【培訓(xùn)對象】適合企業(yè)外勤或窗口員工；企業(yè)中層、管理層；商務(wù)人士、高凈值自由職業(yè)者

課程背景Course Background

5G時代最大兩個特點是個體獨立和萬物互聯(lián)，這個時代要求我們不能按原有的習(xí)慣去看待新的問題。在這個時代背景下每個人都有可能成為未來的領(lǐng)導(dǎo)力。所以具有前瞻性的企業(yè)將更加注重企業(yè)與員工之間的共生共贏。

比爾蓋茨說過“企業(yè)競爭本質(zhì)是員工素質(zhì)的競爭”這也是微軟公司屹立不倒的成功秘訣之一。而如何讓員工的職業(yè)素養(yǎng)提升與時代同步，這也成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的一個重要課題。在這個強調(diào)個性、自由的大審美時代背景下，作為一個職場人，優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)可以構(gòu)建彼此的欣賞與共識，在企業(yè)與企業(yè)之間，老板與員工之間、員工與客戶之間找到彼此求同存異的共識點。

杰克韋爾奇關(guān)于管理學(xué)有一個名句---“管理就是溝通。”現(xiàn)今全球經(jīng)濟一體化，商業(yè)社會競爭激烈，除了卓越的專業(yè)能力外，還要掌握品質(zhì)的商務(wù)溝通及妥善的商務(wù)人際關(guān)系處理技巧。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。

順應(yīng)時代的商務(wù)禮儀與品質(zhì)的商務(wù)溝通在現(xiàn)代職場中不僅可以展現(xiàn)您的職業(yè)化素養(yǎng)與個人優(yōu)勢，它往往也決定了機會是否降臨。所以它也是職場提升必不可少的基本素養(yǎng)。

培訓(xùn)收益training income

• 理解現(xiàn)代商務(wù)禮儀由內(nèi)至外的本質(zhì)與內(nèi)涵
• 掌握職場商務(wù)禮儀，包括儀容儀表、形象禮儀、辦公室禮儀、接待禮儀等禮儀規(guī)范與多場合應(yīng)用。
• 掌握商務(wù)溝通禮儀與品質(zhì)溝通原則與應(yīng)變技巧。
• 將鼓勵您運用眼神微笑等非語言禮儀融合于商務(wù)接待規(guī)范中，讓客戶體會走心高品質(zhì)的商務(wù)接待。
• 您將通過案例分析、分組研討、接待游戲、角色扮演、群策群力和等積極互動腦力激蕩的方式,完全參與到商務(wù)接待與溝通交往知識的主動創(chuàng)造中來。

課程特點Course Features

• 現(xiàn)代職場實用商務(wù)禮儀，與時俱進，可現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
• 場景化小組實操演練，現(xiàn)場解決實際商務(wù)場合特定問題。
• 互動式教與練，充分激發(fā)學(xué)員參與熱情。

課程大綱curriculum introduction

講師資歷lecturer synopsis

林郁青老師---上海世立特聘講師 

• 人課合一黃埔九期明星培訓(xùn)師
• 國務(wù)院國資委注冊高級禮儀培訓(xùn)師
• 中國教育部聯(lián)盟百強講師
• ACI國際注冊高級形象管理師 
• CIPL國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師 
• 中國人資部心理疏導(dǎo)師
• 環(huán)球禮儀教育協(xié)會高級培訓(xùn)師
• 美國萬通冷暖工程設(shè)備特聘管理顧問

【背景介紹】

十六年市場策劃與項目管理實戰(zhàn)背景。

先后任職于聯(lián)想神州數(shù)碼，GSOL環(huán)球資源，ASMC先進半導(dǎo)體等知名上市企業(yè)，擔(dān)任渠道市場負(fù)責(zé)人，區(qū)域負(fù)責(zé)人，戰(zhàn)略項目總監(jiān)職位。擔(dān)任制造業(yè)百萬至億級的項目的總申報負(fù)責(zé)人和執(zhí)行負(fù)責(zé)人。

親自建立并帶領(lǐng)團隊負(fù)責(zé)上海區(qū)域、華東區(qū)域市場推廣與服務(wù)；對于商務(wù)禮儀的實際應(yīng)用，個人及企業(yè)品牌形象打造，項目管理軟實力打造有深刻的理解和實戰(zhàn)經(jīng)驗。

【教育背景】

東華大學(xué)   學(xué)士       

美國協(xié)和大學(xué)Concordia University   MBA

研修于中國社會科學(xué)院人文哲學(xué)－美學(xué)專業(yè)

【主講課程】

• 《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
• 《形象力塑造與社交禮儀》
• 《服務(wù)力打造》系列課程
• 《項目管理軟實力》綜合課程

【授課風(fēng)格】

1. 課程注重理論結(jié)合應(yīng)用、豐富的職場案例、實戰(zhàn)性強。
2. 授課親和力強，注重引導(dǎo)學(xué)員參與互動，并注重實操落地。
3. 形式多樣，內(nèi)容精彩，生動活潑，可操作性非常強，將理論知識演繹得生動易懂，學(xué)員現(xiàn)場學(xué)習(xí)投入關(guān)注度高。
4. 對商務(wù)人士形象、禮儀、溝通技巧方面有豐富實戰(zhàn)、落地的經(jīng)驗，可根據(jù)客戶職業(yè)背景和個性特點，打造專屬整體形象解決方案。

主要解決的問題：

• 企業(yè)／團隊／個人商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀
• CEO的形象在企業(yè)對外合作、營銷中重要的品牌效用
• 形象管理與素養(yǎng)提升
• 形象搭配技能提升高端零售終端客戶回購率
• 企業(yè)發(fā)展過程中員工素質(zhì)的全面提升
• 服務(wù)力如何轉(zhuǎn)化為企業(yè)收益
• 項目管理軟實力提升職場晉級實力
• 新員工如何迅速找到企業(yè)歸屬感