課程大綱Scope and Coverage

第一部分：“陽光心態(tài)”——《擺正心態(tài)干工作》

【引子】：擺正心態(tài)干工作

• 關(guān)于“病態(tài)職場”的反思

1. 每次遇到問題都找我們，他們干什么吃的
2. 工作太累了，壓力太大了，工資才這么點
3. 不關(guān)我的事，我只是個打工的
4. 遇到啥事，只知道罵人，他以為他是誰啊，算什么玩意嘛
5. 沒啥大不了，大不了“老子”明天不干了

【小結(jié)呼喚】：我們首先需要“擺正心態(tài)干工作”，態(tài)度決定一切！

• 擺正心態(tài)的“三大核心”

1. 你在為誰而工作

1. 為錢？——不要只為金錢而工作
2. 為老板？——換位思考，老板其實不容易

1. 打工心態(tài)害了誰

1. “打工心態(tài)”其實害了自己
2. 公司是“鍋”，你是“碗”——鍋里有了碗里面才會有

1. 你的工資從哪里來

1. 讓公司老板為你的“價值”買單
2. 你憑什么拿高薪——請你交出“業(yè)績”和“結(jié)果”來

【小結(jié)呼喚】：我們要明白“有價值才會有位置”，先升值，再升職！

• 擺正心態(tài)，解決問題的三大魔咒

1. 遇到問題就是別人的問題，你立刻原地踏步
2. 公司找你來，就是為了解決問題，沒有問題，你就失業(yè)
3. 這是你的工作，你享受了榮譽(yù)和收入，也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和委屈

【小結(jié)呼喚】：我們要知道“解決問題是你的工作主題”，面對問題，面對問題，問題解決一半，逃避問題，問題擴(kuò)大一倍。

• 樹立陽光心態(tài)——好心態(tài)，才有好前程

1. 主動心態(tài)——你的主動性在哪里？

1. 你為什么“不主動”？你為什么“還不主動”？
2. 揭示不主動問題“背后的問題”
3. 做事“不主動”，前途“很被動”

1. 責(zé)任心態(tài)——你的責(zé)任心在哪里？

1. 勇于“負(fù)責(zé)任”，才能“擔(dān)重任”
2. 對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)
3. 沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人

1. 團(tuán)隊心態(tài)——你的團(tuán)隊意識在哪里？

1. 沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊
2. 合作才能大作，攜手才能共贏
3. 成功企業(yè)秘訣：卓越的團(tuán)隊精神

【小結(jié)呼喚】：我們要自省，你是公司員工的榜樣，你只有自己擺正心態(tài)做到了，才能去要求下面員工做到！

第二部分：“高效執(zhí)行”——《執(zhí)行必須到位》

• 高效執(zhí)行的“三把標(biāo)尺”

1. 該說的要說到
2. 說到的要做到
3. 做到的要見到
4. “三把標(biāo)尺”在實際工作中如何運(yùn)用（工具、要點、原則、宗旨）

【小結(jié)呼喚】：公司沒有執(zhí)行力，團(tuán)隊喪失競爭力！兵熊熊一個，將熊熊一窩！領(lǐng)導(dǎo)一個人執(zhí)行只是神話，全員執(zhí)行才是關(guān)鍵。

• 革除團(tuán)隊執(zhí)行“五大陋習(xí)”

1. “講過了”就“盯”

1. 管理是盯出來的
2. “首戰(zhàn)”就是“決戰(zhàn)”

1. “我不會”就“練”

1. 能力是練出來的
2. 千萬別把運(yùn)氣當(dāng)本事

1. “不可能”就“逼”

1. 潛力是逼出來的
2. 全力以赴：變“不可能”為“不，可能”

1. “沒辦法”就“想”

1. 辦法是想出來的
2. 心法大于方法，方法總比問題多

1. “找借口”就“沒有任何借口”

1. 推卸責(zé)任是借口，解決問題是原因
2. 習(xí)慣找借口，成功沒入口

【小結(jié)呼喚】：我們要敢于向工作當(dāng)中的“老大難”陋習(xí)開炮，要不斷的“盯”、“練”、“逼”‘‘“想”，并且不找任何借口，才能真正意義上提高執(zhí)行力。

• 結(jié)果導(dǎo)向，執(zhí)行核心：執(zhí)行必須到位

1. 執(zhí)行要到位，“結(jié)果”必須到位

1. 不是“做事”，而是“做成事”
2. 執(zhí)行核心：用“結(jié)果”來復(fù)命
3. 沒有如果，只有“結(jié)果”，只有功勞，才有“酬勞”

1. 執(zhí)行要到位，請給我結(jié)果

1. 破除企業(yè)苦勞邏輯，講功勞，講結(jié)果
2. 沒有結(jié)果，要創(chuàng)造結(jié)果
3. 如何為團(tuán)隊創(chuàng)造“結(jié)果”——具體方法及運(yùn)用【小結(jié)呼喚】：執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行！執(zhí)行不到位，等于白執(zhí)行！執(zhí)行必須到位，結(jié)果必須到位！我們要帶頭做結(jié)果，號召全公司所有人都做結(jié)果！

• 高效執(zhí)行“七不放過”

1. 找不到問題的根源——“不放過”
2. 找不到問題的責(zé)任人——“不放過”
3. 找不到問題的解決方案——“不放過”
4. 解決方案落實不到位——“不放過”
5. 問題責(zé)任人沒有受到教育——“不放過”
6. 沒有長期的改進(jìn)措施——“不放過”
7. 沒有建立檔案——“不放過”【小結(jié)呼喚】：執(zhí)行最終落地，做到以上“七不放過”，真正做到“高效執(zhí)行”！

