【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)各部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理、人力資源部招聘經(jīng)理

課程背景curriculum background  

在當(dāng)今世界，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會(huì)有一流的產(chǎn)品，也就能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。是"沒(méi)有人"還是"沒(méi)有合適的人"，我們?cè)撊绾尉哂?quot;慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的基本素質(zhì)。

怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識(shí)和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

培訓(xùn)收益training income

1.   建立對(duì)招聘工作的正確理念，學(xué)習(xí)針對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)各類(lèi)職位的甄選工具、面試要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題庫(kù)；

2.   學(xué)習(xí)面試問(wèn)題設(shè)計(jì)的基本理論和方法，具備初步的結(jié)構(gòu)化試題開(kāi)發(fā)能力

3.   掌握面試前的各項(xiàng)準(zhǔn)備內(nèi)容和清單，能夠設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的面試問(wèn)題和面試評(píng)估表；

4.   掌握如何進(jìn)行有效的面試開(kāi)場(chǎng)；

5.   掌握如何挖掘核心經(jīng)歷，并進(jìn)行有效提問(wèn)和深度交流；

6.   通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，鼓勵(lì)創(chuàng)造性，增強(qiáng)應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性工具；

課程特點(diǎn)Course Features

l  啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；

l  案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)分享研究；

l  互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再?gòu)?fù)制以強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng)用；

l  強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)；

l  情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識(shí)傳遞。

課程大綱：curriculum introduction

第一單元   結(jié)構(gòu)化面試實(shí)操技巧

l  常見(jiàn)招聘面試方法和適用場(chǎng)合概述

n  綜合心理測(cè)評(píng)：人才測(cè)評(píng)、性格分析、職業(yè)興趣

n  專業(yè)知識(shí)考試：側(cè)重理論知識(shí)測(cè)試

n  案例報(bào)告分析：書(shū)面表達(dá)，案例評(píng)審，文字總結(jié)

n  結(jié)構(gòu)化面試：一對(duì)一，多對(duì)一面試；

n  無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：組織行為，影響力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)

n  演講答辯：抗壓力、表達(dá)力、儀表風(fēng)度

n  管理游戲：如盲人方陣，溝通力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

n  現(xiàn)場(chǎng)情景設(shè)置：行為細(xì)節(jié)觀察，角色扮演

l  招聘視頻分享：人才招聘的三大基本法則

l  結(jié)構(gòu)化面試體系六步法解析

n  第一步，確定關(guān)鍵面試要素及權(quán)重---鉆石模型

u  人才甄選實(shí)戰(zhàn)工具：“鉆石模型”

u  對(duì)關(guān)鍵面試要素質(zhì)篩選與排序，設(shè)立重要性權(quán)重

n  第二步，編寫(xiě)關(guān)鍵面試要素的詳細(xì)定義說(shuō)明，編制面試表格

u  面試官本身要深刻理解考察要素的內(nèi)涵

u  實(shí)用技巧：行為錨定法---細(xì)化定義標(biāo)準(zhǔn)

n  第三步，根據(jù)關(guān)鍵面試要素，設(shè)計(jì)七大類(lèi)型面試問(wèn)題

u  案例討論：如何有效設(shè)計(jì)面試問(wèn)題？

n  第四步，組建內(nèi)部面試小組，面試官技巧培訓(xùn)輔導(dǎo)

u  專題分享: 面試官的面試禮儀與規(guī)范面試流程

u  重點(diǎn)掌握面試官的詢問(wèn)、聆聽(tīng)與表達(dá)技巧

n  第五步，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，規(guī)范填寫(xiě)面試評(píng)價(jià)記錄

