【參訓(xùn)人員】公司總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)部門

主管、研發(fā)骨干、人力資源管理專員

課程背景curriculum background 

很多公司的研發(fā)項(xiàng)目是從技術(shù)工作崗位走向研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位，在從事研發(fā)項(xiàng)目管理的過程中經(jīng)常遇到以下問題：

1. 項(xiàng)目管理的培訓(xùn)參加了不少，方法論也學(xué)了不少，發(fā)現(xiàn)還是不會，怎么辦？
2. 怎么把學(xué)到的項(xiàng)目管理的方法和研發(fā)業(yè)務(wù)實(shí)際結(jié)合起來？
3. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理在公司有名無實(shí)，只有責(zé)任，沒有權(quán)利，這活沒法干；
4. 研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)經(jīng)常變，干了半年發(fā)現(xiàn)白干，領(lǐng)導(dǎo)也不知道這個(gè)項(xiàng)目要達(dá)到什么目標(biāo)，我該怎么辦？
5. 研發(fā)項(xiàng)目需求經(jīng)常變化，如何控制需求的變更？
6. 作為項(xiàng)目經(jīng)理如何制定項(xiàng)目的計(jì)劃并分配好工作任務(wù)，做好監(jiān)控并執(zhí)行；
7. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何評價(jià)研發(fā)人員的績效，激發(fā)他們的斗志和激情？
8. 干活的人屬于各部門，但事得研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理安排，沖突不斷，如何做好溝通并處理沖突？

……

本課程結(jié)合本公司過去幾年大量培訓(xùn)和咨詢的經(jīng)驗(yàn)，融合的研發(fā)項(xiàng)目管理、需求管理、績效管理和團(tuán)隊(duì)管理等方面的實(shí)踐，結(jié)合研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人能力提升的需要，總結(jié)了六個(gè)管理錦囊，把這個(gè)六個(gè)錦囊融會貫通后，就能成為一個(gè)優(yōu)秀的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理

培訓(xùn)收益training income

• 分享講師600多場研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的打造高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的方法
• 了解研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的定位、職責(zé)、素質(zhì)模型
• 掌握研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)制定的方法和模板
• 掌握搞定項(xiàng)目需求的方法并做好需求的變更控制
• 掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的方法、執(zhí)行和監(jiān)控的手段
• 掌握研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何評價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績效，做好價(jià)值分配
• 掌握研發(fā)項(xiàng)目溝通的方法和技巧，同時(shí)處理好項(xiàng)目的沖突
• 根據(jù)授課內(nèi)容，研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理融會貫通6個(gè)錦囊，提升個(gè)人能力

