課程背景：curriculum background 

班組長(zhǎng)是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長(zhǎng)的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

中國(guó)作為世界的制造中心，塑造具有高競(jìng)爭(zhēng)能力的制造企業(yè)，更需要有一流的現(xiàn)場(chǎng)管理隊(duì)伍。如何提升生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)的管理技能，以及建立應(yīng)有的管理理念和思維，就顯得尤為重要。

本課程針對(duì)企業(yè)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)管理技能提高的迫切希望，開發(fā)了一整套技能方法，讓班組長(zhǎng)迅速掌握現(xiàn)場(chǎng)管理基本技能，從而幫助班組長(zhǎng)有效地提升能力，成為一名出色的一線主管。

培訓(xùn)收益：training income

ü  了解現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法

ü  了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理能力與技巧

ü  了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法

ü  有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故

ü  了解新生代員工的基本心理狀態(tài)，找到管理他們的有效方法

ü  掌握必備的技能，幫助班組長(zhǎng)提升領(lǐng)導(dǎo)能力成為一名出色的主管

課程大綱：curriculum introduction

第一部分：班組長(zhǎng)的使命和職責(zé)

一：班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀

²  常見(jiàn)的8種班組長(zhǎng)類型

²  你屬于那種類型的班組長(zhǎng)？

二：班組長(zhǎng)的地位界定

三：班組長(zhǎng)的角色定位

²  班組長(zhǎng)管理者扮演的多種角色

?   面對(duì)下屬員工

?   面對(duì)高層管理者

?   面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

?   面對(duì)評(píng)級(jí)同事

四：班組長(zhǎng)的工作使命、職責(zé)、權(quán)力

²  班組長(zhǎng)的使命：通過(guò)班組管理，提升班組績(jī)效，以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為中心為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)

²  班組長(zhǎng)的職責(zé):

?   員工管理

?   生產(chǎn)管理

?   安全管理

?   輔助上級(jí)

²  班組長(zhǎng)的權(quán)利有哪些？

五：班長(zhǎng)能力素質(zhì)要求

²  班組長(zhǎng)能力勝任力類型

第二部分：班組長(zhǎng)核心管理能力與工作藝術(shù)

一：識(shí)別浪費(fèi)與現(xiàn)場(chǎng)改善的能力

²  識(shí)別能力的重要性

²  八大浪費(fèi)？

²  成功改善方法

²  現(xiàn)場(chǎng)改善最有效的工具:IE

案例分析:著名汽車公司的浪費(fèi)改善方法

二：班長(zhǎng)有效溝通協(xié)調(diào)能力改善與提升

²  溝通的類型與溝通步驟

²  如何克服溝通中的障礙

²  高效的語(yǔ)言溝通技巧

²  與下屬溝通的方式與方法

²  向上級(jí)溝通匯報(bào)工作的溝通技巧

²  與其他部門的同事溝通需要注意的方式與方法

現(xiàn)場(chǎng)溝通案例分析

三：?jiǎn)栴}分析與解決的能力

²  問(wèn)題分析與解決能力的重要性

²  什么是問(wèn)題？

²  問(wèn)題的分類

²  解決問(wèn)題的原則

以最簡(jiǎn)單的方式解決問(wèn)題

?   追求雙贏

?   別想把整個(gè)海洋煮沸

²  分析解決問(wèn)題的模式（豐田六步法）

?   意識(shí)到問(wèn)題的存在

?   確定與定義問(wèn)題

?   尋找可能解決問(wèn)題的各種方案

?   選擇最有潛力的方案

?   落實(shí)方案的行動(dòng)計(jì)劃

?   執(zhí)行與評(píng)估決策方案

²  WHY問(wèn)題分析解決法

經(jīng)典案例分析：WHY問(wèn)題分析法

四：教練與培養(yǎng)下屬的能力

²  管理者的職責(zé)

²  管理者的挑戰(zhàn)

