【培訓(xùn)對(duì)象】新任管理者、中層管理者

【授課形式】知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

培訓(xùn)收益：training income

Ø  理清管理中的誤區(qū)

Ø  管理思維的訓(xùn)練和提升

Ø  管理者的角色轉(zhuǎn)變

Ø  掌握管理下屬的工具和方法

Ø  掌握管理下屬的具體落地行為

Ø  通過(guò)行為量表來(lái)指導(dǎo)自己的管理行為

課程特點(diǎn)Course Features

Ø  理論和工具相結(jié)合，課程接地氣，一聽(tīng)就懂

Ø  “課程、工具、方法”實(shí)用性強(qiáng)

Ø  互動(dòng)多、演練多，還有角色扮演等著你

Ø  學(xué)員在積極參與中獲得收獲

課程大綱：curriculum introduction

模塊一：現(xiàn)代管理者的管理思維和角色認(rèn)知

一、理清“管理”的概念

1.   新任管理者常常遇到的三大挑戰(zhàn)和六個(gè)困惑…

2.   為什么說(shuō)管理是通過(guò)他人來(lái)完成預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程？

3.   作為管理者如何看待“你自己、目標(biāo)、下屬”這三者之間的關(guān)系

4.   通過(guò)四個(gè)常見(jiàn)管理案例“找問(wèn)題，照鏡子”

二、構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力的“三角模型”

1.   共同梳理工作中彼此角色的關(guān)聯(lián)

2.   理清“能力”“態(tài)度”“氛圍”對(duì)下屬績(jī)效的影響

3.   常見(jiàn)六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的運(yùn)用

三、“管事理人”管理者的角色認(rèn)知

1.   管理自己

2.   管理團(tuán)隊(duì)

3.   管理預(yù)期

4.   管理業(yè)務(wù)

四、職場(chǎng)案例分析

1.   從管理角色、管理思維、管理行為，以上三個(gè)方面找出管理者的不足之處？

2.   如果你是這位主管應(yīng)該如何轉(zhuǎn)變這個(gè)困境？

3.   為什么這個(gè)部門(mén)的績(jī)效很差？而管理者的技術(shù)能力卻很強(qiáng)？

模塊二：現(xiàn)代管理者的角色轉(zhuǎn)變

一、意識(shí)層面的自我轉(zhuǎn)變

1.   輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬的意義？

2.   為什么說(shuō)培養(yǎng)下屬的能力是部門(mén)業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵？

3.   案例分析：兩個(gè)部門(mén)業(yè)績(jī)的對(duì)比和分析

4.   引導(dǎo)學(xué)員思考：

（1）為什么1部經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，個(gè)人業(yè)績(jī)最高，但1部的總體業(yè)績(jī)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如2部？

（2）兩位部門(mén)經(jīng)理的本質(zhì)差別在哪里？

（3）給你自己的角色轉(zhuǎn)變帶來(lái)哪些啟發(fā)？

二、管理者的六大職業(yè)態(tài)度（自我對(duì)照）

三、對(duì)比分析：基層管理者和中層管理者

1.   從“理念”“技能”“時(shí)間”三個(gè)方面來(lái)對(duì)比基層主管和中層經(jīng)理的差異

2.   工作精力的大體分配（自己做事情、管理團(tuán)隊(duì)、橫向溝通的時(shí)間分配）

四、行為層面的自我轉(zhuǎn)變

1.   找到角色轉(zhuǎn)變的“阿基米德”支點(diǎn)

2.   講師布置課題，小組研討，演練，呈現(xiàn)，點(diǎn)評(píng)，反思

3.   課程產(chǎn)出《管理者角色轉(zhuǎn)變的十條關(guān)鍵行為》用于今后的自我對(duì)照和自我提升

模塊三：現(xiàn)代管理者的五大管理技能提升Day2

一、布置工作和授權(quán)

1.   新任經(jīng)理的困惑：為什么自己說(shuō)的很清楚了，下屬做起來(lái)卻“一團(tuán)糟”？

2.   體會(huì)“溝通漏斗模型”在管理中的運(yùn)用

3.   有效評(píng)估哪些工作可以分配，哪些工作不能分配？

4.   識(shí)別下屬能否勝任的三個(gè)核心要素

5.   布置任務(wù)的工具：有效布置任務(wù)的“六階梯模型”

