第一部分 供應(yīng)鏈管理與電商物流運營概述

1．供應(yīng)鏈管理與電商物流運營理論及行業(yè)應(yīng)用情況介紹

u  價值鏈理論的提出與發(fā)展

u  物流與供應(yīng)鏈的類型、特征與形式

u  物流與供應(yīng)鏈SCOR模型介紹

u  物流與供應(yīng)鏈的主要內(nèi)容、目標(biāo)、要求及挑戰(zhàn)

u  物流與供應(yīng)鏈管理的四大支點及其原理

u  電商物流的發(fā)展趨勢與要求

u  供應(yīng)鏈與電商物流運營流程變革管理（BPR）

2．供應(yīng)鏈與電商物流運營管理的核心內(nèi)容

u  需求預(yù)測與計劃管理

u  庫存結(jié)構(gòu)分析與控制

u  物流配送與成本管理

u  績效管理與組織變革……

3．供應(yīng)鏈與電商物流運營管理之---戰(zhàn)略&戰(zhàn)術(shù)管理

u  集成供應(yīng)鏈與物流管理（如何實現(xiàn)ISC？）

u  物流與供應(yīng)鏈一體化管理（如何實現(xiàn)橫向、縱向一體化、前向一體化、后化一體化？）

u  “推式”與“拉式”的庫存管理策略分析

u  物流計劃模式分析與電商流程再造

u  柔性計劃與交付管理

u  “物流與供應(yīng)鏈”金融

u  Milk-Run與“糖果人”

u  JIT、VMI、JMI、HUB等管理技術(shù)介紹

u  物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與配送體系設(shè)計

u  物流外包與自建物流決策

u  內(nèi)部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流

u  供應(yīng)鏈與物流運營監(jiān)控平臺設(shè)計與智能分工具…

?案例：制造業(yè)：“華為”、“富士康”、“海爾”供應(yīng)鏈管理與運營體系介紹與比較；

?案例：網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)代表：“戴爾”、“小米”價值鏈分析與供應(yīng)鏈運作模式探討；

?案例：互聯(lián)網(wǎng)模式下的“雀巢”與“可口可樂”物流配送體系分析；

第二部分 需求預(yù)測與計劃模式的選擇

1.需求預(yù)測管理與計劃模式分析

2.需求計劃模式介紹（流程式、裝配式、單元式……）

3.傳統(tǒng)需求計劃模式的特征與不足分析

4.現(xiàn)代需求計劃模式的特征及形式詳述

u  備貨型供貨模式（MTS）的特點

u  訂貨型供貨模式（MTO）的特點（ODM\OEM）

u  定制型供貨模式(ETO)

u  裝配型供貨模式(ATO、BTO)

u  “三來一補式”供貨模式介紹

u  大批量供貨模式的特點

u  多品種小批量備貨的特點

u  單件供貨模式的特點

u  B2B\B2C\B2B2C……

5.如何選擇最優(yōu)的需求計劃模式？

6.供應(yīng)鏈及電商模式下的庫存控制與管理基礎(chǔ)知識介紹

7.計劃運營與庫存控制業(yè)務(wù)的組織與分工介紹

8.需求計劃與庫存管理戰(zhàn)略&戰(zhàn)術(shù)介紹

u  集成供應(yīng)鏈管理（如何實現(xiàn)ISC？）

u  供應(yīng)鏈一體化管理（如何實現(xiàn)橫向、縱向一體化、前向一體化、后化一體化？）

u  庫存模式分析與流程再造（ETO、ATO、BTO、MTO等優(yōu)劣勢分析與借鑒）

u  物流規(guī)劃與管理（內(nèi)部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）

u  供應(yīng)商關(guān)系（SRM）維護(hù)與管理策略（如何實現(xiàn)戰(zhàn)略采購與供應(yīng)商合作伙伴）

u  推式與拉式生產(chǎn)規(guī)劃與管理

u  庫存策略與規(guī)劃管理

u  Milk-Run與“糖果人”

u  精益供應(yīng)鏈、敏捷供應(yīng)鏈、綠色供應(yīng)鏈管理策略

u  電子(商務(wù))供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)

