課程大綱：curriculum introduction

• 基本概念

1. 與業(yè)務(wù)有關(guān)的概念
2. 與質(zhì)量管理體系有關(guān)的概念
3. 與風(fēng)險有關(guān)的概念
4. 與過程有關(guān)的概念
5. 質(zhì)量管理體系與業(yè)務(wù)的關(guān)系

• 風(fēng)險管理

1. 風(fēng)險管理基本流程
2. 標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于風(fēng)險管理的要求

2.1戰(zhàn)略風(fēng)險

2.2過程風(fēng)險

1. 質(zhì)量體系風(fēng)險評估

• 過程管理方法

1. 過程管理要求
2. 標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于過程管理的要求
3. 過程的識別
4. 過程管理工具-烏龜圖

• 業(yè)務(wù)實施過程中的質(zhì)量管理要求

1. 銷售管理過程

1.1基本業(yè)務(wù)流程

1.2標(biāo)準(zhǔn)要求

1.3烏龜圖制作

1.4主要風(fēng)險

1.5運行準(zhǔn)則策劃

1. 新產(chǎn)品開發(fā)過程（同1）
2. 采購管理過程（同1）
3. 生產(chǎn)管理過程（同1）
4. 檢驗過程（同1）
5. 交付（同1）
6. 人力資源管理過程（同1）

• 標(biāo)準(zhǔn)其他要求講解

講師資歷：lecturer synopsis

董老師- - -上海世立特聘講師  

• 武漢科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士/復(fù)旦大學(xué)MBA
• CCAA注冊認(rèn)證咨詢師/BCM認(rèn)證實施咨詢師/高級咨詢師/項目經(jīng)理
• 英文閱讀理解熟練

主要經(jīng)歷：

• 1992年至1996年，任職于寶鋼集團(tuán)一鋼公司技術(shù)處工程師；
• 1996年至2001年，先后任職于寶鋼集團(tuán)一鋼公司技術(shù)處/質(zhì)量部主管、管理體系負(fù)責(zé)人；
• 2002年年初至今任高級培訓(xùn)講師/高級咨詢師、項目經(jīng)理。

培訓(xùn)經(jīng)歷：

• 1997年9月，質(zhì)量管理診斷和評價技術(shù)培訓(xùn)；
• 1999年8月，質(zhì)量管理工具及應(yīng)用；
• 2001年8月，CNAT ISO 9000注冊審核員培訓(xùn)；
• 2001年9月，ISO 14000審核員資格培訓(xùn)；
• 2004年5月，CNAT GB/T 28001 注冊審核員培訓(xùn)；
• 2005年11月，法國BV AS 9100內(nèi)部審核員培訓(xùn)；
• 2007年1月，法國BVQI IRIS標(biāo)準(zhǔn)及實施培訓(xùn)；
• 2007年11月，DNV ISO 27001培訓(xùn)；
• 2008年5月，DNV ISO 20000培訓(xùn)；
• 2009年6月，CCAA注冊咨詢師培訓(xùn)并順利通過考試；
• 2010年1月，DNV BCM（業(yè)務(wù)連續(xù)性管理）實施培訓(xùn)。

輔導(dǎo)部分企業(yè)介紹：

2002年至今，共成功輔導(dǎo)百多家企業(yè)通過ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001/AS 9100/ISO 27001/ISO 20000/ ISO 22301/ ISO 50001的第三方認(rèn)證。