課程大綱：curriculum introduction

一、上下同欲者勝，管理干部的思想統(tǒng)一【0.5H】

1、 何謂目標管理，目標管理的重要性宣貫

2、 馬云說“用人管人，員工不會服你；用目標管人，員工會服你”

3、華為總裁任正非對目標的執(zhí)行要求“高層統(tǒng)一思想、中層統(tǒng)一方法、基層統(tǒng)一行動”

4、目標是公司的導航，部門的方向，管理干部接受目標的心態(tài)和大局觀

5、公司目標的提出與分解要求

6、目標管理常犯的十大錯誤

7、各級管理者在目標管理與執(zhí)行中扮演的角色、職責與要求

二、公司的年度目標如何分解到部門【1H】

1、公司的年度目標提出與說明

2、公司的戰(zhàn)略地圖識別，實現(xiàn)戰(zhàn)略的步驟和要素

3、目標的三種類別：時間質(zhì)量目標、效率目標、KPI關(guān)鍵業(yè)績指標

4、部門關(guān)鍵績效領(lǐng)域KRA，何謂KPI關(guān)鍵業(yè)績指標

5、練習：怎樣找出各部門和各崗位的KRA和KPI關(guān)鍵業(yè)績指標

6、尋找經(jīng)營目標和工作改善目標的三種方法

方法一：公司目標分解法 方法二：從崗位職責中提取法  方法三：內(nèi)部客戶關(guān)系圖法

7、案例：某經(jīng)理崗位的【KPI關(guān)鍵績效指標表】樣本

8、從產(chǎn)出職能中找出KPI關(guān)鍵績效指標的方法

9、練習：現(xiàn)場填寫【營銷經(jīng)理的KPI關(guān)鍵績效指標】

10、目標分解的方法和工具說明
11、各部門實操練習，上臺匯報與點評

三、部門目標如何分解到個人----【KPI關(guān)鍵績效指標表】【2H】

1、部門目標的制定與傳達

2、實操演練：如何將部門目標分解

3、實操演練：如何填寫【KPI關(guān)鍵績效指標表】

4、老師提供專業(yè)的空白表【KPI關(guān)鍵績效指標表】教大家填寫

5、各崗位的KPI指標的要求和數(shù)量

6、目標值設(shè)計的三個層次（基準值、理想值、挑戰(zhàn)值）

7、確定考核權(quán)重的四個依據(jù)

8、練習：權(quán)重計算方法（目前國內(nèi)企業(yè)都是隨意亂寫權(quán)重，缺乏科學依據(jù)）

9、確定考核周期的5個要素

10、KPI 考核指標的五種屬性（考核、監(jiān)測、扣分、獎勵、否決）分析與運用

11、思考題：為什么不同的考核指標屬性，會將被考核者帶向一個不同的思維和結(jié)果

12、統(tǒng)計方法與考評方法的填寫要求

13、練習：統(tǒng)計方法怎么統(tǒng)計，計算公式怎么算，考評方法怎么考核

14、在培訓師的輔導下完成各部門的KPI關(guān)鍵績效指標

15、各部門檢查【KPI關(guān)鍵績效指標考核表】是否正確、完整

16、總結(jié)、糾正、完善【KPI關(guān)鍵績效指標考核表】

四、時間質(zhì)量目標如何設(shè)置與考核【2H】
1、目標設(shè)定的三種方式（尊重式、指揮式、參與式）

2、目標設(shè)定的五大原則 (SMART)

