課程背景curriculum background 

小提琴的琴弦如果沒有壓力（弦太松）就不會(huì)產(chǎn)生美麗的音符；但如果弦繃得太緊就有可能會(huì)斷掉。學(xué)習(xí)壓力管理并不是讓我們避開壓力而是把壓力控制在適當(dāng)?shù)乃?，使壓力的程度能夠與自己的工作和生活相協(xié)調(diào)。

培訓(xùn)收益training income

情緒是一把雙刃劍，如果處理得好，可以將阻力轉(zhuǎn)化為助力，幫你化解困境，讓你在生活中左右逢源。如果處理得不好，情緒就會(huì)失控，從而在憤怒的情況下做出一些非理性的言行舉止，害人害己。通過壓力管理和情緒管理訓(xùn)練，更好的提升自我管理能力和影響他人的能力，充分提升個(gè)人的抗壓性和情緒的“自我修復(fù)”能力。

這時(shí)，您及您的員工內(nèi)心都會(huì)悄然改變，會(huì)變得沉穩(wěn)、自信、達(dá)觀、親和。您及您的員工都會(huì)更加熱愛自己現(xiàn)在的工作與團(tuán)隊(duì)，懂得創(chuàng)造快樂，懂得用快樂之心去工作、用愛去生活，建立起積極向上的人生觀、釋放出強(qiáng)勁的影響力享受精彩的人生。

課程特點(diǎn)Course Features

（1）工作效率低     （2）工作興趣降低   （3）工作失誤增加   （4）病假次數(shù)增加

（5）非疾病導(dǎo)致的缺勤次數(shù)增加   （6）吸煙或飲酒量的增加（不吸煙者除外）

（7）食欲下降 （8）睡眠質(zhì)量下降 （9）與同事關(guān)系緊張  （10）與家人關(guān)系緊張

如果您恰好符合上述中的一條甚至兩條以上的話，bingo! 您需要提升自己壓力與情緒管理方面的能力了… 

課程大綱curriculum introduction

模塊一：壓力管理

1. 什么是壓力？

2. 壓力的作用和價(jià)值

3. 壓力信號(hào)捕捉？

4. 人在壓力下的自我認(rèn)知（處理問題時(shí)您常常扮演哪一種角色？）

5. 化解壓力的四維度法

6. 課程收獲：如何增加職場(chǎng)中的“個(gè)人彈性”（抗壓性）

7. 從接地氣的眾多職場(chǎng)案例中共同來分析、感受、提升

模塊二：情緒管理

1. 情緒 的力量

• 何為情緒？情緒對(duì)工作的影響
• 下屬在四種不同情緒狀態(tài)下的行為表現(xiàn)（重點(diǎn)分析）
• 哪些原因?qū)е逻@些不同情緒的產(chǎn)生（問題背后的原因）

2. 情緒的自我管理（向內(nèi)）

• 情緒的自我控制
• 情緒的自我調(diào)節(jié)

3. 調(diào)節(jié)和影響對(duì)方的情緒（向外）

• 有效識(shí)別對(duì)方的情緒（敏感度提升）
• 有效影響對(duì)方情緒的方法

4. 課程收獲

• 工作和生活中有效駕馭自己的情緒
• 有效影響和調(diào)節(jié)他人的情緒

講師資歷lecturer synopsis

鄒老師- - -上海世立特聘講師

高級(jí)企業(yè)管理培訓(xùn)師

• 曾擔(dān)任直銷公司安然納米總部講師  華東區(qū)首席講師
• 現(xiàn)任歐美企業(yè)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人
• 零售業(yè)EWS課程國內(nèi)培訓(xùn)第一人

講師概述：

超過9年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，長(zhǎng)期服務(wù)于歐美零售企業(yè)、大型制造業(yè)和直銷行業(yè)。他成功地把銷售和管理中的情緒管理、性格色彩、有效溝通等融合在培訓(xùn)課程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使得課程更加生動(dòng)并引起學(xué)員的共鳴。學(xué)員在收獲課程知識(shí)的同時(shí)，往往掌握到更多高附加值的技能。累計(jì)學(xué)員超過10萬人次，年平均培訓(xùn)場(chǎng)次超過150長(zhǎng)，是客戶公認(rèn)的“最受歡迎的講師之一”。

客戶榮譽(yù)：

• 百思買2009年最佳外訓(xùn)師
• 沃爾瑪2011年服務(wù)品質(zhì)獎(jiǎng)
• 康佳2011 年杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
• 沃爾瑪2012年杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
• 沃爾瑪2013年接觸貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

品牌課程：

• 跨部門溝通與協(xié)作
• 從技術(shù)走向管理
• 中層領(lǐng)導(dǎo)力
• 職場(chǎng)EQ與情商管理

學(xué)員心聲：

“我終于明白了為什么自己部門的意見在公司的管理層會(huì)議上總是不被通過！”

--- 摘自美樂家（中國）學(xué)員反饋

“一直很羨慕那些左右逢源的經(jīng)理，他們與上級(jí)和下級(jí)特別是其他部門的關(guān)系都相處得很好?，F(xiàn)在想想成功都是有原因的。”

--- 摘自沃爾瑪（南區(qū)）學(xué)員反饋

“一直覺得跨部門溝通很重要，自己一直也很重視這一點(diǎn)，人際關(guān)系還算不錯(cuò)。但沒想到聽了老師的課才意識(shí)到原來部門溝通還有這么多門道。自己之前的很多做法還是有待提高的。受益匪淺！”

---- 摘自光明乳業(yè)（北京區(qū)）學(xué)員反饋

“The training is both wonderful and amazing！”

---- Wal-Mart China CEO Sean Clark