課程大綱：curriculum introduction

一、管理角色認(rèn)知

1.   管理是什么？

2.   如何理解管理的目的和本質(zhì)？

3.   中基層管理者的主要責(zé)任是什么？

4.   管理者需要具備哪些技能？

5.   團(tuán)隊(duì)管理者的角色認(rèn)知？

²  教練角色：幫助下屬成長(zhǎng)

²  團(tuán)建角色：塑造積極環(huán)境

²  激勵(lì)角色：點(diǎn)燃下屬熱情

²  業(yè)績(jī)責(zé)任人：對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)

²  HR開發(fā)者：選、用、育、留

²  領(lǐng)導(dǎo)者角色：帶好團(tuán)隊(duì)

²  橋梁角色：承上啟下，溝通協(xié)調(diào)

二、工作與業(yè)績(jī)管理

1.   工作管理檢查清單

²  每階段團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否明確？是否抓住重點(diǎn)目標(biāo)？

²  是否有計(jì)劃（指導(dǎo)性與指令性）？

²  是否將目標(biāo)翻譯成具體任務(wù)？

²  是否就工作目標(biāo)和任務(wù)與員工達(dá)成行動(dòng)共識(shí)？

²  是否對(duì)員工執(zhí)行過(guò)程保持關(guān)注和覺(jué)知？

²  是否及時(shí)協(xié)調(diào)和組織解決出現(xiàn)的異常和困難？

²  是否對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行考核，結(jié)案，評(píng)價(jià)，總結(jié)，獎(jiǎng)懲？

²  是否堅(jiān)持用小周期閉環(huán)管理？

2.   工作管理方法工具

²  目標(biāo)分解：如何將目標(biāo)周密合理地拆解為可管理的任務(wù)？

²  工作動(dòng)員：如何激發(fā)員工工作意愿？

²  工作授權(quán)：如何防止分工派活不當(dāng)導(dǎo)致的執(zhí)行綜合癥？

²  跟蹤協(xié)調(diào)：過(guò)程檢查協(xié)調(diào)的幾種方法

²  結(jié)案總結(jié)：形成閉環(huán)的功能要點(diǎn)

²  有效性檢驗(yàn)：細(xì)度，頻度，覺(jué)知，反復(fù)

三、溝通技巧與員工管理

1.   溝通與管理的邏輯

²  溝通的本質(zhì)：信息，關(guān)系，還是解決問(wèn)題？

²  理解人性：自利人+感性人+環(huán)境人+無(wú)明人+個(gè)性人

²  個(gè)性溝通：不同個(gè)性的溝通策略

²  員工成熟度：態(tài)度和能力四象限策略

²  情景領(lǐng)導(dǎo)方式：教練+吩咐+支持+授權(quán)模式

²  權(quán)力接受論：權(quán)力接受與下屬認(rèn)同

²  刺猬效應(yīng)：與下屬關(guān)系保持多遠(yuǎn)合適?

2.   溝通與管理的方法

²  表達(dá)方法：如何表達(dá)觀點(diǎn)和事實(shí)、需要與請(qǐng)求？

²  傾聽方法：如何識(shí)別對(duì)方的感受與需求？

²  批評(píng)技巧：根據(jù)成熟度和認(rèn)同度不同的3種批評(píng)方法

²  沖突處理：5種策略在沖突中的應(yīng)用策略

²  共識(shí)技巧：5句話共識(shí)法

²  談心方法：如何讓下屬愿意講及達(dá)成共識(shí)？

²  關(guān)系溝通：如何建立上下級(jí)之間的良好關(guān)系？

²  管人三要素：“管自己，管環(huán)境，管事情”

3.   學(xué)員問(wèn)題研討：（不限于下列問(wèn)題）

²  年齡比我大，資歷比我老的員工怎么管？

²  老油條員工怎么辦？

²  能力強(qiáng)個(gè)性也強(qiáng)的員工怎么管？

²  對(duì)關(guān)系戶員工怎么辦？

²  我的資歷輕，經(jīng)驗(yàn)不夠，威信不足，怎么辦？

²  新上任，工作難推動(dòng)，局面難打開，怎么辦？

²  如何培養(yǎng)新人快速融入和勝任工作？

四、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與員工激勵(lì)

1.   激勵(lì)問(wèn)題表現(xiàn)

²  工作熱情不能持續(xù)，一段時(shí)間后就疲憊消極了

²  工作不積極，推一下動(dòng)一下

²  遇到困難就想放棄，不想法解決問(wèn)題

²  大家都很消極，整體氛圍不積極

²  不愿加班，不愿做職責(zé)外的工作

²  能推就推，不愿主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

²  做好做差，做與不做，區(qū)別不大，沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)也沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)

2.   激勵(lì)員工的思路和策略

²  激發(fā)善意：盡力來(lái)自本分，盡心來(lái)自善意，如何激發(fā)善意？

²  馬斯洛需求理論：如何識(shí)別員工需求，尤其是痛點(diǎn)需求?