3、案例：時間質(zhì)量目標的設(shè)置

4、目標設(shè)定的五個思考方向

5、案例：目標卡的制作與填寫

6、目標權(quán)重如何訂—四個評價為度

7、案例：如何正確的填寫【目標考核表】

8、思考題：時間質(zhì)量目標如何考核？

五、如何制定計劃，將目標百分百落地執(zhí)行【1.5H】

 1、如何將時間質(zhì)量目標通過【微觀計劃表】分解落地

 2、如何將KPI關(guān)鍵指標通過【宏觀計劃表】和【微觀計劃表】落實執(zhí)行

 3、計劃落實的步驟與方法                           

 4、實操演練：KPI考核指標計劃執(zhí)行     

 5、【微觀計劃表】分解落地常犯的錯誤

 6、【宏觀計劃表】落實執(zhí)行常犯的錯誤

六、目標的過程控制【2H】

1、KPI關(guān)鍵指標與過程控制之間的關(guān)系

 2、過程控制的兩種方法（自我控制和上級檢查）

 3、自我控制的五種措施                           

 4、上級檢查的四種方法  

 5、過程控制的工具有哪些

 6、【過程控制圖】填寫與運用

7、案例分析：目標過程控制的方法

七、評估目標執(zhí)行成果的三種方法【0.5H】

1、按“目標完成程度”來評估

2、按“困難度、努力度、完成程度”來評估

3、按“計劃階段、執(zhí)行階段、完成階段”來評估

4、引起員工考核分數(shù)偏高的8大因素分析與說明

5、績效總結(jié)與改進---PDCA

八、績效考核與員工輔導技巧【2H】

1、績效考核的組織、實施與要求

2、考評者如何收集數(shù)據(jù)和證據(jù)
3、績效考評前的準備工作
4、績效面談的步驟、流程和方法

5、如何上臺向領(lǐng)導述職【25分鐘英文視頻欣賞】

6、考評中如何讓員工申訴

 7、案例研討：七種問題員工如何面談

8、如何告訴員工績效分數(shù)和評定等級

9、如果員工評分與領(lǐng)導評分不一致時，怎么辦

10、10種輔導員工成長的方法與技巧

九、 績效獎金的設(shè)計方法【0.5H】

1、公司組合制工資結(jié)構(gòu)設(shè)計的要素

2、不同階層的績效工資比例

3、如何設(shè)計管理層的績效獎金

4、如何設(shè)計銷售、財務、HR等部門和崗位的績效獎金

 5、如何將考核結(jié)果與公司目標和績效獎金掛鉤

 6、員工不發(fā)績效獎金有意見，發(fā)了績效獎金也有意見，怎么辦

 7、發(fā)績效獎金有意見時，四種應對的處理技巧

講師資歷：lecturer synopsis

謝玉雄老師- - -上海世立特聘講師

●中國實戰(zhàn)派管理創(chuàng)新專家

●中國科學技術(shù)大學 MBA，北大、清華、武漢大學、中大、浙大、南京師大等院校

●MBA總裁班客座講師

●美國【情境領(lǐng)導】【六頂思考帽】授證講師

●8090后員工管理研究第一人，出版光盤【8090后員工管理】，全國大型公開課巡回演講150場

●出版U盤【六項技能做好部門經(jīng)理】，全國暢銷2萬盤，現(xiàn)在一直處于熱銷中

個人資歷：    

l  日本TDK合資企業(yè)，副總經(jīng)理兼人力資源部部長

l  富士康企業(yè)集團 IE學院 資深經(jīng)理

接近二十年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，十多年中層干部管理經(jīng)驗，七年高層管理經(jīng)驗。十多年企業(yè)管理咨詢、培訓的歷練使謝玉雄在企業(yè)中高層管理者工作方法、管理技術(shù)創(chuàng)新、如何與各方溝通協(xié)調(diào)及管理中的問題分析與解決等諸多領(lǐng)域具有許多令人拍案的獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰(zhàn)經(jīng)驗。謝老師課程結(jié)構(gòu)邏輯嚴謹，絲絲入扣；內(nèi)容貼近實戰(zhàn)，刀刀見血；特別善于回答學員提出的各類實際問題。

作為一個專業(yè)的培訓師，謝玉雄老師歷經(jīng)國內(nèi)多家校、企機構(gòu)金牌講師、多年跨國公司的中高層管理經(jīng)驗，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，結(jié)理論與實務于一身。1500多場次的企業(yè)培訓和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助。謝老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽“看到謝老師的專業(yè)能力和優(yōu)秀表現(xiàn)，企業(yè)愿意常年聘請他來傳授領(lǐng)導力訓練”。桃李不言，下自成蹊，謝老師在十年內(nèi)受邀在各大企業(yè)、學院、星級酒店等培訓，累計聽課近10萬余人次，服務企業(yè)有1000余家。

授課風格及主要方式：

   謝玉雄老師有世界級外企工作12年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，是中國大陸最早赴臺灣生產(chǎn)力中心深造領(lǐng)導力研修的授證講師。運用的主要授課方法是引導式授課法，采用MBA管理案例教學的模式, 引用100% 行業(yè)案例，貼近學員實際，授課理念秉承活潑、嚴謹、系統(tǒng)、適用的風格，推崇寓教于樂及快樂學習的方式，強調(diào)學以致用，能夠結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，解決企業(yè)在實際工作中遇到的問題為教育訓練的最終目的。

主講課程:

品牌課程：《企業(yè)家的情境領(lǐng)導》、《六頂思考帽》、《MTP中層主管管理才能發(fā)展訓練》、《問題分析與解決》；

綜合管理課程：《基于PAC的高效溝通策略》、《非人力資源的人力資源管理》、

              《如何正確引導與管理80、90后》、《目標管理與計劃落實》

人力資源類課程：《KPI績效管理研修班》3天2夜精品班，《HR總監(jiān)研修班》6天5夜精品班。

主要研究方向:組織行為學、行為經(jīng)濟學

服務客戶:

