課程背景：curriculum background 

《高效能人士的7個習慣》是美國柯維領導力中心的創(chuàng)始人、美國著名的領導學家史蒂芬·柯維博士開發(fā)的版權課程。柯維先生是曾被《時代》譽為 “人類潛能的導師 ”。 柯維博士曾入選為全美 25位最有影響力的人物之一

7個習慣這門課程解決了復雜的個人修養(yǎng)、人際關系、把握命運與追求成功之間的鏈接關系，在有關成功者素質的探討中，實踐證明7個習慣的確對個人人生和事業(yè)乃至團體績效有很強的促進作用。學習了這個培訓課程后，可以把學到的東西融會貫通用到自己的生活和事業(yè)發(fā)展中。7個習慣這門課程解決了復雜的個人修養(yǎng)、人際關系、把握命運與追求成功之間的鏈接關系，在有關成功者素質的探討中，使受訓者完成了領導力發(fā)展的訓練。

培訓收益：training income

• 識別蘊藏在人與人差異中的巨大潛能，并使之化為雙贏的資源。
• 剖析自己的事業(yè)生涯并學會情緒管理與目標管理。
• 學會創(chuàng)造學習型人際關系的方法和與他人共贏的做事技能。
• 掌握時間管理，把生命中最寶貴的時間和精力投入到最重要的事情上。
• 設計自己開拓進取，蓄能更新的目標。
• 學會傾聽，改善溝通，建立雙向渠道，減少管理內耗。
• 創(chuàng)新觀念，掌握正確的成功的方法與規(guī)則，培養(yǎng)團隊協(xié)作的合作意志。

課程大綱：curriculum introduction

開篇：基本原則

一、追求全面的成功，才是真正的成功

1.品德與個人魅力

2.“習慣”是如何產生

3.效能的原則：產出/產能平衡

4.由內而外全面造就自己，為圓滿人生做準備

二、重新探索自我

1.由內而外全面造就自己

2.冰山模型：由內而外

3.為圓滿人生做準備

第一個習慣：積極主動

單元目標：個人遠景的習慣

充分認識積極主動的內涵，探索自我意識、想象力、良知、獨立意志是人類的四大天賦，并了解每個人具備的天賦潛能，通過運用高效能的思維框架將這些潛能轉化為成果。本單元通過真實的案例引導學員正確認識到調動自身潛能對人生發(fā)展的重要性，并能夠有主動意識，去工作、生活。

單元大綱：

案例：主動積極的力量

討論：他們是如何做到的?

1.人類四項獨特的天賦

2.團隊成員之間消極被動行為的危害

3.面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應方式;

4.解決問題的第一步在于改變我們的習慣，改變我們的影響途徑

5.影響圈與關注圈：重點放在影響范圍上;

6.如何擴大你的影響范圍;

A.可直接控制的問題：解決之道在于改變習慣。

B.可間接控制的問題：有賴改進發(fā)揮影響力的方法

習慣一:積極主動練習：

1.設想近期內是否遇到一些令人退縮想逃避的事情?

2.回想自己的語言中有沒有“但愿”、“我不得不”的字眼

第二個習慣：以終為始

單元目標：個人領導的習慣

以終為始的習慣是個人領導的習慣，是人生方向管理的習慣，是目標管理的習慣，以終為始的基礎是想象力——設想的能力、看到愿景的能力、用自己的頭腦創(chuàng)造目前無法用眼睛看到的事物的能力。所以有2個字要牢記“停”和“想”。

以終為始意味著，每年、每月、每天、每件事、都要對自己的方向和目的有一個清晰的構思和規(guī)劃，然后再調動積極主動的力量去實現(xiàn)它。本講幫助學員建立個人愿景和制作個人使命宣言。單元大綱：

1.以終為始、全力以赴

2.以終為始的思維優(yōu)勢

3.心智創(chuàng)作在行動之前

4.選擇一個生活重心

5.千里之行始于目標!

關鍵在于“始”

6.為什么要有個人使命宣言?

7.今天的目標，決定了哪里是你的起點!

A.個人使命宣言

B.團隊使命宣言

習慣二:以終為始練習：

1.生活中你對自己最滿意的角色是哪個?

2.工作中你的角色你是否滿意，為什么?

第三個習慣：要事第一

單元目標：個人管理的習慣

明確人生的目標后，一定要牢記為了完成人生目標要做什么，不要做什么，但是“習慣”有著超強的“”引力，當你去實現(xiàn)目標時，會有太多你“想”做的事情讓你覺得分身乏術，有時會疲憊不堪!