²  下屬甄別

?   態(tài)度評(píng)估

?   能力評(píng)估

²  下屬培養(yǎng)

?   下屬培養(yǎng)的方法

²  授權(quán)演練

?   授權(quán)的原則

?   讓授權(quán)人接受授權(quán)的方法

?   授權(quán)的七步驟

?   授權(quán)難以進(jìn)行的原因

?   授權(quán)的指導(dǎo)步驟

²  有效指導(dǎo)

²  達(dá)成轉(zhuǎn)變

?   達(dá)成目標(biāo)

?   提高績(jī)效

?   團(tuán)隊(duì)合作

五：績(jī)效管理能力

²  一線員工的每日績(jī)效管理

²  每日績(jī)效管理的步驟和方法

六：?jiǎn)T工激勵(lì)的能力

²  什么是激勵(lì)

²  正確認(rèn)識(shí)使用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”

²  員工的真正需求是什么？

²  上司認(rèn)為下屬最想獲得的

²  下屬員工自己的真正需求

²  上司激勵(lì)員工是十大法則

²  激勵(lì)員工的五大誤區(qū)

²  非物質(zhì)的員工激勵(lì)方法

講師資歷：lecturer synopsis

戴老師- - -上海世立特聘講師

資歷背景介紹：

二十幾年作為世界500強(qiáng)企業(yè)和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)的管理人員，曾任職上海汽車集團(tuán)總公司下屬企業(yè)延峰偉世通設(shè)備工程經(jīng)理，世界500強(qiáng)企業(yè)江森自控公司經(jīng)理，全球知名輪胎公司生產(chǎn)經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，現(xiàn)任職美資制造企業(yè)生產(chǎn)廠長(zhǎng) 。

上海市十佳青年標(biāo)兵，知名管理培訓(xùn)師，生產(chǎn)管理和設(shè)備工程管理專家，技術(shù)創(chuàng)新管理與研發(fā)管理專家，原上汽集團(tuán)總公司專家團(tuán)隊(duì)的技術(shù)專家，同濟(jì)大學(xué)工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士（研究方向：項(xiàng)目管理和生產(chǎn)管理），領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練與企業(yè)教練，工程師，十年的系統(tǒng)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在《中外科技政策與管理》、《科研管理》、《國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)與管理》、《經(jīng)濟(jì)論壇》、《Industry and Environment》等國(guó)內(nèi)外著名雜志上發(fā)表過(guò)二十余篇技術(shù)創(chuàng)新管理論文。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

《生產(chǎn)績(jī)效管理》、《5S理論和實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》、《工業(yè)教練輔導(dǎo)體系》、《教練式管理》、《一線生產(chǎn)主管和經(jīng)理培訓(xùn)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能》等系列課程。

客戶反饋：

安徽工廠-《一線領(lǐng)導(dǎo)力10原則》課程學(xué)員反饋

此課程適用于我目前的工作；

課程內(nèi)容豐富、生動(dòng)、易理解；

課程結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容充實(shí)，達(dá)到了我的期望；

學(xué)習(xí)了如何管理好團(tuán)隊(duì)；

提升自我管理水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，努力共同提高；.8

授課風(fēng)格：

Ø  戴老師具有多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，能將自身的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合實(shí)際客戶的需求，深入淺出地將知識(shí)傳授給學(xué)員;

Ø  戴老師授課貼近實(shí)際：基于豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，譚老師的課程案例豐富且貼近實(shí)際，更容易讓學(xué)員理解和接受;

Ø  戴老師授課形式多樣：知識(shí)講解、案例演示講解、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與等多種形式，課堂氣氛輕松活躍;

戴老師授課注重轉(zhuǎn)化：基于多年工作和現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，老師對(duì)學(xué)員在工作中遇到的問(wèn)題更加了解，能夠更好的幫助學(xué)員解決實(shí)際工作中的問(wèn)題。