課程大綱curriculum introduction

• 案例分析
• 錦囊之一：搞清研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型
  1. 走上研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位要實(shí)現(xiàn)哪些角色轉(zhuǎn)換？
     • 從專注于技術(shù)變?yōu)殛P(guān)注項(xiàng)目
     • 自己做好事情到帶動整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)
     • 從部門內(nèi)走到部門外，貫穿全流程
     • 從關(guān)注事情到關(guān)注人和事
  2. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理在公司如何定位
     • 公司核心價(jià)值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)
     • 橫向角色
     • 項(xiàng)目型公司、產(chǎn)品型公司、運(yùn)營型公司的項(xiàng)目經(jīng)理的不同定位
  3. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何把握項(xiàng)目的本質(zhì)
     • 研發(fā)項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理的區(qū)別
     • 研發(fā)項(xiàng)目管理管什么？不管什么？
     • 如何從“土匪”變?yōu)?ldquo;正規(guī)軍”
     • 吃透研發(fā)項(xiàng)目的四要素
     • 平衡研發(fā)項(xiàng)目的S、T、Q、C
  4. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理有哪些職責(zé)？
  5. 什么樣的人適合做研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理
     • 技術(shù)能力
     • 業(yè)務(wù)能力
     • 項(xiàng)目管理與團(tuán)隊(duì)管理的能力
     • 人際溝通與處理沖突的能力
     • 個(gè)人影響力
  6. 案例分析：某案例公司的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型
  7. 如何培養(yǎng)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理
     • 建立項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型
     • 資源池的培養(yǎng)體系
     • 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)積分卡
     • 干中學(xué)，學(xué)中干
  8. 演練與問題討論
• 錦囊之二：如何鎖定項(xiàng)目的目標(biāo)
  1. 研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定
     • 研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)制定的標(biāo)準(zhǔn)
     • 研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)制定的原則
     • 如何完成研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定
  2. 案例分析：某案例公司研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書模板
  3. 研發(fā)項(xiàng)目在公司項(xiàng)目中的排序
  4. 如何根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)來組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
  5. 制定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)如何與公司高層溝通
     • 獲得高層的認(rèn)可
     • 獲得公司的資源
     • 匯報(bào)機(jī)制達(dá)成共識
  6. 演練與問題討論
• 錦囊之三：如何搞定需求并控制變更
  1. 產(chǎn)品需求收集（如何從市場角度進(jìn)行有效的客戶需求收集？）
     • 研發(fā)需求收集流程介紹
     • 識別客戶？
     • 需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
     • 需求收集需要注意的問題
  2. 需求收集方法
     • 原型法
     • 客戶訪談法
     • 現(xiàn)場觀察法
     • 其他十種典型的需求收集方法
     • 客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報(bào)
     • 高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測試
     • 現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會議
     • 客戶滿意度調(diào)查
     • 各個(gè)方法的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、需求收集的類型介紹
  3. 需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項(xiàng)需求收集模板）
  4. 產(chǎn)品需求整理和分析（如何對客戶需求進(jìn)行整理和分析，形成產(chǎn)品包需求？）
     • 研發(fā)需求整理和分析流程介紹
     • 真正理解客戶的意圖
     • 客戶描述和需求陳述
     • 客戶描述à 需求陳述五原則
     • 案例：具體產(chǎn)品客戶描述到需求陳述案例分析
     • 業(yè)界最佳客戶需求的八個(gè)要素介紹
     • 每個(gè)要素詳細(xì)定義
     • 每個(gè)要素的子要素分解
     • 案例：某產(chǎn)品客戶需求8要素子要素展開樣例介紹
     • 如何保證需求的一致性
     • 需求沖突矩陣分析法
     • 案例：具體需求沖突矩陣分析樣例介紹
     • 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
  5. 產(chǎn)品需求的跟蹤和驗(yàn)證
     • 研發(fā)需求持續(xù)驗(yàn)證和跟蹤流程介紹
     • 需求雙向跟蹤機(jī)制（RTM）
     • 需求編號規(guī)范介紹
     • 需求跟蹤的必要性
     • 前向跟蹤
     • 后向跟蹤
     • 需求驗(yàn)證和確認(rèn)
     • 需求驗(yàn)證和跟蹤輸出（需求雙向跟蹤模板RTM（關(guān)鍵要素介紹））
  6. 需求變更控制機(jī)制
     • 誰負(fù)責(zé)需求的變更控制
     • 如何評估需求變更的影響
     • 需求變更的追蹤機(jī)制
  7. 演練與問題討論
• 錦囊之四：研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定與控制的能力
  1. 一個(gè)完整的研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該考慮的方面
  2. 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃包括