本單元用實際案例，幫助學員認識，在實現(xiàn)目標的道路上有些事情是可以不做用的。必要時也藥學會拒絕。正如一位名人所說“將軍趕路、不攆小兔”!幫助學員判斷哪些事情可以延后，哪些事情可以說NO! 單元大綱：

測試：你的時間夠用嗎?

練習：回想一下，近一個月你所做的事

1.什么是要事第一?

2.效能與效率的區(qū)別在哪里?

3.確認優(yōu)先級的誤區(qū)

4.時間矩陣：你在哪里?

5.以目標為導向的時間管理方式

6.怎樣做到有效地活在第二象限

7.要事第一的秘訣——有效授權

習慣三:要事第一練習：

1.畫一個時間管理矩陣，按照百分比分配你的時間

2.想想那些事情可以授權?

過度篇：公眾領導力培養(yǎng)：從依賴到互賴

1.你不是一座孤島

2.大家都可以是贏家

3.建立你的情感銀行

練習：什么是情感賬戶中的存款與取款?

第四個習慣：雙贏思維

單元目標：人際關系領導的習慣

雙贏思維是人際交往的終極目標，也是我們不斷尋求的互惠互利的思維模式。怎樣在自己與他人之間建立互信關系?同事之間、同行之間、朋友之間，部門門之間，否以共贏為目標?這些都是每個個組織給予高度關注的問題。

本單元將幫助學員認識雙贏品格是雙贏人際關系的基礎。正直，成熟和富足心態(tài)。建立“不同人際觀的成熟度”的意識。當對方缺乏雙贏思維時，你怎樣創(chuàng)造雙贏局面呢?這也是本講學習的重點。

單元大綱：人際關系領導的習慣

1.六種人際關系模式的特點。

2.贏輸思維與雙贏思維

3.情感賬戶對雙贏人際關系的意義

4.什么是雙贏品格?

5.當對方?jīng)]有雙贏思維的時候，你如何創(chuàng)造雙贏局面?

習慣四:雙贏思維練習：

1.列出最能妨礙雙贏模式的因素

2.請列出你生活中最重要的三個人際關系，估算一下與這些人的情感帳戶余額

第五個習慣：知彼解己

單元目標：同理心溝通的習慣

什么是真正的同理心?是本章的重點，通過實際案例使學員體驗真正的同理心，認識傾聽要比說更重要，溝通前要先了解對方的需求，才能達到溝通的最高境界。

單元大綱：

1.溝通不良的四大障礙

2.無效的溝通與有效的溝通

3.傾聽的五種境界

4.怎樣避免自傳式回應

5.同心理溝通的五個步驟

習慣五：知彼解己練習：

1.找一個情感帳戶出現(xiàn)赤字的人際關系，試著從對方的角度理解他

2.回想一個你的同理心事件

第六個習慣：統(tǒng)合綜效

單元目標：創(chuàng)造性合作的習慣

統(tǒng)合綜效意味著你能與他人共同創(chuàng)造一個人達不到的業(yè)績，其實質是重視差異、尊重差異、建立優(yōu)勢互補的合作共贏的狀態(tài)。本講將測試學員對待人與人之間差異的態(tài)度——排斥、容忍……還是尊重，或贊美?本單元向學員傳授創(chuàng)造性的利用彼此差異、尋找第三替代方案的“解題模型”。

單元大綱：創(chuàng)造性合作的習慣

1.協(xié)作增效談的是創(chuàng)造第三種選擇

2.情感帳戶與激勵

3.1+1>2的精髓與集思廣益

4.什么是 “珍視差異 ”：有歧見才有收獲

5.短中見長之術

6.協(xié)作增效的心智準備

習慣六：統(tǒng)合綜效練習：

1.回想一位常與你觀點不同的人，有哪些方式可以使彼此從分歧中找到第三條路?

2.在什么情況下你更需要借助團隊的力量?

第7個習慣：持續(xù)更新

單元目標：平衡發(fā)展的習慣

我們處在一個競爭激烈的環(huán)境中，如何保證你的競爭優(yōu)勢?必須不斷更新，要跟新你的智力、更新你的體力，更新你的精神、更新你的情感，不斷提升體商、智商、情商、靈商!

