【參訓(xùn)人員】管理人員、辦公室職員，以及其他希望成為高效能人員的職場人士

課程背景curriculum background 

作為職場人士，在工作中看到一些現(xiàn)象、聽到一些觀點后，常常需要進行分析判斷，據(jù)此厘清事物的本質(zhì)，并找到原因、發(fā)現(xiàn)問題，在這個過程中也需要經(jīng)常性的與人進行書面或口頭的溝通、表達。決定他們思考和表達績效的往往不是他們做了多少，而是他們做的效果和效率如何？這其中決定性的因素就是他們思維和表達的質(zhì)量。

如何才能做到高效的思維與表達呢？一方面思考方向要正確、有價值、有效率，另一方面表達要精準(zhǔn)、有說服力、有影響力！要想迅速提升思考與表達的質(zhì)量，就必須從事物的目標(biāo)與結(jié)構(gòu)出發(fā)，通過結(jié)構(gòu)化的分析與整理，讓觀點更突出、邏輯更清晰、表達更準(zhǔn)確，容易被他人所理解、認可和記住。結(jié)構(gòu)化思維與表達技術(shù)已成為當(dāng)前職場人士的必修課。

培訓(xùn)收益training income

1、幫助學(xué)員了解結(jié)構(gòu)化思維的特點與優(yōu)勢，工作中能夠運用結(jié)構(gòu)化思維進行思考、分析和表達，提升思考與表達的效率；

2、幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化思維的原則與方法，能迅速厘清思路、明確方向，找到問題，理順邏輯，讓觀點更突出，結(jié)構(gòu)更清晰，提升思考和決策的價值；

3、幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化的思維與表達技巧，做到重點突出、層次分明、條理清晰，讓表達更準(zhǔn)確，總結(jié)更全面，說服更有力，結(jié)果更高效；

4、幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化思維在管理中的實踐，全面提升學(xué)員邏輯分析與結(jié)構(gòu)化表達、呈現(xiàn)的能力，促進工作效率的提高。

課程大綱curriculum introduction

第一章 邏輯思維打造職場競爭力

1、邏輯思維讓工作更高效

• 幾種常見的思維方式
• 結(jié)構(gòu)思維是職場人士的必備技能

2、結(jié)構(gòu)化思維的四個特點

• 結(jié)論先行
• 以上統(tǒng)下
• 歸類分組
• 邏輯遞進

3、結(jié)構(gòu)化構(gòu)思的兩種方法

• 自上而下法
• 自下而上法

4、結(jié)構(gòu)化思維的三大步驟

• 信息收集與識別
• 邏輯關(guān)系梳理
• 概括得出結(jié)論

【應(yīng)用工具】金字塔結(jié)構(gòu)

【案例分析】常見的思維方式對比、酒店的床單、部門經(jīng)理的工作匯報、銷售總監(jiān)的動員會講話

【小組討論】如何與上級溝通匯報？是否更換新設(shè)備？如何厘清分析報告的思路？

【實戰(zhàn)演練】指定主題的結(jié)構(gòu)化分析與表達

第二章 結(jié)構(gòu)化思考與表達的邏輯

1、結(jié)構(gòu)化表達的兩種基本邏輯

• 演繹推理——層層遞進，超強說服力
• 歸納推理——重點突出，邏輯可視化

2、結(jié)構(gòu)化表達的內(nèi)在邏輯關(guān)系

• 結(jié)構(gòu)化表達的內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)
• 縱向邏輯層次確保觀點的正確性

1. 上下層級的統(tǒng)分與支撐關(guān)系
2. 上下結(jié)合密不可分

• 橫向邏輯順序確保觀點的清晰性

1. 時間順序
2. 結(jié)構(gòu)順序
3. 重要性順序

【應(yīng)用工具】演繹推理、歸納推理

【案例分析】年度“勵志”雞湯、工作常見問題的思考與處理、“海龜”與“土鱉”的方案分析、某商超的服務(wù)話術(shù)分析、老板與經(jīng)理的對話、某公司采購管理制度/圖書管理制度結(jié)構(gòu)分析

【視頻案例】某地產(chǎn)大佬的論壇講話

【小組討論】演繹推理與歸納推理的聯(lián)系與區(qū)別？如何進行資料與數(shù)據(jù)分析？如何看待這份政府報告？

【實戰(zhàn)演練】指定主題的邏輯推理演練、制度文件框架修改

第三章 結(jié)構(gòu)化的書面表達與呈現(xiàn)技巧

1、基于目標(biāo)的主題與標(biāo)題技巧

• 為目標(biāo)服務(wù)的主題

1. 醞釀
2. 提煉
3. 升華

• 主題包裝構(gòu)思的TOPS原則

1. T－有的放矢
2. O－貫穿整體
3. P－擲地有聲
4. S－言之有據(jù)

• 標(biāo)題提煉的技巧

1. 準(zhǔn)確
2. 簡單
3. 利益

2、主題導(dǎo)入的技巧

• 序言結(jié)構(gòu)的作用
• 序言的四種結(jié)構(gòu)

