話、湛江移動、惠州移動、深圳市郵政局、天威視訊……

機(jī)械及交通運輸：

北京奔馳、上汽通用泛亞研發(fā)中心、上海通用、上汽通用五菱、長城汽車、中興汽車、北汽福田汽車、一汽轎車、一汽解放、一汽夏利、長安汽車、天津內(nèi)燃機(jī)研究所、黃海汽車、徐工集團(tuán)、中聯(lián)重工、東風(fēng)汽車、神龍汽車、江鈴汽車、南汽汽車、南車集團(tuán)、北京吉普、成都飛機(jī)制造廠、東風(fēng)標(biāo)致、江淮汽車、宇通客車、元征科技、西子OTIS、西子孚信、順德震德、鷹牌控股、青島英派斯、浙大中控等……

集成電路（芯片）：

華大電子、上海華虹、天碁科技、上海展訊、珠海炬力、凱明、上海貝嶺、復(fù)旦微電子、博奧生物、北方微電子、威睿電通等……

電源及其他電子類企業(yè)：

愛默生網(wǎng)絡(luò)能源、比亞迪、山特電子、雄韜電源、皇源電子、伊博電源、核達(dá)中遠(yuǎn)通、斯比泰、珠海金電電源、泰坦科技、華德電子、福建科華、信瑞電子、湖南瑞翔、中達(dá)電通、天津中環(huán)電子、天津光電集團(tuán)、天儀集團(tuán)、中電集團(tuán)第7研究所、中電集團(tuán)第43研究所、中電集團(tuán)第29研究所、公安部第一研究所、東進(jìn)電子、威科姆電子、上海精倫等……

電力及自動化類企業(yè)：

國電南自、四方繼保、南瑞繼保、深圳南瑞、科陸電子、上海海得、華力特設(shè)備、上海思源、泰豪科技、匯港科技、金智科技、申瑞電力、如高高壓、浪拜迪等……

醫(yī)療器械類：

邁瑞醫(yī)療、安科高技術(shù)、和佳醫(yī)療、寶萊特醫(yī)用科技、金科威電子、三瑞醫(yī)療、廣州白云藍(lán)天科技、理邦精密、邦健電子、萬東醫(yī)療、泰杰磁電研究所等……

醫(yī)藥化工類：

太太藥業(yè)、先聲藥業(yè)、康緣藥業(yè)、浙江現(xiàn)代中藥與天然藥研究所、石藥集團(tuán)、匯仁集團(tuán)、華南藥業(yè)、雙鶴藥業(yè)、威高集團(tuán)、煙臺萬華、樂凱集團(tuán)等 ……

航空航天及軍工企業(yè)：

……（行業(yè)特殊要求，客戶名單保）