【培訓(xùn)對(duì)象】公司中高層、流程管理人員

【培訓(xùn)形式】老師采用“方法與操作結(jié)合”、“案例與實(shí)踐同步”的專(zhuān)題講解方式，并輔以提問(wèn)、答疑、討論、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等互動(dòng)的交流方式進(jìn)行

培訓(xùn)收益：training income

為了強(qiáng)化公司管理人員及流程建設(shè)推進(jìn)人員的架構(gòu)意識(shí)和治理意識(shí)，掌握流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的理念、方法和工具，為流程管理的頂層設(shè)計(jì)提升內(nèi)部準(zhǔn)備度，擬開(kāi)展本次以流程架構(gòu)及治理為主題的培訓(xùn)。

課程大綱curriculum introduction

一、流程架構(gòu)識(shí)別方法論

1、什么是流程架構(gòu)

2、為什么要建立和維護(hù)流程架構(gòu)

3、流程架構(gòu)規(guī)劃的方法——戰(zhàn)略分解法

• 戰(zhàn)略分析和目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分
• 關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力識(shí)別和場(chǎng)景細(xì)分
• 端到端流程和支撐流程

4、流程架構(gòu)規(guī)劃的方法——對(duì)標(biāo)法

• APQC的PCF7.2.0跨行業(yè)通用版解讀
• APQC的PCF7.0.5行業(yè)版解讀
• 領(lǐng)域流程對(duì)標(biāo)

• SCOR、LTC等

5、流程架構(gòu)規(guī)劃的方法——CBM（業(yè)務(wù)組件管理）

二、流程分層規(guī)劃（L1/L2/L3/L4）

1、流程分層的概念定義（什么是L1到L6）

2、L1流程類(lèi)別的識(shí)別及流程集成關(guān)系圖描述

案例分析（標(biāo)桿公司的L1樣例）

3、L2流程組識(shí)別

案例分析（標(biāo)桿公司的L2樣例）

工作坊：選擇一個(gè)L1流程類(lèi)別，分解到L2流程組

4、L3主流程識(shí)別

案例分析（標(biāo)桿公司的L3樣例）

工作坊：選擇一個(gè)L2流程組，分解到L3主流程

5、L4子流程識(shí)別

案例分析（標(biāo)桿公司的L4樣例）

工作坊：選擇一個(gè)L3主流程，分解到L4子流程

6、流程架構(gòu)卡編寫(xiě)

7、建立組織與流程適配關(guān)系

三、構(gòu)建流程治理機(jī)制

1、什么是流程生命周期管理

2、流程管理的組織設(shè)置與運(yùn)作模式

3、流程O(píng)wner的識(shí)別和定義

4、流程管理的制度和流程

5、流程建設(shè)的考核與激勵(lì)

6、流程管理人才的選拔和培養(yǎng)

7、流程管理工作的IT平臺(tái)——流程管理的使能器

講師資歷lecturer synopsis

陳老師- - -上海世立特聘講師- - -流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專(zhuān)家

管理工程學(xué)博士，中國(guó)流程管理領(lǐng)域極有影響力的專(zhuān)家，深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，清華大學(xué)企業(yè)高層班特聘專(zhuān)家、中糧集團(tuán)標(biāo)桿管理中心專(zhuān)家委員會(huì)成員。擁有18年的流程管理和變革管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

曾擔(dān)任華為公司質(zhì)量部總監(jiān)、審計(jì)部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)等職位，并兼任華為ISO管理者代表、高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師。參與了多個(gè)公司級(jí)流程變革項(xiàng)目的策劃與實(shí)施，也領(lǐng)導(dǎo)過(guò)幾十個(gè)跨部門(mén)流程改進(jìn)項(xiàng)目。作為流程管理部第一任總監(jiān)，建立了華為流程管理機(jī)制，將公司流程優(yōu)化管理工作例行化。

進(jìn)入咨詢行業(yè)后，帶領(lǐng)杰成團(tuán)隊(duì)為阿里巴巴、騰訊、網(wǎng)易、中糧、美的、海信、?？低?、蒙牛集團(tuán)、中石油、中石化等眾多知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)的成長(zhǎng)型企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)和咨詢服務(wù)?；诠緫?zhàn)略和商業(yè)模式，幫助客戶構(gòu)建端到端的業(yè)務(wù)流程體系，提升組織的成長(zhǎng)能力；并對(duì)企業(yè)關(guān)鍵流程實(shí)施優(yōu)化和變革，改進(jìn)流程績(jī)效，打造流程型組織，以提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。陳博士為中國(guó)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性方面受到眾多企業(yè)的高度好評(píng)。

陳博士還領(lǐng)導(dǎo)杰成團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了國(guó)內(nèi)首套流程審計(jì)的要素和標(biāo)準(zhǔn)，以及流程和制度體系管理IT平臺(tái)（EPROS），幫助流程管理部門(mén)在公司內(nèi)系統(tǒng)地推進(jìn)流程規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、流程發(fā)布、員工應(yīng)用以

流程持續(xù)優(yōu)化等工作。