課程背景curriculum background 

本課程幫助學員提高運用有關在物流與供應管理過程中的市場營銷知識。市場銷售人員和物流人員在供應鏈管理過程中有非常多的接觸，物流人員需要像市場銷售人員一樣了解客戶需求，因為物流配送往往被認為是市場營銷達成客戶滿意度的重要部分，同時這兩類人員更多的相互了解可以增進雙方的溝通和策略性的作出一些商業(yè)決策。同時物流專業(yè)管理人員了解物流組織管理，掌握一定的管理技能與管理知識，對于更好地管理物流從業(yè)團隊人員及績效為物流整體戰(zhàn)略服務是必不可少的！本課程從現(xiàn)代先進的市場運營模式和供需理論來講如何通過市場營銷來更好的服務于客戶，并將終端消費者的市場營銷活動和制造型企業(yè)的市場營銷活動分開，如何進行企業(yè)內(nèi)容人員、資源管理，引用大量的全球500強企業(yè)的案例分析，讓學員可以對市場營銷、內(nèi)部運營管理決策作一個充分的策略層面的分析和了解。

課程大綱curriculum introduction

物流組織管理部分（人員、資源管理）

第1章、物流與供應鏈管理的有關介紹

1.組織的內(nèi)部動力與外部動力                                   

2. 物流與供應鏈的管理和組織行為有哪些？

3.組織行為是什么?和人與組織的關系有哪些？                 

4. 物流與供應鏈如何作為一種綜合性活動的管理?

5.管理和領導的區(qū)別是什么？                                   

第2章、物流供應鏈相關的組織結構、組織權威、授權和責任

1.組織結構的幾種類型與優(yōu)缺點                             

2.不同的組織結構(機構)和對組織績效的影響

3.什么是權威和權力？物流與供應鏈管理者如何使用?               

4. 物流與供應鏈管理者如何進行授權與承擔責任?

第3章、組織文化對物流與供應鏈組織的影響及商業(yè)道德 

1.組織的文化是什么?它如何影響物流與供應鏈績效的達成       

2. 如何管理不同的組織文化

3.組織文化與商業(yè)道德

第4章、物流與各職能部門溝通及沖突管理

1.物流與供應職能組織沖突有哪些?如何解決?              

2. 這些沖突和物流職能有何關系?             

3.如何管理物流與供應鏈相關的沖突                         

4. 物流與供應鏈職能處理沖突的方法有哪些?

5.物流供應鏈人員的自我管理

第5章、物流供應鏈組織招聘、培訓、人力資源開發(fā)、激勵以及評估

1.物流供應鏈人員招聘和選錄                                   

2. 物流供應鏈培訓的重要性

3.如何進行物流與供應鏈員工的評估?                        

4. 知識的需求量與持有量

5.團隊與人員激勵及管理

第6章、如何管理物流供應鏈團隊績效                             

1.物流供應鏈團隊和團體的不同                             

2. 如何組建與形成物流供應鏈自我管理的團隊

3.物流與供應鏈管理不佳的團隊績效舉例                     

4. 群體思維的優(yōu)缺點

5.團隊的演化過程及管理                                      

6. 團隊角色理論 

7.SMART原則                                                

8. 目標評審     

9.壓力管理                                                  

10.繼任規(guī)劃                         

第7章、什么是物流供應鏈變革的驅(qū)動力

1.什么是物流供應鏈變革的驅(qū)動力?                              

2. 如何實現(xiàn)物流供應鏈成功變革?所需管理技能?

3.物流組織變革的五階段管理                                   

4. 物流組織常見的變革：計劃式變革與革命性變革

第8章、物流組織商業(yè)規(guī)劃

1.商業(yè)機構的結構與類型                                      

2. 財務資金的來源

3.財務管理的重要性                                          

4. 財務管理工具

5.資產(chǎn)負債表、損益表與現(xiàn)金流量表                         

6. 預算管理

7.增量預算與零基預算的差異                                   

8. 資產(chǎn)購置

9.資金時間價值計算及案例

物流組織市場營銷部分

第1章、定義市場與市場關系網(wǎng)絡

1.定義市場、供應與需求      

2.市場的混合-4P                     

3.市場與其它功能部門關系

4.關系市場與交易市場    

5.關系網(wǎng)絡

第2章、外部環(huán)境及其對市場決策的影響

1.市場與外部環(huán)境        

2.宏觀因素

3.微觀因素                                  

4.工業(yè)品及消費品市場特征

5.案例分析

第3章、目標市場流程

1.目標市場                                  

2.細分工業(yè)品市場的基礎

3.目標                                         

4.定位

5.案例分析

第4章、新產(chǎn)品開發(fā)及營銷工具組合

1.安索夫矩陣                            

2.新產(chǎn)品開發(fā)

