【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)董事長(zhǎng)、（副）總經(jīng)理、企業(yè)高管、人力資源招聘總監(jiān)或經(jīng)理、主管/各部門高級(jí)主管/經(jīng)理及涉及到招聘與面試相關(guān)人員等

【授課方式】內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、討論點(diǎn)評(píng)、情景演練

課程背景curriculum background 

在當(dāng)今世界，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會(huì)有一流的產(chǎn)品，也就能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們?cè)撊绾尉哂?quot;慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的基本素質(zhì)。

怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識(shí)和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

培訓(xùn)收益training income

ü  建立對(duì)招聘工作的正確理念，學(xué)習(xí)針對(duì)崗位說明書設(shè)計(jì)各類職位的甄選工具、面試要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)問題庫；

ü  學(xué)習(xí)面試問題設(shè)計(jì)的基本理論和方法，具備初步的結(jié)構(gòu)化試題開發(fā)能力

ü  掌握面試前的各項(xiàng)準(zhǔn)備內(nèi)容和清單，能夠設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的面試問題和面試評(píng)估表；

ü  掌握如何進(jìn)行有效的面試開場(chǎng)；

ü  掌握如何挖掘核心經(jīng)歷，并進(jìn)行有效提問和深度交流；

ü  通過現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，鼓勵(lì)創(chuàng)造性，增強(qiáng)應(yīng)變能力和解決問題的能力，使學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性工具

課程大綱curriculum introduction

第一單元、態(tài)度決定一切---建立對(duì)招聘工作的正確理念

Ø  自測(cè)：貴公司招聘體系是否科學(xué)有效？

Ø  為什么要做好招聘工作？

Ø  招聘失敗的成本：直接成本+隱性成本

Ø  視頻討論：看企業(yè)如何招人?

Ø  人員招聘的十大核心理念

n  最好的不一定是最合適的

n  堅(jiān)持用人所長(zhǎng)

n  [學(xué)歷]不代表[能力],[經(jīng)歷]不同于[經(jīng)驗(yàn)]

n  強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感

n  企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動(dòng)營銷”

n  招聘既有“科學(xué)性”，又有“藝術(shù)性”

n  小心遭遇“面霸”，不要提無效問題；

n  寧缺勿濫，“請(qǐng)神容易送神難”

n  招聘是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責(zé)定位

n  招聘工作只有開始，沒有結(jié)束

Ø  成功招聘,理念先行---優(yōu)秀面試官的職業(yè)心態(tài)

Ø  給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：面試官的面試禮儀

Ø  “211工程”打造雇主品牌：維護(hù)求職者的自尊

Ø  小結(jié)：如果招聘準(zhǔn)備工作失敗了，你就是可能準(zhǔn)備著失敗

第二單元、企業(yè)要什么樣的人---如何規(guī)劃不同崗位人才素質(zhì)模型

Ø  如何進(jìn)行招聘崗位需求分析---實(shí)戰(zhàn)技巧：“鉆石模型”

n  崗位基本剛性要求

n  應(yīng)知應(yīng)會(huì)專業(yè)知識(shí)

n  工作必備綜合技能

n  職業(yè)態(tài)度

n  特別加分項(xiàng)

Ø  七步成詩----如何構(gòu)建招聘崗位之“鉆石模型”

n  1、工作分析，編制崗位說明書；

n  2、針對(duì)職責(zé)推理需要的工作技能與專業(yè)知識(shí)；

n  3、訪談崗位的直接上級(jí)、下級(jí)與平級(jí)，了解需要的工作技能與專業(yè)知識(shí)；

n  4、訪談業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工樣本、業(yè)績(jī)較差的員工樣本，對(duì)比分析，提取共性特質(zhì)；

n  5、規(guī)劃崗位勝任的隱性職業(yè)態(tài)度與人格品質(zhì)要求；

n  6、根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，列為人員素質(zhì)要求的加分項(xiàng)。

n  7、綜合所有需求分析結(jié)果清單，去掉重復(fù)項(xiàng)，歸納必要項(xiàng)，并排序處理

Ø  如何對(duì)招聘需求分析結(jié)果篩選與排序，形成關(guān)鍵面試要素

n  “過猶不及”的辨證思考

Ø  招聘崗位需求分析實(shí)戰(zhàn)案例：

n  某企業(yè)招聘區(qū)域銷售經(jīng)理---“鉆石模型”構(gòu)建

第三單元、候選者是否真的勝任---結(jié)構(gòu)化面試?yán)碚撆c實(shí)踐

Ø  非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試

Ø  結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)

n  面試問題多樣化

n  面試要素結(jié)構(gòu)化

n  評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

n  考官結(jié)構(gòu)化

n  面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化

Ø  如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”

n  第一步，確定面試要及權(quán)重

n  第二步，編寫各要素的詳細(xì)定義說明

n  第三步，編制具體的評(píng)分表格

n  第四步，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫

n  第五步，對(duì)相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移

n  第六步，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評(píng)分

n  第七步，招聘后評(píng)估工作---“321”法則

Ø  衡量招聘工作的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)

