課程背景Course Background

世界首富比爾•蓋茨——軟件開發(fā)員出身，今天的比爾，不但是一個一流的編程高手，同時還是一個一流的管理專家，他管理著一個龐大的電腦王國。

企業(yè)管理大師杰克•韋爾奇——電氣工程師出身，后來杰克卻成為了通用電氣公司的總裁，而他獨特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也成為了許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人仿效的對象。

在職業(yè)發(fā)展的某個階段，許多技術(shù)人員必須決定是繼續(xù)沿著技術(shù)路線發(fā)展或者是走向管理發(fā)展路線；在企業(yè)成長的過程中，某些技術(shù)人員會提拔到管理工作崗位；科技型企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模日益增加，使得越來越多的創(chuàng)業(yè)技術(shù)人員進入到管理領(lǐng)域。但是我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)：很多剛剛走上管理崗位的技術(shù)人員卻不能勝任管理崗位；

多數(shù)情況下，在企業(yè)遇到以下現(xiàn)象時，我們推薦本課程：

認真幫助下屬可是他們并不買賬；

凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；

希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任；

上司讓制定工作目標和計劃，可卻無從下手；

不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團隊，更不知道如何確保你的團隊不出差錯；

自己疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標；

從一名只對技術(shù)負責(zé)的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ鞒特撠?zé)的項目經(jīng)理和對某一專業(yè)領(lǐng)域負責(zé)的部門經(jīng)理，在這個轉(zhuǎn)變的過程中，技術(shù)人員要實現(xiàn)哪些蛻變？要掌握哪些管理技能？如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力？……

本次課程站在技術(shù)轉(zhuǎn)型過來的管理者的角度，充分考慮到專業(yè)人才轉(zhuǎn)型中遇到的困難，并結(jié)合多年對大中型企業(yè)中基層管理者的成功轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)和指導(dǎo)，實事求是地為每一位有志于投身管理實踐的專業(yè)人才，指引了一條從專業(yè)人才走向管理高手的夢想之旅。

培訓(xùn)收益training income

• 促進學(xué)員從技術(shù)高手轉(zhuǎn)向真正的管理者，迅速適應(yīng)管理崗位
• 提升公司技術(shù)型管理團隊的管理理念和管理能力，進一步提升公司管理能力和執(zhí)行能力；
• 掌握系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理念、管理技術(shù)、方法、技能，形成實用高效的管理思維模式并促進行為和習(xí)慣的變化；
• 掌握溝通和激勵的技巧與方法,建立職場良好人際關(guān)系和工作氛圍，從單干型達成目標轉(zhuǎn)變成協(xié)調(diào)別人有效達成目標。

課程特點Course Features

本課程的設(shè)計符合成人學(xué)習(xí)的基本原理，在課程中使用的大量案例、游戲、角色扮演、測評、行動轉(zhuǎn)化工具等,不是簡單的授課形式的堆砌，每種形式的使用都是針對學(xué)員所處的從知識到行動的不同狀態(tài)設(shè)計的，確保授課形式最大效率的幫助學(xué)員理解知識、認同觀點、清楚差距、堅定決心、促使行動、形成習(xí)慣。

課程大綱curriculum introduction

• 破冰和學(xué)員期望收集（第一天9：00-9：20）

教學(xué)目標：構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，了解學(xué)員期望，明確培訓(xùn)重點

• 學(xué)習(xí)小組組建
• 學(xué)員期望收集

二、為什么需要從技術(shù)走向管理?（第一天9：20-11：00）

教學(xué)目標：了解管理的本質(zhì)，掌握管理者與技術(shù)人員的差異，促進角色的轉(zhuǎn)換

• 管理的本質(zhì)是借力

• 案例研討：忙碌的小馬

• 管理者與技術(shù)型人員的差異
• 管理者的成長路徑：從技術(shù)能手到管理高手

• 研討：管理者管理工作中的困惑與解惑

• 技術(shù)型主管的實用管理技能

• 高效管理團隊（3小時）

教學(xué)目標：提升學(xué)員實用的管理技能，尤其是團隊成員的識別、組建、以及化解沖突，提升凝聚力的管理能力，在確保目標達成的基礎(chǔ)上促進從技術(shù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變

• 技術(shù)型高手的團隊意識（第一天11：00-12：00）

• 單干還是團隊？
• 領(lǐng)導(dǎo)還是當(dāng)事人？
• 目標導(dǎo)向的敏捷型團隊的組建技術(shù)（第一天13：00-15：00）