u  物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與再造

u  供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支持（ERP\MES\APS）

u  JIT、VMI、JMT等管理技術(shù)介紹

u  快速響應(yīng)的方法與工具

u  供應(yīng)鏈管理監(jiān)控平臺設(shè)計與智能分析工具

9.計劃運營與庫存控制人員的工作理念和行為準(zhǔn)則（華為版本）

?案例：“戴爾”：銷售--供應(yīng)鏈“端到端”模式及信息IT系統(tǒng)應(yīng)用狀況介紹；

?案例：華為公司S&OP運作模式介紹，及計劃管理體系與KPI體系分析；

第三部分 需求預(yù)測與計劃制定方法

1．需求預(yù)測與計劃管理策略介紹

u  如何做好需求預(yù)測管理（預(yù)測、計劃、訂單等）？

u  制定預(yù)測的原則與一般步驟

u  常用數(shù)據(jù)分析方法

?Min-Max設(shè)置

?決定組數(shù)

?計算組距

?求界限值

?計算組中值

?統(tǒng)計頻數(shù)

?列頻數(shù)分布表

2．需求預(yù)測的維度（6種維度）

3．需求預(yù)測的方式（3種方式）

4．需求預(yù)測制定方法（6種方法）

u  一線人員意見法

u  專家意見法（情景分析法、德爾菲法）

u  市場測試法

u  定性分析法

u  定量分析法

u  基于計算機的商品計劃系統(tǒng)(MRP\MRPII\ERP\ERPII\DRP\DRPII)……

5．需求計劃制定方法

u  一般計劃方法

u  商品需求計劃（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理）

u  訂貨點法（最小\最大庫存計劃方法）

u  甘特圖計劃（什么是甘特圖？如何制作甘特圖？）……

u  如何管理與評估計劃變更？如何應(yīng)對計劃變更帶來的風(fēng)險與成本損失？

u  如何保證計劃的嚴(yán)肅性與靈活性（如何“鎖定”與有限“鎖定”）？

u  如何應(yīng)對計劃變更帶來的風(fēng)險與成本損失？

6．如何應(yīng)對需求計劃變更帶來的風(fēng)險與成本損失？

7．如何制定各種需求計劃管理監(jiān)控報表及報告？

?案例：華為公司S&OP體系介紹；

?案例：“芙蓉王”S&OP機制簡介；

第四部分 訂單交付與調(diào)度運營管理

1．訂單數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)

u  什么是數(shù)據(jù)分析

u  數(shù)據(jù)分析的目的

u  數(shù)據(jù)分析專業(yè)術(shù)語及公式

u  富基系統(tǒng)數(shù)據(jù)來源常用報表及實例分析

2．貨品管理與數(shù)據(jù)分析方法

u  什么是貨品管理

u  貨品管理的四個階段

u  如何做貨品分析

u  如何做貨品整合

u  分析工具的使用

3．如何從組織\流程上保證及時供貨？

4．如何實現(xiàn)調(diào)度分工、協(xié)作與管理？

5．什么是欠料（定義）？什么是商品及時供應(yīng)管理（定義）？

6．如何從策略上保證產(chǎn)品及時齊套供應(yīng)？

u  L/T管理機制

u  計劃批量的設(shè)置

u  如何設(shè)定安全庫存？

u  VMI\JIT管理

u  相關(guān)需求\獨立需求的管理

u  長周期、高價值商品的計劃方法分析

u  最小、最大庫存管理……

7．如何從技術(shù)上保證產(chǎn)品及時齊套供應(yīng)？

u  調(diào)度例會管理機制

u  商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的監(jiān)控與管理

u  IT工具的運用管理(ERP、APS及其它輔助工具)