Ø  結(jié)構(gòu)化面試七大經(jīng)典問題類別及實(shí)施技巧

n  背景性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

n  意愿性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

n  情境性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

n  壓力性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

n  智能性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

n  專業(yè)性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

n  行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；

ü  STAR行為面試技巧

ü  行為面試---STAR樣本

ü  STAR實(shí)戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面

ü  行為面試的要點(diǎn)總結(jié)

Ø  視頻討論：企業(yè)主考官的面試技巧有何評(píng)價(jià)？

第四單元、升級(jí)版的面試提問技巧---如何提高面試的精準(zhǔn)度

Ø  『人才測(cè)評(píng)技術(shù)』三大工具實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)面試

n  心理測(cè)驗(yàn)（附參考測(cè)驗(yàn)量表）

n  評(píng)價(jià)中心技術(shù)

n  知識(shí)測(cè)試

Ø  現(xiàn)場(chǎng)升級(jí)版面試的四大實(shí)戰(zhàn)技巧

n  打亂次序，聲東擊西

n  引蛇出洞，步步為營

n  未雨綢繆，窮追猛打

n  逆向推理，心理投射

Ø  專題實(shí)戰(zhàn)：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

n  無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試特點(diǎn)分析

n  視頻案例:企業(yè)組織的“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”出現(xiàn)哪些問題？

n  無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位設(shè)置

n  無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施步驟

n  無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試官看什么

n  注意無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱”

Ø  學(xué)員情景演練及點(diǎn)評(píng)：如何面試人才

第五單元、企業(yè)招聘面試常見的困惑與解決對(duì)策探討

Ø  困惑1：運(yùn)用了招聘面試技術(shù)，還要相信我的直覺么？

Ø  困惑2：如何從簡(jiǎn)歷獲取主要信息？

Ø  困惑3：HR部門如何提高面試邀約的成功率？

Ø  困惑4：如何成功舉辦校園招聘會(huì)?

Ø  困惑5：對(duì)于外地求職者，企業(yè)電話面試時(shí)要注意哪些細(xì)節(jié)？

Ø  困惑6：如何在視頻面試中做出相對(duì)精準(zhǔn)判斷？

Ø  困惑7：招聘基層一線崗位（如普工），需求數(shù)量較多，如何解決？

Ø  困惑8：針對(duì)招聘難度大的職位（如中高級(jí)崗位、技術(shù)類人員），如何向獵頭公司學(xué)習(xí)招聘？

Ø  困惑9：如何針對(duì)核心人才如何做好背景調(diào)查？

Ø  困惑10：如果HR和用人部門面試官對(duì)應(yīng)聘者評(píng)價(jià)不一致該怎么辦？

Ø  困惑11：如何在面試中討論薪酬問題？

Ø  困惑12：如何提升面試中的溝通技巧？

Ø  困惑13：遇到不同求職者，控制面試時(shí)間的技巧？

Ø  困惑14：如何在面試完成后，做出客觀、清晰的評(píng)價(jià)記錄？

Ø  困惑15：如何建設(shè)企業(yè)人才庫？

Ø  困惑16：新員工在試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)？

Ø  困惑17：新員工入職后，如果讓其迅速融入團(tuán)隊(duì)？

課程總結(jié)與知識(shí)回顧

講師資歷lecturer synopsis

丁堅(jiān) ---上海世立特聘講師

資深人力資源管理專家，集團(tuán)管控專家，企業(yè)變革管理專家。北京師范大學(xué)工商管理博士DBA，南京大學(xué)工商管理碩士MBA。清華大學(xué)研究院、上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院、浙江大學(xué)企業(yè)管理中心特聘客座教授；上海國家會(huì)計(jì)學(xué)院、上海工商管理學(xué)院、國際金融保險(xiǎn)學(xué)院MBA研修班特聘高級(jí)講師；國家注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師、精益生產(chǎn)管理師；