• 團隊成員的行為風(fēng)格
• 了解自己和成員的行為風(fēng)格
• 工具：心理學(xué)測評量表

• 團隊成員的目標

• 如何制訂工作目標
• 如何化解組員個人目標與組織目標的沖突
• 工具：《工作目標雙贏表》

（二）：群策群力的團隊高效問題分析與解決（第一天15：00-16：30）

教學(xué)目標：提升學(xué)員實用的管理技能，尤其是帶領(lǐng)團隊解決問題的能力，在確保目標達成的基礎(chǔ)上把技術(shù)高手的技術(shù)能力傳遞給組員，形成能力梯隊，同時激發(fā)團隊成員主動性，提升帶領(lǐng)團隊完成任務(wù)的能力

• 高效管理者非技術(shù)方式解決問題的工作流程

• 有效問題分析與解決金鑰匙

• 管理者解決問題的管理藝術(shù)

• 為什么有的領(lǐng)導(dǎo)“不做事”？
• 為什么有的領(lǐng)導(dǎo)“不講理”？
• 一夸二問絕不說，激發(fā)下屬能動性

第一天知識回顧和答疑（第二天9：00-9：30）

教學(xué)目標：溫故知新，知識鞏固與答疑

• Me/we/us活動

（三）技術(shù)型主管高效下屬激勵技術(shù) （第二天9：30-12：00）

教學(xué)目標：提升學(xué)員實用的管理技能，尤其是掌握無成本的條件下激勵組員的能力和確保公平性

• 激勵模型
• 馬斯洛的需求理論

• 課程討論：激勵一定要用錢么？

• 期望理論和公平理論

• 案例研討：錢南芬的困惑

• 無成本激勵法

• 案例研討：如何讓開寶馬的下屬心甘情愿的加班？

• 技術(shù)型主管因人而異的溝通互信技術(shù)（第二天13：00-14：30）

教學(xué)目標：提升學(xué)員實用的管理技能，尤其是掌握高效精益的溝通技術(shù)，規(guī)避溝通誤區(qū)，懂得上下級跨部門的溝通原則和處理問題人員的溝通技巧，避免問題激化

• 精益溝通模型
• 精益溝通的常見誤區(qū)和正確心態(tài)
• 達成管理共識的溝通步驟

• 情景模擬：溝通就是為了說服對方么？

• 上傳下達，通情達理的各級溝通原則

• 與上級溝通的基本原則
• 與評級溝通的基本原則
• 與下級溝通的基本原則

• 與問題人員的溝通

• 人員問題的類型
• 與問題人員的溝通步驟
• 工具：《問題人員溝通記錄表》

• 因事利導(dǎo)的團隊領(lǐng)導(dǎo)綜合管理策略 （第二天14：30-16：00）

教學(xué)目標：提升學(xué)員實用的管理技能，尤其是掌握因人而異的管理藝術(shù)，在確保實現(xiàn)管理目標達成的基礎(chǔ)上做到人事匹配并合理安排工作，促進團隊成員的各盡其能和凝聚力。

• 三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
• 下屬的成熟度分析和識別
• 團隊成熟度分析
• 因人因事而異的情景領(lǐng)導(dǎo)策略與步驟

• 工作任務(wù)分析（輕重緩急）
• 確定管理目標（育人、做事）
• 團隊人員分析（能力、意愿）
• 人事匹配
• 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配
• 溝通呈現(xiàn)

• 角色扮演：恐慌的張黎明
• 工具：《因人而異的任務(wù)分配記錄表》

• 行動計劃和答疑(16:00-16:30)

• 知識回顧&學(xué)員提問講師答疑
• 作業(yè)布置和行動計劃

講師資歷lecturer synopsis

劉老師---上海世立特聘講師 

自我介紹：實戰(zhàn)型組織效益管理與改進專家

• Motorola 6sigma六西格瑪黑帶冠軍
• 美國PDP人力資源管理教練。
• ISPI組織績效改進高級顧問

工作履歷

Bosch博世電動工具（中國）有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，

MOTOROLA移動通信設(shè)備有限公司品保部經(jīng)理

2003年-至今  企業(yè)管理高級顧問

授課風(fēng)格：

1：手法獨創(chuàng)，實效導(dǎo)向

基于人類行為學(xué)和組織管理的理論研究和實戰(zhàn)經(jīng)驗，獨創(chuàng)了“開眼、動心、找方向”以及“蘇格拉底追問式”課堂演繹手法，結(jié)合高超的思維引導(dǎo)技術(shù)，講師在課堂上洞察學(xué)員的言談舉止并針對學(xué)員個性化的行為提供針對性的輔導(dǎo)，既能讓學(xué)員深刻理解自己當(dāng)下的行為和問題，又能發(fā)自內(nèi)心的做出思想和行為改變，從而使學(xué)員獲得真真切切的成長。