6.   案例分析：“郁悶的張主管”（結(jié)合本單元工具和方法進(jìn)行案例分析）

7.   課程產(chǎn)出：掌握工具表-1“新經(jīng)理在布置任務(wù)過(guò)程中的自我評(píng)估”

二、過(guò)程檢查

1.   過(guò)程檢查的目的和意義

2.   過(guò)程檢查的分類（1）定期檢查（2）不定期檢查

3.   以上情況分別適用的任務(wù)情況分析

4.   過(guò)程檢查的前提條件（自我對(duì)照）

5.   管理者在過(guò)程檢查過(guò)程如何扮演好“裁判”和“教練”的角色？

6.   課程產(chǎn)出：掌握工具表-2“新經(jīng)理過(guò)程檢查工作量表”

三、工作反饋

1.   工作反饋的目的和意義

2.   有效的工作反饋需要具備的三大要素

3.   理清新任經(jīng)理對(duì)于三種不同工作反饋的認(rèn)知（正面反饋、負(fù)面反饋、改善性反饋）

4.   掌握SBICS法則，做好工作反饋，促進(jìn)員工的行為改進(jìn)

5.   課程產(chǎn)出：掌握工具表-3“工作反饋的格式和常見(jiàn)話術(shù)”

四、有效激勵(lì)

1.   激勵(lì)的分類：物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)

2.   新生代員工的常見(jiàn)五大需求

3.   馬斯洛需求層次論在激勵(lì)中的運(yùn)用和體現(xiàn)

4.   理清物質(zhì)激勵(lì)的條件和適用的時(shí)機(jī)

5.   非物質(zhì)激勵(lì)的作用和意義（重點(diǎn)）

6.   新任經(jīng)理需要掌握的六種非物質(zhì)激勵(lì)的方式

7.   激勵(lì)下屬的常見(jiàn)12種表達(dá)（區(qū)別不同的時(shí)機(jī)）

8.   課程產(chǎn)出：掌握工具表-4“工作反饋的格式和常見(jiàn)話術(shù)”

五、輔導(dǎo)下屬

1.   何為輔導(dǎo)？走出傳統(tǒng)輔導(dǎo)的誤區(qū)？

2.   在崗培訓(xùn)和教練的區(qū)別及不同的適用情境

3.   體會(huì)教練輔導(dǎo)的三大要素

4.   掌握引導(dǎo)下屬發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程

5.   GROW模型在輔導(dǎo)下屬中的運(yùn)用

6.   如何有效輔導(dǎo)下屬找出和界定問(wèn)題？（解決問(wèn)題的前提）

7.   案例分析：李經(jīng)理的困惑--下屬工作做得很差，直接指出時(shí)對(duì)方配合度很低，如何結(jié)合本單元內(nèi)容有效為這位下屬進(jìn)行輔導(dǎo)？

8.   如何在輔導(dǎo)中幫助下屬建立自信

9.   課程產(chǎn)出：掌握工具表-5  “GROW模型下，12個(gè)常見(jiàn)有效啟發(fā)下屬的提問(wèn)”

講師資歷：lecturer synopsis

鄒老師- - -上海世立特聘講師

ü  14年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、8年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷

ü  DDI 授證講師（領(lǐng)導(dǎo)力方向）

ü  加拿大MHS國(guó)內(nèi)情商EQ-i 2.0中國(guó)區(qū)授證講師

ü  EWS 國(guó)內(nèi)培訓(xùn)第一人

ü  Thomas International DISC 認(rèn)證

ü  長(zhǎng)期擔(dān)任歐美企業(yè) N.E.W.新可安（中國(guó)）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