單元大綱：平衡發(fā)展的習慣

1.什么是持續(xù)更新的習慣

2.最佳的『自我投資策略』

3.從四方面磨練自己

4.向上螺旋

視頻案例分享

課程總結

 

講師資歷：lecturer synopsis

白老師- - -上海世立特聘講師- - -著名TTT/思維管理教練

TTT職業(yè)培訓師標準教程授權導師

創(chuàng)新思維體系標準教程授權導師

曾任：中國移動集團級培訓師

曾任：中國移動管理學院綜合管理教研組副組長

03年加入中國移動參與全省內訓師培養(yǎng)

04年開始主導多個通信、銀行咨詢項目

內訓場次達800多場，受訓學員超10萬人

國家二級心理咨詢師、美國培訓與發(fā)展協(xié)會(ASTD)會員

銀行業(yè)咨詢項目：

中國建設銀行江蘇分行四崗位服務營銷規(guī)范梳理項目 2012.4-2012.12

擔任外部咨詢顧問，對建行一代轉型和二代轉型的四個重點崗位，高柜柜員(初級和高級)、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個人業(yè)務顧問、個人客戶經(jīng)理的服務流程和崗位職責規(guī)范進行標準化梳理，協(xié)助在江蘇建行進行試點推廣。該項目目的在于對四個關鍵崗位進行清分，使客戶獲得一致性的客戶體驗。

中國農業(yè)銀行總行網(wǎng)點軟轉試點(寧波)項目 2011.11-2012.3 

擔任外部輔導顧問，負責試點分行網(wǎng)點績效輔導、營銷技能輔導、流程導入工作。該項目基于IBM軟轉解決方案進行實踐，目的在于推動網(wǎng)點轉型深化。

通信業(yè)咨詢項目：

中國移動學習支撐系統(tǒng)建設項目 2011.3-2011.9
擔任項目核心成員，完成了系統(tǒng)功能需求分析、挖掘和整理，當前正在參與員工學習與分享門戶系統(tǒng)建設工作，該項目目的在于推動組織培訓工作由培訓向學習轉型。

中國移動學習與績效專業(yè)人士能力建模及提升項目 2010.9-2012.1
擔任項目組副組長，參與學習與績效專業(yè)人士能力模型構建，并基于該模型設計、實施、評估培訓項目，在組織內部培養(yǎng)學習與績效專業(yè)人士。該項目基于ASTD的WLP模型進行深入研究和實踐，目的在于推動培訓工作由培訓向學習轉型。

河南移動培訓教學教研體系建設項目 2010.3-2012.1
擔任項目經(jīng)理，負責整體教學教研體系設計規(guī)劃、組織實施、監(jiān)督跟進等工作。該項目通過對課程及內訓師體系進行梳理和再規(guī)劃，再造課程、講師評審與認證等流程和體系，配合公司戰(zhàn)略轉型構建新的教學教研系統(tǒng)。

鄭州移動員工壓力疏導與緩解項目 2009.6-2010.1
擔任項目核心成員，負責項目調研、課程開發(fā)、講授、評估等工作，并制作了《快樂工作》雜志。該項目通過對員工個體及組織體系的全面調研，尋找員工壓力疏導與緩解的根本解。最終，設計并開發(fā)了系列減壓課程，經(jīng)實施與跟進，效果良好。

鄭州移動客戶經(jīng)理銷售、服務、管理技能提升項目 2004.10-2005.11

擔任項目核心成員，參與項目調研與分析，負責《一線管理者培訓、激勵與輔導》課程的設計、開發(fā)、講授、評估工作。該項目通過對營銷人員進行詳細調研，確定培訓需求，根據(jù)需求有針對性地開發(fā)課程，實施培訓與跟進。

授課風格：
課程側重于實戰(zhàn)，通過有效的互動、引導，激發(fā)學員的參與度。使學員在培訓結束時最大程度的達成培訓目的，提升企業(yè)培訓投資回報。課程按照2/7/1原理以實戰(zhàn)為主;培訓與教練技術的融合。重點關注培訓前、中、后三階段配合，訓前包括專屬課前調查問卷、本課程預習材料；訓后有行動計劃及相關評估方案；最大程度的保障學習效果的達成。

近期案例：

2014年白老師共計授課158天

（TTT系列課程）108天管理類課程50天

2014年受邀為河南電信輪訓《TTT：培訓師授課技能訓練》課程8期

2014年受邀為江蘇移動輪訓《TTT：培訓師授課技能訓練》課程5期

2014年受邀為山東聯(lián)通輪訓《TTT：培訓師課程開發(fā)技術》課程12期

2014年受邀農商行北京分行《TTT：演說致勝--表達技巧訓練》課程6期

2014年受邀中國農業(yè)銀行常州分行《TTT：培訓師課程開發(fā)技術》5期

2014年受邀工商銀行北京分行《TTT：培訓需求分析與設計》4期

2014年受邀四川電網(wǎng)《TTT：培訓師授課技能訓練》3期

2015年受邀招商銀行廣東分行《TTT：培訓師授課技能訓練》7期

2015年白老師共計授課170天

經(jīng)典成功案例：

2015年受邀廣州移動輪訓《TTT：演說致勝--表達技巧訓練》課程14期

2015年受邀廣州聯(lián)通輪訓《TTT：演說致勝--表達技巧訓練》課程8期

2015年受邀甘肅電信《TTT初級課程-全面授課技能訓練》《TTT中級課程-課程開發(fā)技巧培訓》15天。為甘肅省電信定制開發(fā)課程8門。

2015年受邀西昌煙草《TTT初級課程-全面授課技能訓練》《TTT中級課程-課程開發(fā)技巧培訓》8天。為西昌煙草定制開發(fā)課程2門.