3.產(chǎn)品生命周期                      

4.環(huán)境分析

5. 價值鏈分析                                           

6. 營銷戰(zhàn)略

7. 可持續(xù)競爭優(yōu)勢                                       

8. 市場五力分析

第5章、價格決策

1.定價方法                              

2.需求定價法

3.成本定價法                            

4.市場定價法

5.定價戰(zhàn)略                              

6.定價策略

7.價格計算公式與投標            

8. 價格彈性

第6章、配送系統(tǒng)

1.配送的定義                        

2.配送渠道

3.渠道中間人                        

4.直接市場營銷

5.渠道選擇戰(zhàn)略                      

6.案例分析

第7章、市場計劃

1.市場計劃流程                  

2.使命與企業(yè)目標

3.市場審核                                  

4.優(yōu)、劣勢機會威脅分析

5.假設                                     

6.市場目標

7.市場細分                                  

8.目標與定位

9.市場營銷混合戰(zhàn)略                      

10.資源分配與實施

11.控制與回顧                           

12.案例分析

講師資歷lecturer synopsis

陳老師- - -上海世立特聘講師

香港理工大學，MBA

21. 英國皇家采購與供應學會CIPS課程特聘講師
21. ITC采購與供應鏈管理資格國際認證特聘講師
21. 中國注冊采購師職業(yè)資格認證全國項目講師
21. CSCMP美國供應鏈管理專業(yè)協(xié)會注冊供應鏈管理師課程特聘講師
21. 深圳市物流與供應鏈聯(lián)合會特聘講師
21. 西北工業(yè)大學深圳研究院簽約講師

采購，物流及供應鏈管理顧問/專家/講師，主要服務于制造業(yè)，物流供應鏈行業(yè)和品牌零售業(yè)。

具有現(xiàn)代的管理專業(yè)知識和十幾年的豐富實戰(zhàn)工作經(jīng)驗。曾任職于全球五百強公司泰科電子（Tyco Electronics，世界上最大的無源電子元件供應商，占全球連接器40%市場份額）等行業(yè)領先公司，擔任采購物流供應鏈重要職務。負責全盤sourcing及purchasing，倉儲管理及配送工作，也曾任職于IPO（International Purchasing Office）負責將高成本的歐美地區(qū)（HCC）的項目轉(zhuǎn)移到低成本的亞太區(qū)（LCC）的供應商找尋，審核組織，議價，確定，流程優(yōu)化等工作。主要涉及的行業(yè)：電子、五金、塑膠、電機、醫(yī)療、包裝、珠寶、飾品、化工等制造業(yè)及物流和品牌連鎖業(yè)、貿(mào)易、教育、培訓咨詢等行業(yè)。同時具有多年的工作實踐及培訓經(jīng)驗，以及給多家企業(yè)提供咨詢、培訓的經(jīng)驗。

注重實踐經(jīng)驗與實際案例相結合的互動式講課模式。親切、隨和的授課風格，能夠?qū)⑼ㄋ滓锥睦碚摲治雠c大量的實際案例以及個人切身管理經(jīng)驗相結合，現(xiàn)場氣氛活躍；思維敏捷,帶給學生深入淺出的收獲和感受。 

服務過的客戶有：周大福珠寶，中興通訊，嘉瑞壓鑄，深圳赤灣石油基地，創(chuàng)新諾亞洲，利盟打印機，明基快食，無限極，南方李錦記，河源龍記金屬, 江鈴汽車，EPSON，TCL, 深圳力合微電子，惠州三洋酒店, 錞谷電子, 拉法基瑞安(成都分公司), 美國艾登、遠鵬科技、深圳航空、上海影響力、廣東培訓網(wǎng)、東風日產(chǎn)、特步集團、好孩子集團、東軟集團等等