【培訓(xùn)對(duì)象】營(yíng)運(yùn)副總經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理，生產(chǎn)控制及物流經(jīng)理，采購(gòu)、銷售部門經(jīng)理，相關(guān)部門管理人員及工程技術(shù)人員。

課程背景curriculum background 

木桶所能容納的最大水量是由最短那塊所決定!

工廠的發(fā)展需要堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ), 基層管理人員的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板!

在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理中, 當(dāng)很多員工從操作工人邁向基層管理崗位時(shí)，往往：

Ø  員工有問題充好人，上級(jí)有任務(wù)搞不好借口卻不少，工作自認(rèn)為做的不錯(cuò)，差不多就好

Ø  生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天到晚忙的腳朝天，可該做的不做，不該做的作了不少,現(xiàn)場(chǎng)管理亂糟糟

Ø  技術(shù)是把能手，完成具體事情也沒問題,可管人、帶人可就…

Ø  員工怎么想不知道,上級(jí)布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用

Ø  員工有問題要么視而不見,要么簡(jiǎn)單粗暴,總是不知道如何處理與員工的關(guān)系

Ø  一天到晚都在處理問題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳

Ø  自己永遠(yuǎn)是優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員,可手下班組人員常常一片平庸

Ø  員工士氣低落,人員流動(dòng)大,發(fā)生問題主管總是最后一個(gè)知道，怎么溝通和激勵(lì)手下員工

Ø  生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣培養(yǎng)問題意識(shí)

如何正確理解現(xiàn)場(chǎng)管理人員的職責(zé)？如何有效的開展現(xiàn)場(chǎng)的日常管理？如何調(diào)動(dòng)和激發(fā)下屬的積極性,有效的推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理和改善？如何科學(xué)處理內(nèi)外部關(guān)系，使工作更加順暢的開展？如何有效的提升現(xiàn)場(chǎng)管理人員自身解決問題的能力，不斷促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的提高……

課程大綱curriculum introduction

課程導(dǎo)入：

1.   課程介紹，明確培訓(xùn)目標(biāo)

2.   學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

第一章：一線主管角色認(rèn)知

1.   管理概述

2.   主管的角色認(rèn)知

3.   一線主管在企業(yè)中的地位和作用

4.   一線主管的職責(zé)與權(quán)力

5.   一線主管領(lǐng)導(dǎo)力的來源

6.   主管應(yīng)具備的管理技能和知識(shí)

7.   一線主管的工作內(nèi)容與工作模式

8.   新上任主管的角色轉(zhuǎn)換

9.   如何成為一名優(yōu)秀的一線主管

10.  自我設(shè)計(jì)成長(zhǎng)和提升 ---SWOT 練習(xí)

第二章：工作關(guān)系管理（JR）

1.   人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)

2.   增進(jìn)人際關(guān)系的四原則

3.   發(fā)掘人的潛能

4.   性格與人際關(guān)系

5.   沖突問題的來源

6.   解決問題的四階段法

Ø  第一階段：掌握事實(shí)

Ø  第二階段：思考措施

Ø  第三階段：實(shí)施措施

Ø  第四階段：確認(rèn)結(jié)果

Ø  人際問題案例研討

7.   溝通技巧

Ø  溝通的實(shí)質(zhì)與模型

Ø  溝通的障礙與排除

Ø  如何有效的說服別人

Ø  與上下平級(jí)做好溝通的技巧

Ø  如何應(yīng)對(duì)難纏的員工

8.   同理心溝通技巧

Ø  描述行為----針對(duì)何種行為提供反饋

Ø  闡明結(jié)果----闡明該行為造成的結(jié)果

Ø  引用事例----引用具體的行為及結(jié)果事例

Ø  表明期望----說明你的期望

9.   如何調(diào)動(dòng)員工的積極性

Ø  員工為什么積極性不高

Ø  理解不同個(gè)性的人

Ø  如何改變下屬的不良習(xí)慣與行為

Ø  如何改善員工的工作表現(xiàn)

Ø  如何采取有效的督促行動(dòng)和批評(píng)下屬

Ø  激勵(lì)的基本原則與方法

Ø  興趣與正確的行為

10.  案例點(diǎn)評(píng)：

第三章：工作教導(dǎo)（JI）

1.   工作教導(dǎo)的概念

2.   工作教導(dǎo)的意義及目的

Ø  現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問題

Ø  員工為何不去做的原因

3.   在崗培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)與注意事項(xiàng)

4.   班組培訓(xùn)的內(nèi)容

5.   何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)

6.   如何制作作業(yè)指導(dǎo)書---KISS 原則

Ø  什么是作業(yè)指導(dǎo)書

Ø  為什么要制作作業(yè)指導(dǎo)書

Ø  制作作業(yè)指導(dǎo)書的方法和要點(diǎn)

7.   教導(dǎo)的實(shí)施方法

工作教導(dǎo)四階段法（OJT）

Ø  第一階段—準(zhǔn)備

Ø  第二階段—示范

Ø  第三階段—實(shí)作

Ø  第四階段—上線

Ø  實(shí)踐：面對(duì)面指導(dǎo)技巧

8.   新員培訓(xùn)的四步法

9.   多能工訓(xùn)訓(xùn)練

第四章：工作改善（JM）

1.   改善的必要性

Ø  為什么要改善

Ø  哪些工作可以進(jìn)行改善

Ø  主管在改善中所發(fā)揮的作用

2.   七大浪費(fèi)

