課程背景curriculum background 

“我見過很多產(chǎn)品，其中銷量不好的產(chǎn)品中，有60%到70%都是因為不了解客戶需求。”曾任保潔公司高級副總裁的拉里•休斯頓（Larry Huston）表示。在市場變化日趨加快、客戶需求越來越多樣化的今天，企業(yè)需要通過市場調(diào)研，深入了解市場發(fā)展趨勢，洞察客戶需求，才能有效的進行產(chǎn)品規(guī)劃，開發(fā)出符合客戶需求的產(chǎn)品，從而在激烈的市場競爭中勝出。

本課程著重闡述了如何深入需求采集，洞察客戶需求，并結(jié)合公司實際進行產(chǎn)品需求管理，為產(chǎn)品開發(fā)提供正確的“輸入”。依托于講師多年知名企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與管理實際工作經(jīng)驗，結(jié)合需求管理最佳實踐企業(yè)案例，期望幫助學員掌握有效的市場調(diào)研與需求管理方法，提高產(chǎn)品客戶滿意度。

培訓(xùn)收益training income

• 理解產(chǎn)品需求管理概念及需求管理流程步驟；
• 掌握最適用的“用戶訪談”需求采集方法，能夠結(jié)合企業(yè)實際工作開展需求采集；
• 學習如何進行客戶需求分析、整理，應(yīng)用；
• 學習如何撰寫MRD（Market Requirement Document）文檔；
• 學習如何撰寫PRD（Product Requirement Document）文檔；
• 學習如何進行需求驗證與跟蹤管理，提升產(chǎn)品客戶滿意度；
• 學習如何進行需求變更管理，提高產(chǎn)品開發(fā)“可控性”。

課程特點Course Features

系統(tǒng)理論指導(dǎo)：課程內(nèi)容根據(jù)需求管理最佳實踐系統(tǒng)介紹了需求采集方法以及產(chǎn)品需求管理過程。

案例與互動：講師結(jié)合自身的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，通過對實際案例分析加深學員理解。

結(jié)合實際演練：通過對培訓(xùn)對象實際工作展開演練、研討等方式提高課程轉(zhuǎn)化效率。

課程大綱curriculum introduction

第一部分 產(chǎn)品需求管理概論

?  產(chǎn)品需求管理概論

?  為什么要進行需求管理

?  需求的特性分析

?  需求管理流程及其與產(chǎn)品開發(fā)流程之間關(guān)系

?  需求開發(fā)過程管理

?  需求管理組織模式分析

第二部分 如何有效進行需求收集

?  需求收集一般方法及其優(yōu)劣點

?  如何開展需求采集（與客戶一對一深度訪談）

?  制定市場調(diào)研計劃

?  組建市場調(diào)研團隊

?  選擇市場調(diào)研對象

?  擬制市場調(diào)研指引與調(diào)研提綱

?  客戶訪談提問技巧

?  需求采集研討&演練：

?  如何有效開展需求采集

?  需求采集注意事項

第三部分 需求整理、分析

?  如何整理、分析客戶需求

?  篩選出真實、可用的客戶需求

?  進行客戶需求分類排序

?  構(gòu)建系統(tǒng)的、規(guī)范的需求管理工具--需求庫

?  需求整理、分析案例演練、研討

?  如何撰寫市場需求說明書（MRD文檔）

?  MRD文檔主要作用及內(nèi)容

?  市場環(huán)境介紹（PESTEL）

?  競爭分析（SWOT）

?  目標客戶群分析

?  客戶需求描述

?  整體結(jié)論及建議

?  一般MRD文檔樣例介紹

?  研討：結(jié)合實際工作，如何撰寫MRD文檔

第四部分 需求分解與分配

?  需求分解與分配

?  需求分解、分配過程介紹

?  設(shè)計需求與總體設(shè)計

?  如何撰寫PRD（產(chǎn)品需求規(guī)格書）文檔

?  產(chǎn)品需求規(guī)格書（PRD）主要作用及內(nèi)容

?  產(chǎn)品的目標（產(chǎn)品定位：滿足哪些用戶群的需求、和哪些主要競爭對手競爭等）

?  產(chǎn)品的功能需求、性能需求

?  產(chǎn)品安全性、法律法規(guī)、政策需求

?  產(chǎn)品內(nèi)部需求：可重用、可制造、可測試、可服務(wù)需求

?  其他需求：如接口需求等

?  一般產(chǎn)品需求規(guī)格書樣例

?  研討：結(jié)合實際工作，如何撰寫PRD文檔

第五部分 需求驗證與跟蹤

?  需求驗證

?  需求驗證全過程介紹

?  需求驗證過程中關(guān)鍵評審點

?  常見需求驗證方法介紹

?  需求跟蹤

?  一般需求跟蹤方法

?  需求跟蹤矩陣介紹

?  研討：我們是如何進行需求驗證與跟蹤的？有哪些可以改善的地方

第六部分 需求變更管理

?  需求變更管理

?  需求變更缺乏管理導(dǎo)致結(jié)果

?  需求變更原因

?  需求變更管理組織

?  需求變更管理流程

?  案例研討&答疑：

?  案例中需求變更管理存在哪些主要問題？如何進行改善？

講師資歷lecturer synopsis

金咸勇老師

?  高級顧問、講師

?  研發(fā)項目管理專家

?  NPI（中試）專家

?  產(chǎn)品平臺管理專家

?  產(chǎn)品規(guī)劃體系專家

?  產(chǎn)品開發(fā)流程管理專家

?  產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)導(dǎo)師

?  美國產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會會員

專業(yè)背景

金咸勇老師，產(chǎn)品創(chuàng)新及研發(fā)管理領(lǐng)域的高級咨詢顧問。具有十年以上大型知名企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與管理實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，曾服務(wù)于富士康、聯(lián)想等國內(nèi)知名企業(yè)，歷任研發(fā)工程師、研發(fā)主管、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等職位。

金咸勇老師主責或參與多家企業(yè)的咨詢服務(wù)，主責或參與咨詢服務(wù)模塊：產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品管理、項目管理、研發(fā)流程規(guī)范、組織優(yōu)化、CBB公用模塊化設(shè)計等。金咸勇老師開設(shè)公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)多場，課程風格側(cè)重結(jié)合實際案例演練、研討，具有很強實用性，深受參訓(xùn)人員好評。

擅長領(lǐng)域

產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品管理、項目管理、研發(fā)流程規(guī)范、平臺規(guī)劃及CBB公用模塊設(shè)計等。

核心課程

《產(chǎn)品線戰(zhàn)略規(guī)劃》、《研發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)新方法》、《需求采集與需求管理》 、《QFD產(chǎn)品定義方法》、《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》、《創(chuàng)新流程規(guī)范》、《平臺規(guī)劃》、《CBB公用模塊設(shè)計》等。

部分咨詢及培訓(xùn)客戶

北京四方繼保公司、深圳芭田生態(tài)科技公司、深圳安吉爾公司、中集天達有限公司、長沙三德科技公司、華寶電子科技公司、紅宇耐磨新材料公司、海尚環(huán)境生物科技、中興通訊公司、千山藥機公司、明和光電公司、康通電子公司、九九礦安公司等。