1. 標(biāo)準(zhǔn)式
2. 開門見山式
3. 突出信心式
4. 突出憂慮式

【應(yīng)用工具】TOPS原則、SPA法則、SCQA模型

【案例分析】某公司的銷售培訓(xùn)教材、某公司的文案主題分析、港陸關(guān)于文明的大討論、某地產(chǎn)公司的會議紀(jì)要、某服裝公司的市場規(guī)劃報告

【小組討論】如何設(shè)計或突出公文的新思想、新觀點？如何根據(jù)環(huán)境設(shè)定正確的目標(biāo)？選擇哪個主題好？

【實戰(zhàn)演練】投資經(jīng)營規(guī)劃分析與報告框架擬定、根據(jù)主題撰寫序言、標(biāo)題設(shè)計與修改

第四章 結(jié)構(gòu)化思維與高效表達的技巧

1、厘清問題是高效表達的基礎(chǔ)

• 認清問題的本質(zhì)
• 問題的結(jié)構(gòu)分析
• 常見的結(jié)構(gòu)化問題分析方法

2、懂得提問是高效表達的基礎(chǔ)

• 從提問的結(jié)構(gòu)看提問的有效性
• 兩種常見的提問方式
• 四種常見的引導(dǎo)式提問方法
• 焦點研討提問法的應(yīng)用

3、結(jié)構(gòu)化思維在管理溝通中的應(yīng)用

• 結(jié)構(gòu)化思維讓信息傳遞更高效

1. 信息傳遞的結(jié)構(gòu)
2. 信息傳遞的目標(biāo)技巧
3. 信息傳遞的內(nèi)容技巧
4. 信息傳遞的語言技巧

• 結(jié)構(gòu)化思維讓影響說服更有力

1. 說明的結(jié)構(gòu)
2. 尋找共識的結(jié)構(gòu)化溝通說服技巧
3. 溝通說服的邏輯技巧

• 結(jié)構(gòu)化思維讓歸納總結(jié)更清晰

1. 歸納總結(jié)的結(jié)構(gòu)
2. 歸納總結(jié)的基本要求
3. 歸納總結(jié)的邏輯神器
4. 歸納總結(jié)的表達技巧

【應(yīng)用工具】引導(dǎo)式提問、ABCD法則、5WHY法、邏輯樹分析法、ORID焦點討論、BIAS反饋、GROW模型、OTR結(jié)構(gòu)

【案例分析】某酒店客訴問題的分析與解決、問題原因與責(zé)任分析、某企業(yè)機器設(shè)備問題的解決、優(yōu)秀管理者的三句話、艱難的催款之路、某足球隊的賽后總結(jié)、某部門經(jīng)理的管理例會

【小組討論】無效提問與有效提問的區(qū)別？誰的問題？如何選擇防護方案？現(xiàn)象背后的事實？如何與客服經(jīng)理進行績效溝通？

【實戰(zhàn)演練】某商場的經(jīng)營問題溝通會議模擬

講師資歷lecturer synopsis

張劍老師 - - -上海世立特聘講師

“招聘解決金字塔模型”創(chuàng)始人

中山大學(xué)EMBA

注冊管理咨詢師

PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

高級人力資源管理師

北大、浙大、中大簽約講師

江西省人力資源協(xié)會理事會員

江西省公文寫作研究會會員

廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員/專家?guī)鞂＜?/p>

老師優(yōu)勢：

十八年大型上市公司、標(biāo)桿企業(yè)、制造業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，12年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。專注于人力資源管理與企業(yè)管理咨詢領(lǐng)域，對大中型集團企業(yè)的高效招聘面試、戰(zhàn)略性人力資源管理、績效管理、薪酬設(shè)計、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理有豐富的實操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗；擅長企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)，深諳中國式管理文化，方案設(shè)計能力強，培訓(xùn)有針對性，語言風(fēng)趣幽默，感染力強，深受客戶歡迎，多年來為企業(yè)培訓(xùn)了大量的中高級經(jīng)營管理人才，為國內(nèi)實戰(zhàn)型人力資源管理與規(guī)范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓(xùn)師之一。

授課風(fēng)格:

咨詢式培訓(xùn)——以老師多年的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗與咨詢案例為基礎(chǔ)，為客戶提供融理論知識、實踐經(jīng)驗和實戰(zhàn)技能于一體“咨詢式培訓(xùn)”，以“問題導(dǎo)向、互動學(xué)習(xí)、案例分析、實操研討”為主要特色。