u  庫存告警機制的建設(shè)（RYG管理、預(yù)缺料管理）

u  如何有效跟單與追料？

u  商品供應(yīng)管理的其它辦法及工具……

?案例：某著名電商平臺產(chǎn)品交付IT系統(tǒng)應(yīng)用狀況介紹；

第五部分 庫存控制戰(zhàn)略&戰(zhàn)術(shù)分析

1．供求關(guān)系分析與庫存控制策略

u  從CRM到SRM，再到SCM

u  傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系管理方法

u  供應(yīng)商關(guān)系圖譜與庫存控制策略分析

u  供應(yīng)定位模型與庫存控制策略分析

u  供應(yīng)商感知模型與庫存控制策略分析

u  供應(yīng)商能力模型與庫存控制策略分析……

?案例：8種供求關(guān)系分析模型與庫存控制策略經(jīng)典案例分析；

2．品類管理與庫存控制

u  戰(zhàn)術(shù)1：一般品類庫存控制方案

u  戰(zhàn)術(shù)2：低附加值品類的庫存控制方案

u  戰(zhàn)術(shù)3：高附加值品類的庫存控制方案

u  戰(zhàn)術(shù)4：壟斷及準(zhǔn)壟斷品類的庫存控制方案

u  戰(zhàn)術(shù)5：價格頻繁波動品類的庫存控制方案

u  戰(zhàn)術(shù)6：配套品類的庫存控制方案……

3．如何通過供應(yīng)模式分析與選擇來控制庫存？

u  供應(yīng)模式的分析與選擇

u  標(biāo)準(zhǔn)采購訂單

u  一攬子采購訂單與JIT供貨

u  長單供應(yīng)模式

u  VMI\CMI\JMI供應(yīng)模式

u  Milk-Run\“糖果人”供應(yīng)模式

u  風(fēng)險采購與戰(zhàn)略儲備模式

u  ODM與OEM供貨模式……

?案例：“王老吉”計劃策略與供應(yīng)模式介紹；

?案例：“京東”等企業(yè)產(chǎn)品計劃運作方式分析；

第六部分 庫存控制技術(shù)與技巧

1．庫存控制的重要性及有效途徑分析

2．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制方法

u  定期庫存控制

u  定量庫存控制

u  經(jīng)濟(jì)訂貨批量

u  庫存分類管理：

?ABC管理法

?2/8法則

?周轉(zhuǎn)庫存

?緩沖庫存

?安全庫存……

u  產(chǎn)品預(yù)測準(zhǔn)確率的控制方法（產(chǎn)品預(yù)測準(zhǔn)確率模型及應(yīng)用）

u  VMI、JIT、“糖果人“等模式

3．其它庫存控制方法與策略

u  縮短提前期

u  折扣法

u  批量控制法

u  寄售法

u  按經(jīng)濟(jì)批量訂購

u  加強預(yù)測

u  庫存商品標(biāo)準(zhǔn)化

u  及時處理呆滯商品……

?案例：3C行業(yè)（通訊、計算機、電子）行業(yè)庫存控制經(jīng)典案例分析與分享；

?案例：“唯品會”庫存控制經(jīng)典案例分析與分享。

第七部分 如何做好庫存數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控？

1.數(shù)據(jù)實例分析及系統(tǒng)常用報表

u  報表準(zhǔn)備

u  報表整理

u  制作庫存結(jié)構(gòu)透視表

u  制作庫存天數(shù)分布透視表

u  制作品牌庫存分析透視表

2.在途商品的管理（供應(yīng)商在途、內(nèi)部轉(zhuǎn)倉、外部借料、發(fā)貨在途…）

3.超期商品的管理

4.呆壞帳的監(jiān)控與管理

5.低周轉(zhuǎn)、呆滯、死料、廢品的定義

6.商品低周轉(zhuǎn)的原因分析

7.如何監(jiān)控與處理呆滯商品（處理的原則、要求、途經(jīng)…）

8.內(nèi)部物流的監(jiān)控與風(fēng)險管理

9.如何實現(xiàn)庫存的動態(tài)監(jiān)控？

10.如何進(jìn)行庫存分析？如何制作《庫存分析報告》？

?案例：某知名制造企業(yè)呆滯商品處理處理辦法探討；

?案例：某通訊設(shè)備企業(yè)《庫存數(shù)據(jù)分析報告》模板研討；

第八部分 物流配送與庫存管理

1．物流與配送管理的概念與物流行業(yè)現(xiàn)狀分析

2．物流園區(qū)、配送中心的規(guī)劃、設(shè)計與運營管理

3．物流、配送中心的現(xiàn)代化物流技術(shù)介紹

4．各種運輸模式比較和選擇

5．物流合理理化的原則與原理分析

6．第一方物流、第二方物流模式的優(yōu)、劣勢分析