電子行業(yè)：

富士康集團、同洲電子、日立電梯、蘇州中強光電、天津三安光電、偉易達、東莞新科、TDK平謙、京瓷美達、長安譽銘、華陽集團、華國光學、先鋒高科、砝碼通連接器、瑚北電子、帛漢電子、東聚電子、競?cè)A電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、德圖電子、聯(lián)茂電子、技群電子、秩父電子、春雨集團、華旭塑膠 、華品五金 、亞旭塑膠 、長宏五金 、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技……

航空與房地產(chǎn)行業(yè)：

山東航空、海南航空、昆明航空、深圳航空、雅居樂地產(chǎn)、恒大、佳兆業(yè)、富力地產(chǎn)、西安綠地地產(chǎn)……

機械與汽車行業(yè)：

江蘇徐工、廣西柳工、東風本田汽車、北京馬自達、比亞迪、起亞……

醫(yī)藥、化工行業(yè):

深圳太太藥業(yè)、河源立國制藥、立白集團 、建滔化工集團、聯(lián)大化工 、永益制品、高寶化工、霸力化工……

酒店、院校、協(xié)會：

深圳羅湖陽光酒店、東莞銀城酒店、廣彩城酒店 、君爵酒店、沙頭酒店、烏沙酒店、長安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓中心、廣州君悅酒店、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、大嶺山臺商協(xié)會…… 

金融行業(yè):  

廣東工商銀行、深圳發(fā)展銀行、天津光大銀行、中國建行安徽分行、南京農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行……

通信行業(yè):  

中國移動長沙分公司、茂名移動、河源移動、鄭州移動、中國聯(lián)通安徽分公司……

電力行業(yè):  

蘭州電力局、寧夏電力局、南京電力、佛山電力、南方電網(wǎng)、佛岡供電局、東莞供電局、肇慶供電局……

煙草行業(yè):  

新疆巴州煙草、東莞煙草、鄭州煙草、長沙煙草……

印刷行業(yè):

偉成印刷、虎彩集團、吉立印刷、華興彩印、龍得利彩印、永生印刷……

其它行業(yè): 

廣東美的、阿里巴巴、國家核工業(yè)二三集團、深圳金蝶軟件、歐派、伊利牛奶、深圳機場……

部分客戶評價：　

現(xiàn)在我們的學員普遍面臨著從技術(shù)崗位走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換，在謝老師的MTP培訓中，案例結(jié)合實際工作,易于理解；對活動的內(nèi)在意義剖析清楚；老師的理論功底扎實，且講解清晰、生動，能很好調(diào)動學員的積極性和興趣。我們?nèi)觊_課5期，效果不錯。
                                                                             -----山西太原富士康 顧經(jīng)理

目前遇到的問題是：如何解決下屬不能完全理解上司的意圖，指示執(zhí)行偏差，使工作效率低。在謝老師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺很好，如果在工作中能夠善加應用的話，將對工作和生活都有很大的幫助，同時，講師也非常有個人的講課魅力。                                          

      -----偉易達  吳經(jīng)理

內(nèi)容很實用，講師對授課內(nèi)容了解深入，一些管理知識都能用深入淺出的方式進行講解。特別是課中的游戲更讓我深深領(lǐng)會到平時工作中一些不注意的地方，對于今后的工作幫助很大。
                                                                                  -----宜昌南玻  陳部長

謝老師思路清晰、內(nèi)容主次分明，教學生動，口才頗佳，能夠結(jié)合我們公司的實際情況，有效提升公司中層主管的表達技巧與授課能力，對我們的思想和觀念啟發(fā)很大。

-----華陽集團  夏經(jīng)理

謝老師的課課前有調(diào)研、課中案例能觸動學員，非常生動、多元化的教學方式，深受學員喜愛，我們每年都會有3期招標，結(jié)果還是謝老師的課中標。

-----FCI集團  張總助理

作為一批資深課長和新晉升的課長，不能對管理有全面的理解和認識，但通過MTP的4天安排和12章節(jié)內(nèi)容全面系統(tǒng)化的培訓，課長的課后收益和行動有很大改變。謝老師的理論與實操，案例分析與精辟點評做得非常到位。更重要的是，謝老師的課程有課后行動指引和集合工作中的練習題，還有輔導與座談會，這種負責任的態(tài)度，在中國大陸培訓師中是少見的。充分互動的課堂活動，寓教于樂，讓學員充分參與體會，高質(zhì)量的吸收了課程內(nèi)容，增強了做好管理的信心。公司連續(xù)輪訓4批，每批次35人。謝老師獲得了公司總經(jīng)理的高度認可，也是我公司常聘的首席講師。

-----中強光電集團  劉副總