實操演練項目：驛站傳書，急速六十秒，責(zé)任報數(shù)。

講師資歷lecturer synopsis

朱老師- - -上海世立特聘講師

 ◆2015年度中國百強(qiáng)講師 ◆2015年“明德杯”中國好講師 ◆2015年全國誠信品牌講師10強(qiáng)◆人社部認(rèn)證拓展培訓(xùn)師◆體驗式，魅力演說培訓(xùn)師◆ACI國際認(rèn)證高級禮儀培訓(xùn)師◆中華講師網(wǎng)簽約認(rèn)證培訓(xùn)師 ◆遷安市孝道教育基地講師團(tuán)團(tuán)長◆河北遷安市青年企業(yè)家協(xié)會理事◆里約奧約會拳擊項目遷安賽區(qū)志愿者禮儀培訓(xùn)師

背景介紹： 十一年職場實戰(zhàn)管理經(jīng)驗、曾多次接受過國內(nèi)諸多一流國學(xué)禮儀培訓(xùn)專家和國內(nèi)頂尖拓展培訓(xùn)大師的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，五年來培訓(xùn)過的學(xué)員近十萬人。參加競賽禮儀，活動接待，會議接待，服務(wù)管理，營銷管理具有豐富的培訓(xùn)及實戰(zhàn)經(jīng)驗。
    朱老師所講的內(nèi)容對學(xué)員有著極大的吸引力和啟發(fā)性， 接受朱老師培訓(xùn)過的企業(yè)和個人都被他對企業(yè)和受訓(xùn)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度深深地感動著，被他對事業(yè)的執(zhí)著所震撼著！接受朱老師的培訓(xùn)，能幫您提升您和企業(yè)整體素質(zhì)、幫您打造一支鋼鐵般的團(tuán)隊！他的信念、他的方法、他的行動將影響您一生的命運(yùn)！成功之舟即將為您起錨！讓我們同舟共濟(jì)、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航！

醫(yī)藥行業(yè)：曾為博康醫(yī)院、康俊醫(yī)藥連鎖有限公司、鋼城醫(yī)院、老干部局醫(yī)院、華仁骨科醫(yī)院、市血站、市民政局中心福利院、祝君康連鎖藥店有限公司、康俊醫(yī)藥連鎖有限公司、燕山醫(yī)院、婦幼保健院等機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)...

金融行業(yè)經(jīng)歷：曾為交通銀行、滄州銀行、承德銀行、張家口銀行、中信銀行、郵政儲蓄銀行、農(nóng)信聯(lián)社...

保險/商場/通信/電力/服裝/食品/教育/廣告?zhèn)髅?體育/房地產(chǎn)行業(yè)：中國移動、中國電信、東安超商、艾萊依服飾、尚品宅配、碰碰涼冷飲連鎖、寶勝國際（勝道體育）、長城保險、久紅孕嬰童連鎖、正大制管、冀東普天線纜、民樂家居、千里馬幼兒園、舞之鳥舞蹈學(xué)校、金麟教育、焱竹文化傳播、九朵文化傳媒、夢之翼傳媒、愛上蛋糕連鎖、信之蘭物業(yè)、摩點西餅、遷雪孕嬰童、精功眼鏡、市城區(qū)辦、碧水源凈水機(jī)、華為手機(jī)體驗店、英展通訊（蘋果授權(quán)店）、蒂茲機(jī)電科技、宏宇電器、精英通訊連鎖有限公司、盛世蓮花會所、新興大酒店、幸福港大酒店、霍普萊斯男裝、菲尼克斯國際時裝、宜信勞務(wù)派遣、藝龍時代廣告公司、亞安投資、吧啦吧啦童裝連鎖、億星坊美發(fā)連鎖、智恒達(dá)商貿(mào)、芭莎視覺婚紗攝影、北京盛?；?....等200多家企業(yè)的員工培訓(xùn)！學(xué)員近10萬，受到眾多培訓(xùn)單位及學(xué)員的一致好評贊譽(yù)，滿意度達(dá)95%以上！

培訓(xùn)特點：朱老師培訓(xùn)特點：本土、實戰(zhàn)、高效、落地，互動性、參與性、實操性強(qiáng)；用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。我們善于運(yùn)用組織通俗易懂，深入淺出的專題性培訓(xùn)課程，通過系統(tǒng)、連續(xù)、互動式的獨特教授方法幫助企事業(yè)單位在服務(wù)水平，整體職業(yè)素養(yǎng)及其公司執(zhí)行能力，演說能力等多方面都能得到顯著提高。培訓(xùn)過程中引用案例，實戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識性與操作性并重，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質(zhì)。

主講課程：《領(lǐng)袖商務(wù)禮儀》 《政府公務(wù)禮儀》《金融服務(wù)禮儀》 《餐飲服務(wù)禮儀》 《商場服務(wù)禮儀》 《醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀》 《營業(yè)廳窗口服務(wù)禮儀規(guī)范》《企業(yè)全員素質(zhì)提升》《門店銷售禮儀》 《陽光心態(tài)與高效執(zhí)行力》《天之驕子夏令營》

培訓(xùn)方式：用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。朱老師在培訓(xùn)過程中將引用案例，實戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識性與操作性并重，強(qiáng)化積極主動的“以對方為中心”意識，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質(zhì)。