²  雙因素理論：怎樣才能讓員工對(duì)你的激勵(lì)措施產(chǎn)生“太好了”，加油干的效果？

²  公平原理：“我寧可不要，也不讓你得”，如何避免不公平導(dǎo)致的消極后果？

²  期望原理：如何設(shè)計(jì)符合“努力--達(dá)標(biāo)--獎(jiǎng)勵(lì)--需要”路徑的激勵(lì)措施？

²  XY理論：如何設(shè)計(jì)胡蘿卜和大棒子，如何把握使用的度?

²  鰱魚效應(yīng):如何制造危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)人的活力和潛能？

3.   激勵(lì)員工的方法

²  人心激勵(lì)：如何識(shí)別痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)動(dòng)作？

²  幸福感激勵(lì)：如何設(shè)計(jì)意外感和對(duì)比感？

²  短期回饋：把及時(shí)物化的反饋和回報(bào)煉成習(xí)慣。

²  賦能激勵(lì)：如何使工作更順暢，更高效？

²  考核激勵(lì)：如何把握關(guān)鍵要素：目標(biāo)，條件，數(shù)據(jù)，考核，獎(jiǎng)金？

²  競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)：如何應(yīng)用比賽，比較，曝光方法進(jìn)行激勵(lì)？

²  危機(jī)激勵(lì)：如何應(yīng)用對(duì)手，替補(bǔ)，懲罰手段進(jìn)行激勵(lì)？

²  長(zhǎng)期激勵(lì)：如何幫助職業(yè)生涯發(fā)展和長(zhǎng)期利益？

²  成就激勵(lì)：如何提供授權(quán)和機(jī)會(huì)，助其成功，感受成就？

²  互動(dòng)激勵(lì)：如何通過(guò)表?yè)P(yáng)，感謝，尊重，信任，傾聽，包容激勵(lì)下屬？

講師資歷lecturer synopsis

曹禮明老師- - -上海世立特聘講師

²  咨詢式管理培訓(xùn)專家！

²  中國(guó)首批PMP（項(xiàng)目管理）認(rèn)證資格人員

²  中山大學(xué)MBA，心理咨詢師(II)

²  中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會(huì)成員

相關(guān)經(jīng)歷：

²  10年專注中小企業(yè)管理，系統(tǒng)研究300多家企業(yè)管理變革經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)中小企業(yè)管理的通病和癥結(jié);

²  主持多家企業(yè)管理變革，取得業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)和企業(yè)人員的巨大變化，摸索出企業(yè)人改變的密碼;

²  擔(dān)任企業(yè)管理教練，培養(yǎng)訓(xùn)練多批企業(yè)管理干部;

²  擔(dān)任咨詢機(jī)構(gòu)咨詢師培養(yǎng)教練，培養(yǎng)一批咨詢顧問(wèn)老師;

²  超過(guò)20企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；7年企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)，幫助企業(yè)管理變革和升級(jí)；9年管理培訓(xùn)師，專注管理技能和素質(zhì)訓(xùn)練，提供課程上千場(chǎng)，受訓(xùn)企業(yè)過(guò)萬(wàn)家。

主講課程：

²  新任經(jīng)理管理技能：幫助新晉升主管經(jīng)理建立全面的管理思維，掌握基本的管理方法

²  中層MTP管理技能：提升計(jì)劃組織，控制協(xié)調(diào)，培育激勵(lì)，溝通和領(lǐng)導(dǎo)力方面的知識(shí)技能。

²  中層管理綜合技能提升：餅圖計(jì)劃方法，執(zhí)行力控制方法，溝通關(guān)鍵技巧，團(tuán)隊(duì)建設(shè)6動(dòng)作等核心實(shí)用技能。

²  生產(chǎn)經(jīng)理管理技能：訓(xùn)練生產(chǎn)管理人員解決生產(chǎn)和現(xiàn)場(chǎng)管理中問(wèn)題的能力。

²  中層如何帶團(tuán)隊(duì)：訓(xùn)練中層管理者如何帶出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的思路，方法和技能。

²  高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理：關(guān)于執(zhí)行力管理機(jī)制建立和工具應(yīng)用的實(shí)操訓(xùn)練。