     • 進(jìn)度與資源計(jì)劃
     • 質(zhì)量管理計(jì)劃
     • 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
  3. 進(jìn)度與資源計(jì)劃
     • 討論：公司在研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定中存在的問題？
     • 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的作用
     • 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程
     • 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的分級分層管理體系
  4. 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的制定的步驟
     • WBS：最基本的往往是最厲害的（作用、示例）
     • WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)
     • PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應(yīng)關(guān)系
     • 五種常見的估計(jì)方法
     • 規(guī)模、工作量、工期估計(jì)
     • PERT圖的繪制
     • 如何加快項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度
       • 關(guān)鍵路徑法
       • 快速跟蹤法
  5. 質(zhì)量第一，計(jì)劃先行
  6. 誰忽略風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)就找誰
  7. 難道溝通也要做計(jì)劃？
  8. 十大提高項(xiàng)目執(zhí)行力的行為
  9. 借助工具保證執(zhí)行落地
  10. 研發(fā)項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控
  11. 研發(fā)項(xiàng)目控制的手段：報(bào)告+會議
      • 項(xiàng)目報(bào)告種類
      • 項(xiàng)目例會種類
      • 變更控制流程
      • 業(yè)務(wù)決策評審
      • 研發(fā)合同書管理
      • 項(xiàng)目審計(jì)
      • 成本控制
      • QA狀態(tài)報(bào)告
  12. 演練與問題討論
• 錦囊之五：研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理績效管理的能力
  1. 制定研發(fā)項(xiàng)目KPI指標(biāo)的方法
     • 平衡計(jì)分卡方法
     • 魚骨圖方法
  2. 考核研發(fā)項(xiàng)目的常規(guī)KPI指標(biāo)有哪些？
  3. 如何把研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)分解給研發(fā)人員
  4. 研發(fā)人員績效承諾管理
     • 對結(jié)果的考核
     • 對過程的考核
     • 對團(tuán)隊(duì)意識的考核
  5. 研發(fā)人員制定績效目標(biāo)存在的問題分析
     • 目標(biāo)不具挑戰(zhàn)性或太具挑戰(zhàn)性
     • 需求的變更導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃變更，影響績效目標(biāo)
     • 績效目標(biāo)如何量化
  6. 績效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改
  7. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何輔導(dǎo)研發(fā)人員的績效
     • 針對不同的員工制定不同的績效輔導(dǎo)方法
     • 績效輔導(dǎo)的類型
  8. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何做好研發(fā)人員的績效評價(jià)
     • 績效評價(jià)的流程和方法
     • 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何與部門經(jīng)理溝通
  9. 公司如何從制度上保證項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威性
  10. 演練與問題討論
• 錦囊之六：研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理溝通與處理沖突的能力
  1. 研發(fā)溝通的障礙
     • 研發(fā)項(xiàng)目管理十大危機(jī)之首：缺乏溝通
     • 研發(fā)溝通的過程、目的和功能
     • 研發(fā)過程的信息偏差
  2. 約·哈利窗溝通分析
  3. 溝通的種類
     • 正式溝通與非正式溝通
     • 書面溝通與口頭溝通
     • 上行、下行、平行溝通
     • 單向與雙向溝通
  4. 研發(fā)溝通方式比較
  5. 如何與上級溝通
     • 領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型對溝通的影響
     • 與領(lǐng)導(dǎo)商談的難題、要點(diǎn)
     • 高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式
     • 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)方式和工具
     • 匯報(bào)會上領(lǐng)導(dǎo)常問的問題
  6. 如何跨部門溝通
     • 不同研發(fā)組織架構(gòu)溝通中要注意的問題
     • 跨部門溝通障礙——部門墻
     • 等級制度：上司文化
     • 平級溝通：自我保護(hù)
     • 跨部門溝通要點(diǎn)——溝通從心開始
  7. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何溝通
     • 研發(fā)人員的溝通特點(diǎn)、缺陷
     • 與技術(shù)型團(tuán)隊(duì)溝通
     • 與關(guān)系型團(tuán)隊(duì)溝通
     • 員工溝通需求
     • 明確授意——5W2H
  8. 什么時(shí)候沖突具有破壞性
  9. 什么時(shí)候沖突具有建設(shè)性
  10. 研發(fā)沖突原因（討論）
      • 目標(biāo)、有限的資源、方法、事實(shí)、價(jià)值、角色、風(fēng)格
  11. 如何避免沖突（討論）
  12. 沖突與研發(fā)組織績效果
  13. 解決研發(fā)沖突的四方面工作
      • 組織氛圍
      • 溝通（GROW方法論）
      • 沖突反應(yīng)風(fēng)格
      • 回避型
      • 強(qiáng)硬型
      • 遷就型
      • 折衷和解型
      • 協(xié)作型
      • 問題解決流程
  14. 演練與問題討論
• 總結(jié)
  1. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換
     • 兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩
     • 怎么才能不是熊將
  2. 六個(gè)錦囊如何融會貫通
     • 此時(shí)無招勝有招
     • 總結(jié)、提煉、升華