7．什么是3PL、4PL？采用第三方物流服務(wù)模式的意義與風(fēng)險分析

8．物流外包與自營物流的決定模型及要素分析

9．第三方物流的核心能力與服務(wù)內(nèi)容分析

10．物流贏利與物流模式創(chuàng)新的方向分析

11．第三方物流的運營模式

u  與制造相結(jié)合的物流服務(wù)運作模式

u  與商業(yè)零售業(yè)相結(jié)合的物流服務(wù)運作模式

u  與電商相結(jié)合的一體化運作模式……

?案例：為什么說物流成本是“沉沒成本”？

?案例：互聯(lián)網(wǎng)模式下的倉儲配送中心規(guī)劃與設(shè)計案例分享（“3D”多媒體視頻）；

第九部分 供應(yīng)鏈及電商模式下的庫存控制與管理之KPI體系及改善

1.績效的設(shè)計原理、原則、流程及方式

2.物流計劃指標(biāo)體系分析

u  計劃準(zhǔn)確率（%）

u  訂單完美率（%）

u  訂單及時發(fā)貨率（%）

u  訂單平均運作周期（天）

u  急單響應(yīng)率（%）……

3.庫存指標(biāo)體系分析

u  庫存周轉(zhuǎn)率（次/年）

u  低周轉(zhuǎn)及呆滯商品比例（％）

u  庫存準(zhǔn)確率（%）

u  超期庫存比例（%）

u  待處理商品比例（%）……

4.物流配送業(yè)務(wù)指標(biāo)體系分析

u  運輸計劃完成率

u  裝卸計劃完成率

u  公司內(nèi)物資噸貨儲運費用控制率

u  物資盤點準(zhǔn)確率……

5.物流倉儲業(yè)務(wù)指標(biāo)體系分析

u  及時收發(fā)率(%)

u  人員收發(fā)效率（噸/人，訂單/人）

u  盤點準(zhǔn)確率(%)

u  先進(jìn)先出比例(%)

u  單據(jù)規(guī)范比例(%)……

6.物流績效改進(jìn)策略、方法與工具

u  BPR

u  PM

u  KPI

u  監(jiān)控體系……

案例：某物流企業(yè)KPI績效提升計劃介紹；

經(jīng)驗分享：現(xiàn)場答疑與經(jīng)驗交流

 

講師資歷：lecturer synopsis                             

吳誠 老師- - -上海世立特聘講師- - - 物流與運輸學(xué)會ILT項目認(rèn)證講師

資歷背景   

v  武漢大學(xué)                    企業(yè)管理博士

v  北京科技大學(xué)                工商管理碩士

v  國際貿(mào)易中心ITC項目            認(rèn)證講師

v  美注冊職業(yè)采購經(jīng)理CPPM項目    認(rèn)證講師

v  曾任：華為技術(shù)有限公司：采購總監(jiān)、計劃商務(wù)總監(jiān)

富士康科技集團(tuán)：物流與供應(yīng)鏈高層主管

康佳集團(tuán)：采購總監(jiān)、集團(tuán)副總經(jīng)理

授課風(fēng)格

Ø  豐富性與針對性。信息量大，專業(yè)性及針對性強，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點與現(xiàn)狀，有針對性地制定大綱及培訓(xùn)；

Ø  指導(dǎo)性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進(jìn)行優(yōu)、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現(xiàn)場研討具體工作問題；

Ø  操作性與實效性。專業(yè)地講解，輔以現(xiàn)場分析、分享標(biāo)桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地；

Ø  氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當(dāng)調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。

授課經(jīng)驗：北大、清華、人大、浙大、川大、電子科大、西北工大、香港中大、香港亞洲商學(xué)院、殼牌、中石油、中石化、中化集團(tuán)、中國化工、山東東岳、山東焦化、鄂爾多斯冶金、上海電氣、三一重工、中聯(lián)重科、特變電工、金風(fēng)科技、林德叉車、合力叉車、武重、華為、中興、烽火、酷派、國人通訊、傳音通訊、京信通信、禾苗通訊、深圳科信通信、成都移動、廣州移動、深圳移動、杭州移動、汕頭移動、廣東電信、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)……