體驗式教學(xué)——培訓(xùn)不僅有針對性的理論解惑，更有通過以案例研討、現(xiàn)場分析、團隊討論、角色扮演為特色的實踐解惑。通過結(jié)構(gòu)化與創(chuàng)新思維的啟發(fā)，幫助學(xué)員突破慣性思考的局限，不僅讓學(xué)員學(xué)到知識，更讓學(xué)員學(xué)會深度思考的模式，全面提升學(xué)員挖掘問題根源、根本性解決問題的能力。

教練式服務(wù)——不僅授之以魚，更強調(diào)授人以漁，幫助學(xué)員深刻理解管理理論與操作方法，提升學(xué)員在工作中的實操能力，以提高實際績效為導(dǎo)向進行培訓(xùn)。

咨詢輔導(dǎo)項目：

張劍老師是廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會專家?guī)焯仄笇＜遥哂卸嗄甑淖稍冺椖坎俦P和運作經(jīng)驗，成功主導(dǎo)實施過多個人力資源管理咨詢項目。

專業(yè)領(lǐng)域包括：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃、組織與流程設(shè)計、績效管理、薪酬設(shè)計、人才盤點、勝任力素質(zhì)模型、任職資格體系、職業(yè)生涯規(guī)劃、干部隊伍與人才后備梯隊建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、制度/公文體系建設(shè)。

1.德賽西威汽車電子：內(nèi)部面試官培養(yǎng)與認證咨詢項目

2.優(yōu)利德電子：制度建設(shè)與KPI績效管理體系咨詢項目

3.森洋彩?。浩髽I(yè)文化建設(shè)與績效薪酬管理體系咨詢項目

4.正耀科技：人力資源管理體系構(gòu)建與管理提升咨詢項目

5.東風(fēng)印刷股份：績效考核體系優(yōu)化與管理提升咨詢項目

6.宏原汽配：組織流程優(yōu)化、績效管理與考核體系咨詢項目

7.科匯國際：干部梯隊建設(shè)與績效、薪酬管理設(shè)計咨詢項目

8.森源家具：任職資格體系構(gòu)建與績效薪酬體系設(shè)計咨詢項目

9.三諾電子：組織、流程設(shè)計與人力資源管理整體提升咨詢項目

10.中信銀行信用卡中心：勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建與人才培養(yǎng)規(guī)劃咨詢項目

服務(wù)過的客戶:

北京大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、山東大學(xué)、福建師大、神華集團、廣東合鴻集團、南方電力、廣西賀州供電局、河南省供電公司、煙臺供電公司、常州供電公司、國華電力、國電集團、華能集團、華電集團、國電投集團、江蘇省電力集團、中鋁集團、湖北電建一公司、廣州移動、江西郵政、湖北黃岡電信、中國航空工業(yè)集團、成都飛機工業(yè)集團、中車集團青島四方車輛、科隆集團、思維集團、深圳城市軌道交通研究規(guī)劃中心、中建三局、中信銀行、長沙銀行、湖北農(nóng)商銀行、湖北交通銀行、順德農(nóng)商銀行、沈陽農(nóng)業(yè)銀行、華西證券、中投證券、匯豐環(huán)球、美的、長虹、富士康、豐田、東風(fēng)汽車、比亞迪汽車、柳州五菱汽車、重慶通用五菱汽車、日立電梯、可口可樂、松下萬寶、歐姆龍、羅姆半導(dǎo)體、日濱科技、西屋屏蔽門、捷客斯?jié)櫥汀V州JFE鋼板、馬勒集團、宏原汽配、香港信利集團、得力集團、帥康電器集團、九陽電器集團、東風(fēng)印刷股份、佛塑集團、深圳銀寶山新股份、名門鎖業(yè)、科匯國際、正耀科技、正泰集團、廣州國藥集團、華潤三九制藥、神華藥業(yè)（阜豐）、華東醫(yī)藥集團、聯(lián)想集團、神州數(shù)碼集團、TCL集團、創(chuàng)維集團、京信通信、中國普天東信和平股份、瀘州老窖集團、廣州康師傅、雅士利集團、阜豐集團、天津聚龍集團、周大福珠寶、保利、華強地產(chǎn)、百信集團、利通置業(yè)、海印集團、立信集團、越秀物業(yè)、白云供銷集團、深圳物業(yè)發(fā)展股份、廣汽商貿(mào)、飛揚旅游集團、湖南永清環(huán)保、河北三農(nóng)集團、粵百年集團、佛山水業(yè)、寶安水務(wù)、鹽田國際集裝箱碼頭等。