講師資歷lecturer synopsis

曾老師- - -上海世立特聘講師

清華大學(xué)研發(fā)管理特聘教授

PDMA美國產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會會員 、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》中文版主譯

專業(yè)背景：

十多年高科技企業(yè)研發(fā)管理實(shí)踐，在某著名通信公司工作期間，主持過多個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)管理工作，具有豐富的產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。在該通信公司工作期間，長期與國際頂尖咨詢顧問一同工作，全程參與并協(xié)助推動該公司研發(fā)管理變革項(xiàng)目，同時(shí)兼任該公司高級講師。2002年－2004年任某大型上市高科技公司信息安全事業(yè)部研發(fā)總監(jiān)，很好的將研發(fā)管理變革的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與公司的現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立產(chǎn)品研發(fā)管理體系，成功主持開發(fā)了多款具有市場競爭力的產(chǎn)品，具有豐富的研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn):

曾作為項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)了10多個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目，幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系（包括流程、組織、績效、IT），有效地提升了這些公司的研發(fā)管理和創(chuàng)新能力。

典型客戶如下：

1)國內(nèi)安全行業(yè)第一名（北京某公司）

2)國內(nèi)芯片行業(yè)第三名（北京某公司）

3)國內(nèi)建筑行業(yè)軟件第一名（北京某公司）

4)國內(nèi)系統(tǒng)集成行業(yè)第二名（北京某公司）

5)某電信運(yùn)營商國際業(yè)務(wù)部（電信運(yùn)營商總部）……

研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：

曾為通信、軟件及互聯(lián)網(wǎng)、電力、家電、汽車等行業(yè)的企業(yè)提供過超過600多場的內(nèi)訓(xùn)，主要包括以下企業(yè)：

中國空間技術(shù)研究院、中國航空集團(tuán)公司、西子OTIS、中聯(lián)重科、三一重工、同方威視、北京KND、大族激光、天津儀表集團(tuán)、萬東醫(yī)療、三愛富、航天五院、中科科儀、興大豪、諾基亞－西門子公司、中國電信北京研究院、北京移動、中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）、大唐移動、中國普天公司、神州數(shù)碼、中電華大、東軟集團(tuán)、華碩電腦、榮事達(dá)、北方微電子、星網(wǎng)銳捷、交大龍山軟件、靈圖軟件、中軟國際、天碁科技、威睿電通、阿爾西公司、網(wǎng)御神州、天地陽光、港航網(wǎng)絡(luò)、訊風(fēng)光通信、瑞斯康達(dá)公司、上海澳佩、陜西烽火、同洲電子、天津光電公司、力神電池、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中國工商銀行軟件中心、天津中環(huán)電子、上海電信、天地陽光、賽科世紀(jì)、阿里巴巴、經(jīng)緯科技、哈爾濱新中新、賽福同舟、佳訊飛鴻、京信通信、四達(dá)時(shí)代、天融信、德信無線、廣聯(lián)達(dá)、中國金融電子化公司、四方繼保自動化、浪拜迪、東大金智、海灣科技、申瑞電力、如高高壓、深圳南瑞、國泰怡安、思源電氣、北京泰杰磁電研究所、威勝電子、南瑞繼保、寧波博威、萬東醫(yī)療、中興汽車、福田汽車、天津內(nèi)燃機(jī)研究所、上海通用、長城汽車、上汽通用五菱、蘇州金龍、上海泛亞、北汽福田、長安汽車、創(chuàng)維集團(tuán)、TCL白色家電、格力電器、海爾集團(tuán)、TCL家庭網(wǎng)絡(luò)、京東方、裕興科技、京東方光電等。其中海爾集團(tuán)、三一重工、大唐移動等企業(yè)邀請講課超過10次以上，得到了受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的普遍認(rèn)可。