2015年受邀江蘇移動《員工輔導技術》8期16天

2015年受邀云南移動《“微”課程開發(fā)技巧培訓》2期，定制課程8門。

2015年受邀雙鴨山移動《“微”課程開發(fā)技巧培訓》2期，定制課程6門。

2015年受邀湖南建行《TTT+服務營銷》全省輪訓18期，24天，定制課程8門。

TTT版權系列課程：《TTT高級課程-培訓培訓管理者》、《TTT初級課程-全面授課技能訓練》、《TTT       

中級課程-課程開發(fā)技巧培訓》、《TTT初級課程-PPT制作到完美呈現(xiàn)》、《演說致勝-商務演講及工作匯報技巧》、《TTT中級課程（二）“微”課程開發(fā)技巧培訓》

思維\通用管理版權系列課程：《FISH--打造活力團隊》、《FISH--快樂工作法》《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《管理者的工具課》、《思維導圖商業(yè)應用》、《創(chuàng)新思維技術》、《結構性思維》

部分服務過的客戶：

銀行：農業(yè)銀行銀川分行、農業(yè)銀行江蘇分行、農業(yè)銀行常州分行、農業(yè)銀行大連分行、農業(yè)銀行淮北分行、農業(yè)銀行沈陽分行、農業(yè)銀行天津分行、工商銀行貴陽分行、工商銀行北京市分行、建設銀行云南分行、中國建行長沙分行、中國建行岳陽分行、中國建行三門峽分行、中國建行株洲分行、中國銀行阜陽市分行、中國銀行滁州市分行、中國銀行寧波市分行、中國銀行南京市分行、中國銀行安徽分行、中國銀行南陽分行、內蒙赤峰農信社、西安農商行、東莞中信銀行、東莞招商銀行、海安農商行、順德農商行、鄭州廣大銀行、黃岡市農信社聯(lián)合社、黃梅縣農信社聯(lián)合社、蘄春縣城關農信社、陳策樓農信社、招商銀行廣東分行、招商銀行保定分行、招商銀行邢臺分行、浦發(fā)銀行遼寧分行、浦發(fā)銀行安微分行等

通訊行業(yè)：廣東電信、河南電信、四川電信、亳州電信、安徽電信、湖南電信、武漢電信、海南電信、鄭州電信、上海電信、鹽城電信、浙江電信等。廣州移動、深圳移動、河南移動、東莞移動、北京移動、陜西移動、福建移動、江西移動、遼寧移動、興義移動、江蘇移動、孝感移動、武漢移動、新疆移動、保定移動、安徽移動、天津移動、黑龍江省移動、雙鴨山移動、無錫移動、上海移動、江西移動、南寧移動、伊春移動等。深圳聯(lián)通、廣州聯(lián)通、岳陽聯(lián)通、長沙聯(lián)通、沈陽聯(lián)通、河北聯(lián)通、山東聯(lián)通、煙臺聯(lián)通、新疆聯(lián)通、浙江聯(lián)通、安徽聯(lián)通、江西聯(lián)通、甘肅省電信、蘭州電信、廣州電信、深圳電信、上海電信、東莞電信、中國移動管理學院、廣東郵電、中國郵政總公司、國人通信等。

能源、化工系統(tǒng)：廣州中建八局、中建八局深圳分公司、中海油油建公司、湘電集團、四川電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、上海電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、河南煙草、湖北煙草、河南電力、鶴壁電力、安陽電力、溫州電力、廣東發(fā)展集團、華能瀾滄江水電有限公司、一電科技、意拉德電子、臺江供電局、南京電力公司、南京石化集團等

建筑、房地產系統(tǒng): 河南城市建設規(guī)劃總院、成都藍光集團、西安紫薇地產、河南楷林物業(yè)有限公司、正合置業(yè)、北京東易日盛裝飾公司、廣東美的制冷設備有限公司、廣西壇百高速公路有限公司

商貿、服裝、食品、醫(yī)藥及快速消費品系統(tǒng):中糧集團、361度、歐萊雅（中國）、武漢絲寶、華潤三九、湖北遠太藥業(yè)有限公司、深圳英格特等

大型集團公司、外企：蒙牛集團、富士康集團、恰恰集團、頂新集團（康師傅）、可口可樂、RIM公司、中山中小企業(yè)服務中心、北京筆克公司、杰瑞集團等