ü  曾任安然納米總部講師、華東區(qū)業(yè)務(wù)拓展負(fù)責(zé)人

品牌課程

ü  卓越管理能力提升

ü  高情商管理者

ü  企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造（TTT）

授課風(fēng)格：

長(zhǎng)期服務(wù)于歐美零售企業(yè)和大型制造業(yè)。他成功地把銷售和管理中的情緒管理、性格色彩、溝通技巧等融合在培訓(xùn)課程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使得課程更加生動(dòng)并引起學(xué)員的共鳴。學(xué)員在收獲課程知識(shí)的同時(shí)往往掌握到更多高附加值的技能。累計(jì)學(xué)員超過(guò)10萬(wàn)人次，年平均培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)150場(chǎng)，是客戶公認(rèn)的“最受歡迎的講師之一”、“重復(fù)使用率最高的講師之一”。

服務(wù)客戶

西門(mén)子、李爾汽車部件、凱毅德汽車系統(tǒng)、卡特彼勒、敏實(shí)集團(tuán)、航星工業(yè)、上汽萬(wàn)向新能源客車、福士汽車零部件、一汽解放汽車、安凱希斯汽配、艾爾姆風(fēng)能葉片、虎伯拉鉸接系統(tǒng)、芬納輸送帶、日靜減速機(jī)、中馳集團(tuán)、賽騰電子、美弗萊克斯電子控制系統(tǒng)、廣日電氣、山蒲照明電器、日立化成工業(yè)、光明乳業(yè)、優(yōu)力康中國(guó)、康佳電子、海爾、雙維伊士曼、蘇州二葉制藥、惠氏制藥、九洲制藥、雅馬哈樂(lè)器、無(wú)錫通芝微電子、愛(ài)思恩梯大宇汽車部件、挪賽夫玻璃鋼、即富信息技術(shù)、尚德太陽(yáng)能電力、維實(shí)洛克定量泵、驪住貿(mào)易、亞杰科技、和承汽車配件、中鐳新材料、中惠橡膠科技、荷貝克電源系統(tǒng)、格朗吉斯鋁業(yè)、旭硝子汽車玻璃、劍橋科技股份、西川密封件、中國(guó)長(zhǎng)江電力股份、沃爾瑪、山姆會(huì)員商場(chǎng)、紅星歐麗洛雅、紅星美凱龍、國(guó)美電器、蘇寧電器、銀座商城、百思買、百安居、美麗田園、貝德瑪、復(fù)星藥業(yè)、華納大藥廠、曼秀雷敦藥業(yè)、上海航空、國(guó)家電網(wǎng)、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、平安銀行、匯添富基金、鄧白氏、新諍信、京東、一號(hào)店、 暴雪游戲、福維克、云南電視臺(tái)等

學(xué)員反饋：

“我們的管理層都非常喜歡鄒老師的培訓(xùn)，互動(dòng)性很強(qiáng)，深入淺出，大家受益頗豐！”

---- 卡特彼勒（中國(guó)）人力資源經(jīng)理 Cathy

“鄒老師的管理課程已成為我們上航的精品課程之一，作為每年對(duì)我們對(duì)機(jī)長(zhǎng)，乘務(wù)長(zhǎng)，和地勤班組長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目的重點(diǎn)課程…”

----上海航空 人力資源部 林總

“鄒老師為我司樹(shù)立了挑選老師的標(biāo)準(zhǔn)：講得好！接地氣！Hold的住學(xué)員！”

---- 東鵬集團(tuán)  總裁 龔志云

“Bobby 老師的課程為我們又重新指明了方向，大家在課后都在積極反思自己在管理中的行為和語(yǔ)言是否合理是否有效，我們的課后討論一直延續(xù)到21:00，大家積極分享自己的不足之處和改進(jìn)計(jì)劃，謝謝老師的分享，受益…”

---- Sam’s 北京 總經(jīng)理 Mack Mu

“鄒老師的培訓(xùn)在精彩之余帶給我們很多職場(chǎng)溝通方面的啟示，回味無(wú)窮…”

---- 摘自光明乳業(yè)（ 武漢）人力資源經(jīng)理 康欣強(qiáng)

“Bobby 老師的培訓(xùn)課程深受大家喜愛(ài)，每次來(lái)我們總部講時(shí)，大會(huì)議室都會(huì)爆滿…”

                    ----摘自 沃爾瑪中國(guó)區(qū)副總裁Angela Koo