u  推薦方法：如何做好客觀、清晰的評(píng)價(jià)記錄

n  第六步，招聘后的復(fù)盤(pán)評(píng)估工作---“321”法則

第二單元  經(jīng)典七種結(jié)構(gòu)化面試類(lèi)型問(wèn)題分享

  1、背景性題目；

  2、意愿性題目；

  3、專業(yè)性題目；

  4、情景性題目；

  5、壓力性題目；

  6、智能性題目；

  7、行為性題目；

       專題：STAR行為面試法

第三單元   人才甄選考察要素的精準(zhǔn)面試實(shí)例

  升級(jí)版的面試提問(wèn)技巧

n  打亂次序，聲東擊西

n  引蛇出洞，步步為營(yíng)

n  未雨綢繆，窮追猛打

n  逆向推理，心理投射

  實(shí)戰(zhàn)分析：通用能力素質(zhì)面試問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧

n  “工作穩(wěn)定性” ---面試方法模擬與實(shí)戰(zhàn)討論

n  “責(zé)任心” ---面試方法模擬與實(shí)戰(zhàn)討論

n  “執(zhí)行力” ---面試方法模擬與實(shí)戰(zhàn)討論

n  “學(xué)習(xí)力” ---面試方法模擬與實(shí)戰(zhàn)討論

第四單元  企業(yè)招聘面試常見(jiàn)的困惑與對(duì)策探討

  困惑1：從心理學(xué)角度如何分辨應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者的謊言？

  困惑2：在較短的面試時(shí)間內(nèi)，如何對(duì)應(yīng)聘者崗位匹配性做出精準(zhǔn)判斷？

  困惑3：新進(jìn)人員留職率比較低，該如何提高招聘新進(jìn)人員的穩(wěn)定性？

  困惑4：針對(duì)優(yōu)秀人才，如何在面試中進(jìn)行薪酬談判問(wèn)題？

  學(xué)員課堂演練：面試情景PK角色模擬

學(xué)員課堂演練：面試情景PK角色模擬

課程總結(jié)與知識(shí)回顧

講師資歷lecturer synopsis

丁堅(jiān) ---上海世立特聘講師

資深人力資源管理專家，集團(tuán)管控專家，企業(yè)變革管理專家。北京師范大學(xué)工商管理博士DBA，南京大學(xué)工商管理碩士MBA。清華大學(xué)研究院、上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院、浙江大學(xué)企業(yè)管理中心特聘客座教授；上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院、上海工商管理學(xué)院、國(guó)際金融保險(xiǎn)學(xué)院MBA研修班特聘高級(jí)講師；國(guó)家注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師、精益生產(chǎn)管理師；

曾任埃森哲咨詢Accenture、美世咨詢MercerConsulting高級(jí)顧問(wèn)；

美國(guó)管理咨詢協(xié)會(huì)(IMC)會(huì)員，國(guó)際職業(yè)資格系列認(rèn)證主訓(xùn)導(dǎo)師；

《世界經(jīng)理人文摘》、《上海經(jīng)理人》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《人力資本》、《培訓(xùn)師》