²  管理溝通與協(xié)調(diào)：關(guān)于人際關(guān)系，對(duì)上，對(duì)下，平行溝通協(xié)調(diào)的技巧和管理方法。

²  中層管理方面的內(nèi)訓(xùn)定制課程：根據(jù)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，制定內(nèi)訓(xùn)課程方案。

授課風(fēng)格：

²  知識(shí)講授 + 案例分析+ 經(jīng)驗(yàn)分享+方法訓(xùn)練+問(wèn)題研討的學(xué)習(xí)方式

²  案例分析做背景，學(xué)員問(wèn)題做主線，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)方法分享做引導(dǎo)

²  咨詢式授課和答疑，歡迎學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，帶著問(wèn)題來(lái)，帶著答案走！

咨詢式的定制內(nèi)訓(xùn)課程

課前了解問(wèn)題：

²  第一步，通過(guò)需求調(diào)查表，了解企業(yè)培訓(xùn)概要需求；

²  第二步，通過(guò)與企業(yè)HR或主管領(lǐng)導(dǎo)電話交流，了解具體問(wèn)題和需求；

²  第三步，通過(guò)問(wèn)卷抽查，了解學(xué)員的問(wèn)題和需求；

²  第四步，通過(guò)對(duì)學(xué)員代表的電話訪談，了解學(xué)員對(duì)問(wèn)題和需求的具體理解；

²  第五步，綜合調(diào)查結(jié)果，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。

課中討論問(wèn)題：

²  案例分析做背景，學(xué)員問(wèn)題做主線，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)方法分享做引導(dǎo)，解決措施動(dòng)作為結(jié)果。

課后解決問(wèn)題：

第一步，督促組織者與參訓(xùn)人員制定具體的改善行動(dòng)計(jì)劃；

第二步，督促組織者制定動(dòng)作到位的行動(dòng)管理方案；

第三步，組織成立微信群，便于網(wǎng)上老師，機(jī)構(gòu)，學(xué)員和組織者的及時(shí)互動(dòng)；

第四步，督促組織者根據(jù)管理約定跟蹤行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)和實(shí)施，老師根據(jù)情況及時(shí)提供咨詢和輔導(dǎo)；

第五步，組織者對(duì)問(wèn)題改善和解決的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)驗(yàn)收，機(jī)構(gòu)和老師提供支持和協(xié)助。

附加值服務(wù)：

ü  公開課：同一企業(yè)參加課程8人及以上贈(zèng)送半天老師到企業(yè)面對(duì)面座談?shì)o導(dǎo)。

ü  內(nèi)訓(xùn)課：采用1+2+1模式，提前一天到企業(yè)調(diào)研訪談，2天課程，課后另定時(shí)間對(duì)參訓(xùn)學(xué)員提供1天到企業(yè)面對(duì)面問(wèn)題咨詢輔導(dǎo)座談。針對(duì)內(nèi)訓(xùn)企業(yè)，建立學(xué)員課后行動(dòng)微信群，提供微信跟蹤指導(dǎo)1年。

部分內(nèi)訓(xùn)客戶：

中國(guó)神華，中外運(yùn)集團(tuán)，中糧集團(tuán)，南京電力，昆山電力，南京風(fēng)電，福田雷沃汽車，愛(ài)達(dá)克汽車，奇瑞汽車，東風(fēng)本田，福建信用社系統(tǒng)，三井酒業(yè)集團(tuán)，五得利面粉，富興集團(tuán)，伊利集團(tuán)，九鼎飼料集團(tuán)，九星印刷集團(tuán)，帝人集團(tuán)，杜凱集團(tuán)，鑫苑置業(yè)，創(chuàng)鴻地產(chǎn)，建亨地產(chǎn)，協(xié)信地產(chǎn)，山西合縱房地產(chǎn)，神威藥業(yè)，九典制藥，美大康藥業(yè)，源基藥業(yè)，海格物流，宜隆物流，誠(chéng)信行物業(yè)，中交鐵設(shè)，中鐵電氣，格力集團(tuán)，美克美家集團(tuán)，浙江輕紡城，意爾康鞋業(yè)，新大牧業(yè)，中山食出集團(tuán)，北京富泰集團(tuán)，江蘇德邦，廣東永順集團(tuán)，深圳創(chuàng)富港，三零信息安全，天可電訊，寧波通信，捷普電子，東芯電子，合和電子，英飛拓電子，清源光電，富華機(jī)械，金研機(jī)械，世邦機(jī)械，成都豪特，山東華特，惠州群富，傲威耗材，六國(guó)化工，云南馳宏鋅鍺集團(tuán)等等。