曾任埃森哲咨詢Accenture、美世咨詢MercerConsulting高級(jí)顧問；

美國管理咨詢協(xié)會(huì)(IMC)會(huì)員，國際職業(yè)資格系列認(rèn)證主訓(xùn)導(dǎo)師；

《世界經(jīng)理人文摘》、《上海經(jīng)理人》、《中國經(jīng)營報(bào)》、《人力資本》、《培訓(xùn)師》

丁堅(jiān)老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目。丁堅(jiān)老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的策略及實(shí)務(wù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險(xiǎn)管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　丁堅(jiān)老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗(yàn)；七年以上職業(yè)講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項(xiàng)目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團(tuán)、中國海爾集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國電信、中國醫(yī)藥集團(tuán)、北京住總集團(tuán)、中國廣廈集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)村信用社、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團(tuán)、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團(tuán)、正泰集團(tuán)、天馬集團(tuán)、廣東慧谷集團(tuán)、上海供電局、上海保集集團(tuán)、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險(xiǎn)、SGS(中國)通標(biāo)、浙江寶億集團(tuán)、新加坡超級(jí)食品集團(tuán)、中國航天科技集團(tuán)、東方航空、江蘇開元集團(tuán)、江蘇牧羊集團(tuán)、浙江天能集團(tuán)、上海航道勘察設(shè)計(jì)研究院、上海東捷電力集團(tuán)、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團(tuán)、中國汽車技術(shù)研究中心、廈門港務(wù)船務(wù)公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院、浙江華庭房地產(chǎn)集團(tuán)、浙江森森集團(tuán)、浙江興業(yè)集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、寧波球冠電纜、安徽泰華集團(tuán)、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、中國長(zhǎng)城資產(chǎn)管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺(tái)供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺(tái)橡（南通）、上汽集團(tuán)安吉物流、四川棉麻集團(tuán)、武漢中石化、牧羊集團(tuán)、海力士-意法半導(dǎo)體（中國）、長(zhǎng)春電力設(shè)計(jì)院、天津康師傅集團(tuán)等大型企業(yè)單位。

　　丁堅(jiān)老師善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動(dòng)性，深受客戶好評(píng)。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識(shí)管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。

授課方式:

l  啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；

l  案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)分享研究；

l  互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再復(fù)制以強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng)用；

l  強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)；

l  情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識(shí)傳遞。

授課風(fēng)格:

l  激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭；數(shù)千家大型企業(yè)集團(tuán)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬學(xué)員見證，確保您能夠立即學(xué)以致用！

客戶留言見證：

 “丁堅(jiān)老師的培訓(xùn)充滿激情。在他的指導(dǎo)下，我們通過角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲，學(xué)到許多有效的人力資源管理的技巧。”

------------陳先生, 人力資源部, 中國醫(yī)藥集團(tuán)公司

“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團(tuán)公司管控的精髓，同時(shí)也被丁老師的敬業(yè)精神所折服。”

---------蓋處長(zhǎng), 資本運(yùn)營部, 中石油天然氣集團(tuán)公司

“丁堅(jiān)先生的極具推動(dòng)力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對(duì)提高我們的人力資源管理水平具有很強(qiáng)的借鑒意義。”

---------張女士, 海爾大學(xué)培訓(xùn)中心，中國海爾集團(tuán)

“在我看來，丁堅(jiān)先生是非常專業(yè)、值得信賴和富有創(chuàng)新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業(yè)家朋友。”

---------袁先生, 副總經(jīng)理, 北京住總集團(tuán)

“我們感謝您出色的卓有成效的培訓(xùn)演講，我和員工都為您的風(fēng)格、方法、內(nèi)容和技巧所折服。”

---------李先生, 人力資源部, 中國移動(dòng)浙江公司

“學(xué)員們都反應(yīng)你的課程很深動(dòng)，互動(dòng)性特強(qiáng)，內(nèi)容也很實(shí)用，希望今后有更多的合作！”

---------劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團(tuán)公司

“課程深動(dòng)風(fēng)趣，希望丁堅(jiān)老師接下來與我們長(zhǎng)期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”

---------趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團(tuán)

“丁堅(jiān)老師能把150人的課程上得如此活躍、實(shí)戰(zhàn)，真是不容易！這樣的課程應(yīng)該多聽，我們會(huì)把相應(yīng)的課程推薦給其它供電公司。”

---------王先生, 人力資源部, 上海市區(qū)供電局