3.   問題意識(shí)

Ø  改進(jìn)的最大障礙——思維范式

4.   發(fā)現(xiàn)異常的有利工具——5S

Ø  如何判斷什么是需要的什么是不需要的

Ø  如何進(jìn)行紅單運(yùn)動(dòng)

Ø  如何定置定位，標(biāo)識(shí)工具介紹

Ø  看板管理

Ø  目視管理

Ø  清掃怎樣進(jìn)行才能做到同時(shí)檢查

5.   如何進(jìn)行改善

工作改善的四階段法

Ø  第一階段：作業(yè)分解

Ø  第二階段：作業(yè)分析

Ø  第三階段：創(chuàng)造對(duì)策

Ø  第四階段：制作新方法

6.   工作改善分析與持續(xù)改進(jìn)方法

Ø  5W1H描述問題

Ø  5Why法快速尋找原因

Ø  頭腦風(fēng)暴法搜集信息

Ø  預(yù)防再錯(cuò)（POKA YOKE）

Ø  解決問題的8步法思維

7.   現(xiàn)場(chǎng)效率提升 -IE

第五章：工作安全（JS）

1.   一線管理者對(duì)安全生產(chǎn)的責(zé)任

2.   事故發(fā)生的原因

3.   消除不安全的狀態(tài)與行為

4.   安全管理四階段法

講師資歷lecturer synopsis

張老師- - -上海世立特聘講師

國(guó)內(nèi)知名理工科綜合性大學(xué)工學(xué)學(xué)士，德國(guó)著名大學(xué)工程學(xué)碩士和國(guó)內(nèi)知名大學(xué)管理學(xué)碩士。曾在德國(guó)最大的集團(tuán)企業(yè)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，獲得職業(yè)培訓(xùn)師授權(quán)。

長(zhǎng)時(shí)間的一線實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；先后在世界500強(qiáng)的兩家德國(guó)公司，兩家美國(guó)公司擔(dān)任過重要管理工作；先后任生產(chǎn)經(jīng)理、物料經(jīng)理、工廠經(jīng)理，目前在美資企業(yè)中擔(dān)任總經(jīng)理。張老師有著豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。尤其在生產(chǎn)流程的設(shè)計(jì)、控制、管理；現(xiàn)場(chǎng)管理、員工管理、ERP體系的推行和整合；問題的挖掘和改善；流程改善；生產(chǎn)效率的提高和生產(chǎn)成本控制等方面有良好的實(shí)踐和理論知識(shí)。

張老師從事企業(yè)管理將近20年，多年的國(guó)外留學(xué)生活和長(zhǎng)期的外企工作，對(duì)生產(chǎn)流程，物流管理中的問題的發(fā)現(xiàn)、分析和解剖有自己獨(dú)到的見解。同時(shí)他將理論知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)非常成果地運(yùn)用到企業(yè)的管理中。

在籌建兩家德國(guó)外資公司，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略策劃。工廠布局，物流設(shè)計(jì)、人員組織框架的設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。從基本的員工作業(yè)到整個(gè)生產(chǎn)流程的均衡控制和計(jì)劃體系的規(guī)劃都有實(shí)際作業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

在兩家美國(guó)公司工作中，針對(duì)生產(chǎn)流程中的一次通過率低，生產(chǎn)效率低；生產(chǎn)成本高、采購(gòu)成本控制、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和改善都有直接成功經(jīng)驗(yàn)。榮獲公司CEO授予的嘉獎(jiǎng)。

張老師在咨詢業(yè)，敬業(yè)敬職的德國(guó)式工作風(fēng)格給學(xué)員們留下了深刻的印象。他先后輔導(dǎo)和培訓(xùn)過100多家世界500強(qiáng)的企業(yè)，他認(rèn)真、幽默、生動(dòng)，富有實(shí)際操作性和務(wù)實(shí)的解決問題方案，給學(xué)員來了的學(xué)之有效的課程。

曾經(jīng)培訓(xùn)過的公司：

紫江集團(tuán)，吉龍，科世達(dá)-華陽，天宏科技，意維絲絕緣導(dǎo)線，上海貝嶺，克恩-里伯斯，?？沏~業(yè)，聯(lián)合汽車電子，韓泰輪胎，華虹NEC，貝爾阿爾卡特，博世，寶鋼集團(tuán)，日立電子，安特工業(yè)，伊頓發(fā)動(dòng)機(jī)零部件，上海敏孚汽車飾件，龍燈瑞迪制藥，弗例加濾清器，威特電梯部件，北京科勒，福克特電子，青島啤酒，亞太釀酒，撲內(nèi)卡，納鐵福，南京依維科，西門子電子，北京德龍電力設(shè)備，東北制藥廠，拉法基屋面系統(tǒng)，北京百麥?zhǔn)称芳庸?，連云港杜鐘氨綸，阿法拉伐流體設(shè)備，歐姆龍，惠爾撲，百事可樂，雀巢，上海家華，聯(lián)合利華，納西姆工業(yè)，肯特瓶蓋，博世特包裝設(shè)備，中國(guó)彈簧，小系車燈，南京鳳凰，施耐德，華西冰箱，大智塑料，上海紅陽密封件，克模塑膠，中國(guó)移動(dòng)通訊深圳分公司，南通海一電子，上海培源木業(yè)，信誼藥廠，上海汽車公司……

授課形式：

知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與