2：學(xué)員為主，兼顧三方

在十幾年的授課過程中，不斷循環(huán)精進，獨創(chuàng)基于“色受想行識”的“五蘊和合”課程構(gòu)架理念，以組織績效改進為導(dǎo)向，兼顧組織、HR和學(xué)員三方利益平衡的課程設(shè)計理念，授課全程以客戶和學(xué)員的案例進行分析討論，從場景，感受，行為，道理，工具等全方位刺激和調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗，課后輔以實戰(zhàn)性作業(yè)和線上線下輔導(dǎo)。“多維度，全時空”的項目式運作，培訓(xùn)課程具有極強的針對性和實效性，培訓(xùn)效果立竿見影，十幾年以來深受客戶好評！

合作企業(yè)：

化工行業(yè)：圣戈班、上海氯堿化工、萬華集團、奇美化工、遠紡工業(yè)、蘇華化工、瀚宇博德化工、亨斯邁……

電子通訊：三星集團總部、索尼、愛立信、松下、冠捷電子、諾基亞、富士康集團、貝迪科技、安費諾、瑞侃電子、日立電子、方正集團、中芯國際……

電氣電器：青島海爾、博西華電器、賽博電器、九陽集團、松下電器、三花集團、美的集團、九牧集團、先導(dǎo)科技

汽車交通：大眾（上汽、一汽）、波音、中航飛機發(fā)動機、吉利集團、長安汽車集團、宇通客車集團、金龍客車、韓泰輪胎、中車集團、牧田中國、時代電氣……

醫(yī)藥醫(yī)療：施貴寶制藥、西安楊森制藥、諾和諾德醫(yī)藥、泰德制藥、天士力制藥集團、揚子江藥業(yè)、華海制藥……

機械行業(yè)：博世集團、遠大集團、西門子風(fēng)電、科世達、麥太保、三一重工、中國鐵建、震德注塑、博格華納、烽火科技集團、中聯(lián)科技集團、蘇斯蘭能源……

食品飲料：太太樂（雀巢）、伊利集團、邦士食品、今麥郎食品、光明牛奶、惠爾康食品……

服務(wù)行業(yè)：銀聯(lián)商學(xué)院、工行吳江支行、艾融金融軟件、國電樂山電網(wǎng)……

學(xué)員評價：

干了八年培訓(xùn)，第一次有學(xué)員晚上激動的跟我電話表達學(xué)習(xí)的體會，一個在公司工作十四年的技術(shù)人員對于培訓(xùn)能有如此大的觸動，對人力資源表示感謝，我真的受寵若驚！

——金龍客車人力資源部徐經(jīng)理

與劉老師合作三年多了，劉老師對課程、學(xué)員都很認真、負責(zé)。課前充分了解課程學(xué)習(xí)的目的與期望，課堂上將所授內(nèi)容明確、生動的傳授給每一個學(xué)員，通過洞察每個學(xué)員個性化的行為并加以引導(dǎo)，讓每個學(xué)員都感覺到學(xué)有所得，易于學(xué)員的課堂掌握和課后成果轉(zhuǎn)化。

 ——上海施貴寶藥業(yè)有限公司人力資源部 Jane黃

兩天的課，極為燒腦，老師點破我問題本質(zhì)的瞬間，有種頓悟的驚喜。若職業(yè)生涯能早聽到劉老師的課，會少走很多彎路，以后多在“事上練”，我相信自己的工作生活會有很大的改變！         

——招商重工項目部王經(jīng)理

以前也聽過一些培訓(xùn)課，感覺走形式，沒有實質(zhì)性適應(yīng)自己或者公司的。說實話，這次培訓(xùn)本來也是抱著這種心態(tài)，但聽了您半天的內(nèi)容，就發(fā)現(xiàn)您講的內(nèi)容和形式與其他培訓(xùn)截然不同，讓人受益匪淺，不禁讓人感覺有無數(shù)的問題想向您請教。

——遠大集團技術(shù)部賈總