丁堅(jiān)老師曾在大型國(guó)企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目。丁堅(jiān)老師非常了解國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的策略及實(shí)務(wù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險(xiǎn)管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開(kāi)展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　丁堅(jiān)老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗(yàn)；七年以上職業(yè)講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過(guò)數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項(xiàng)目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國(guó)石油天然氣集團(tuán)、中國(guó)海爾集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、北京住總集團(tuán)、中國(guó)廣廈集團(tuán)、中國(guó)南車(chē)集團(tuán)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)村信用社、中國(guó)銀行、中國(guó)建行、中國(guó)工行、3C科技（中國(guó)）集團(tuán)、戴爾DELL(中國(guó))、林德叉車(chē)(中國(guó))、VAG（中國(guó)）、三一重工、北汽福田、江淮客車(chē)集團(tuán)、正泰集團(tuán)、天馬集團(tuán)、廣東慧谷集團(tuán)、上海供電局、上海保集集團(tuán)、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險(xiǎn)、SGS(中國(guó))通標(biāo)、浙江寶億集團(tuán)、新加坡超級(jí)食品集團(tuán)、中國(guó)航天科技集團(tuán)、東方航空、江蘇開(kāi)元集團(tuán)、江蘇牧羊集團(tuán)、浙江天能集團(tuán)、上海航道勘察設(shè)計(jì)研究院、上海東捷電力集團(tuán)、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團(tuán)、中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心、廈門(mén)港務(wù)船務(wù)公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院、浙江華庭房地產(chǎn)集團(tuán)、浙江森森集團(tuán)、浙江興業(yè)集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、寧波球冠電纜、安徽泰華集團(tuán)、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)長(zhǎng)城資產(chǎn)管理公司、舟山煙草、舟山自來(lái)水、煙臺(tái)供電、宜興供電、博格華納汽車(chē)零部件（中國(guó)）、浦東電信、通用線纜（中國(guó)）、閥安格水處理（中國(guó)）、臺(tái)橡（南通）、上汽集團(tuán)安吉物流、四川棉麻集團(tuán)、武漢中石化、牧羊集團(tuán)、海力士-意法半導(dǎo)體（中國(guó)）、長(zhǎng)春電力設(shè)計(jì)院、天津康師傅集團(tuán)等大型企業(yè)單位。

　　丁堅(jiān)老師善于解答學(xué)員疑問(wèn)，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動(dòng)性，深受客戶好評(píng)。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識(shí)管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。

授課方式:

l  啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；

l  案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)分享研究；

l  互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再?gòu)?fù)制以強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng)用；

l  強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)；

l  情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識(shí)傳遞。

授課風(fēng)格:

l  激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見(jiàn)解犀利的言辭；數(shù)千家大型企業(yè)集團(tuán)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬(wàn)學(xué)員見(jiàn)證，確保您能夠立即學(xué)以致用！

客戶留言見(jiàn)證：

 “丁堅(jiān)老師的培訓(xùn)充滿激情。在他的指導(dǎo)下，我們通過(guò)角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲，學(xué)到許多有效的人力資源管理的技巧。”

------------陳先生, 人力資源部, 中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)公司

“通過(guò)丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團(tuán)公司管控的精髓，同時(shí)也被丁老師的敬業(yè)精神所折服。”

---------蓋處長(zhǎng), 資本運(yùn)營(yíng)部, 中石油天然氣集團(tuán)公司

“丁堅(jiān)先生的極具推動(dòng)力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對(duì)提高我們的人力資源管理水平具有很強(qiáng)的借鑒意義。”

---------張女士, 海爾大學(xué)培訓(xùn)中心，中國(guó)海爾集團(tuán)

“在我看來(lái)，丁堅(jiān)先生是非常專業(yè)、值得信賴和富有創(chuàng)新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業(yè)家朋友。”

---------袁先生, 副總經(jīng)理, 北京住總集團(tuán)

“我們感謝您出色的卓有成效的培訓(xùn)演講，我和員工都為您的風(fēng)格、方法、內(nèi)容和技巧所折服。”

---------李先生, 人力資源部, 中國(guó)移動(dòng)浙江公司

“學(xué)員們都反應(yīng)你的課程很深動(dòng)，互動(dòng)性特強(qiáng)，內(nèi)容也很實(shí)用，希望今后有更多的合作！”

---------劉先生, 人力資源部, 中國(guó)航天科技集團(tuán)公司

“課程深動(dòng)風(fēng)趣，希望丁堅(jiān)老師接下來(lái)與我們長(zhǎng)期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”

---------趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車(chē)集團(tuán)

“丁堅(jiān)老師能把150人的課程上得如此活躍、實(shí)戰(zhàn)，真是不容易！這樣的課程應(yīng)該多聽(tīng)，我們會(huì)把相應(yīng)的課程推薦給其它供電公司。”

---------王先生, 人力資源部, 上海市區(qū)供電局